Игорь Копырин – Знак качества (страница 18)
И это был лишь один небольшой процесс внутри компании.
Когда таких улучшений становится десятки, эффективность бизнеса начинает расти уже системно.
Проверьте свою компанию
Ответьте на вопросы.
Если вы ответили «да» хотя бы на два вопроса, в компании есть лишние движения.
Мини-задание
Выберите один процесс в компании.
Запишите все действия сотрудников.
Теперь задайте простой вопрос:
какие из этих действий создают ценность для клиента?
Все остальные действия – потенциальные лишние движения.
Именно там чаще всего скрывается потерянная эффективность.
Глава 5 Склад, который работает три раза
Утро на складе начиналось шумно.
Металлические ворота были открыты. Погрузчик медленно выезжал из глубины помещения, лавируя между паллетами. В воздухе пахло картоном и свежей краской от новых коробок.
Василий остановился у входа и некоторое время просто наблюдал.
Сотрудники двигались быстро.
Кто-то печатал документы.
Кто-то переклеивал наклейки на коробках.
Кто-то перекладывал товар с одного поддона на другой.
Работы было много.
Но что-то в этом движении казалось странным.
Один и тот же поддон с коробками перемещали уже третий раз.
Сначала его поставили возле стеллажа.
Потом отвезли к зоне упаковки.
Через несколько минут его снова вернули обратно.
Василий подошёл ближе.
– Что происходит? – спросил он.
Кладовщик по имени Пётр даже не поднял головы.
– Переделываем.
– Что переделываете?
Пётр устало вздохнул.
– Заказ.
Он показал на коробки.
– Уже третий раз.
Переделка
Через несколько минут Василий оказался в маленьком кабинете начальника склада.
За столом сидел Дмитрий.
Он смотрел на экран компьютера и нервно листал документы.
– Опять переделка? – спросил Василий.
Дмитрий кивнул.
– Да. Заказ изменили.
– Кто изменил?
– Продажи.
Он поднял голову.
– И это уже третий раз за сегодня.
Василий посмотрел на бумаги.
– Сколько времени занимает одна сборка?
– Около часа.
Василий немного помолчал.
– Значит, на этот заказ уже ушло три часа.
Дмитрий усмехнулся.
– Добро пожаловать на склад.