Игорь Копырин – Знак качества (страница 19)

Конфликт

Через час в переговорной снова собрались руководители.

Продажи, склад и производство.

Разговор начался резко.

– Почему заказ до сих пор не отправлен? – спросил Игорь, руководитель продаж.

Дмитрий сразу ответил:

– Потому что вы три раза меняли заявку.

– Мы ничего не меняли, – возразил Игорь. – Клиент уточнил заказ.

– Уточнил три раза?

– Да.

– А мы должны каждый раз всё переделывать?

Марина из маркетинга вмешалась:

– Клиенты имеют право менять заказ.

– Конечно, – сказал Дмитрий. – Но почему мы узнаём об этом, когда уже всё собрали?

Игорь развёл руками.

– Это работа склада.

Дмитрий резко ответил:

– Нет. Это работа системы.

В комнате стало шумно.

Отделы снова начали обвинять друг друга.

Вопрос

Василий некоторое время молчал.

Он слушал спор.

Каждый защищал свою работу.

Каждый объяснял, почему виноват кто-то другой.

Когда спор немного стих, он спросил:

– Скажите, пожалуйста.

Все повернулись к нему.

– Когда заказ считается окончательным?

Игорь пожал плечами.

– Когда клиент подтвердил.

– А когда склад начинает сборку?

– Сразу после заявки.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.