Эндрю МакКоннел – Думай как стоик. Философия, которая позволит вернуть контроль над собственным разумом (страница 28)
«Трафик их сайта в тысячи раз превышал наш, – говорит Бобби. – Я видел потоки денег еще до того, как мы подписали сделку».
Все эти события привели Бобби и его исполнительного директора в один из баров Нью-Йорка, где они праздновали свою большую победу. Конечно, лужайка, на которой сегодня располагались Travel Keys, сама по себе была достаточно зеленой, но как насчет той лужайки на другой стороне забора, куда Expedia собирается их отвести? О, это были настоящие Версальские сады! Бобби просто не мог дождаться!
Но подождать все же пришлось. Несмотря на то что обе стороны смогли договорится о ключевых пунктах довольно быстро, согласование отдельных деталей заняло гораздо больше времени. После 18 месяцев переговоров Бобби и Travel Keys наконец подписали свою мегасделку с Expedia, которая должна была вывести бизнес на новый уровень. Они сумели это провернуть! Но что именно?
«Что же мы провернули? – сегодня Бобби задает этот вопрос как человек, умудренный опытом, с совершенно другой тональностью. – Мы устроили операционный кошмар для нашей компании, который моя команда просто возненавидела. Кроме того, за первый год мы получили всего каких-то три заказа, весьма скромных с точки зрения размера и прибыли. Как оказалось, наше торжество было несколько преждевременным».
12 месяцев прошло в нетерпеливом ожидании грандиозного роста и прибыли, на которые была рассчитана их сделка с Expedia. Но этого не случилось, и Бобби и его команда сделали свои выводы.
«Мы не собираемся полагаться на кого-то другого, – вспоминает ход своих мыслей Бобби, – только мы сами можем добыть себе успех. Нам нужно сосредоточиться на том, что мы умеем лучше всего».
Эта перемена в стратегии обновила и сосредоточила фокус внимания Бобби и его команды на том, что было самым важным для их бизнеса, – качестве обслуживания гостей и качестве предлагаемых ими домов.
«Мы действительно сконцентрировались только на тех рынках, на которых – мы знали – можем быть лучшими, – говорит Бобби. – И мы действительно уделили огромное внимание тому, чтобы опыт наших гостей оставался положительным. Сколько бронирований наша местная консьерж-служба может качественно обработать за месяц? Конечно, увеличение числа бронирований может привести к краткосрочному росту прибыли, но, если качество обслуживания начнет ухудшаться, это повлечет негативные последствия в будущем».
Бобби и его команда также изучили свои затраты на привлечение новых клиентов и обнаружили, что оно обходится гораздо дороже, чем удержание существующих. Это побудило Travel Keys уделять больше внимания повторным бронированиям и, в свою очередь, привело к увеличению прибыли.
«Я также понимал, что, если надеюсь превратить Travel Keys в ту компанию, которую мечтал построить, компанию, которой она могла бы стать, – говорит Бобби, – мы не могли себе позволить сосредоточиться только на одном регионе».
Это осознание Бобби привело к тому, что Travel Keys вышла далеко за пределы своего первоначального региона Villas Caribe и добавила новую недвижимость в таких местах, как Гавайи, Центральная Америка, лыжные курорты США, Италии и Франции.
И все это окупилось. В то время как мегасделка с Expedia практически не оказала коммерческого влияния на бизнес, эта внутренняя направленность и реализация позволили Бобби увеличить темпы роста бизнеса до 30 % в год и поддерживать этот ускоренный рост в течение многих лет.
Бобби признает: «2009 год вслед за финансовым кризисом был небольшим провалом, но даже тогда мы были прибыльными благодаря всему, что сделали [ранее], а что бы было, не сделай мы этого? Я не уверен, что мы бы выстояли».
Урок для Бобби был ясен, и он состоял из двух частей. Во-первых,
успех не приходит по мановению волшебной палочки, и никто другой не явится и не сделает бизнес успешным за вас.
На это способны только вы сами. А во-вторых? Во-вторых, это не спринт, а марафон. Соорудить красивую лужайку с пышной зеленой травой, о которой он мечтал, подписывая сделку с Expedia, не получится за одну ночь. Наоборот, это результат многих лет целенаправленного и самоотверженного труда. Вернее, десятилетия.
В начале 2017 года усердие Бобби окупилось, когда Accor, одна из пяти крупнейших гостиничных сетей в мире, приобрела Travel Keys за нераскрытую, но очень солидную восьмизначную сумму.
«Мне было приятно знать, что мой отец отлично обеспечен на всю жизнь», – говорит Бобби.
Однако, возможно, даже более ценным, чем деньги, был урок, который преподал ему опыт. После покупки Travel Keys Accor назначила Бобби генеральным директором Onefinestay, бренда Accor, специализирующегося на аренде элитного жилья.
«Даже сегодня нам приходится сталкиваться с теми же самыми сложностями, – признает Бобби. – Люди видят весь успех Marriott в интеграции программы аренды с их программой лояльности и думают, что то же самое волшебным образом произойдет и с нами».
Но Бобби с этим не согласен.
«Я понял, что это не так просто, как, например, сдать несколько домов на сайте, – говорит он. – Потребуется много работы над коммерциализацией, коммуникацией, процессом бронирования и многим другим.
Реальный мир не похож на поле чудес. Сам факт того, что мы что-то создаем, не гарантирует, что кто-то захочет пользоваться этим.
Весь процесс требует много внимания и много работы. Но в этом и заключается интересная часть».
Есть и другая версия истории Бобби. Та, в которой Бобби решает, что сделка с Expedia не будет лучшим решением или, возможно, не позволит им реализоваться в полной мере. Это история, в которой Бобби и его команда фокусируют свое внимание на внешней стороне, пытаясь устранить то, что мешает им добраться до той зеленой лужайки, которую посулили им партнеры из Expedia.
У этой истории, скорее всего, был бы совсем другой финал. Без нового внутреннего фокуса почти невозможно представить, что Travel Keys смогла бы расшириться, удвоить прибыль и сохранить темпы роста. Без десяти лет, в которые годовой рост компании стабильно составлял 30 %, весьма сомнительно, что Travel Keys удалось бы продаться так прибыльно. Не направь они свой фокус внимания вовнутрь так умело и оперативно, смогла бы Travel Keys вообще пережить финансовый кризис 2008 года и то, как он повлиял на путешествия, не говоря уже об извлечении солидной прибыли?
К счастью для Бобби, его семьи и команды, он заранее решил, что история Travel Keys не будет написана кем-то другим, кто оставит компанию на вторых ролях. Он решил выбрать собственный путь, а не плестись за кем-то в качестве прицепа. Он написал свою историю, в которой отвел для Travel Keys центральное место.
Теперь возникает вопрос, в каких случаях вам стоит поступать так же в отношении своей собственной жизни? Куда сейчас направлен ваш взгляд и что именно вы представляете на той стороне, скрытой метафорическим забором, которая кажется вам лучше и привлекательнее?
И как избавиться от этой привычки, которая, как доказывает наука, только мешает вашему счастью? Как побудить себя засучить рукава и разбить сад мечты на лужайке прямо у вас под ногами?
Ответ: самому выбирать, что посеять. С этим вам поможет схема:
Во-первых, вы должны остановиться и перестать искать счастье в другом месте. Теперь вы знаете, что только глядя через забор на лужайку вашего соседа, вы не станете счастливее или лучше. Зачем тратить на это время и мысли?
Во-вторых, владейте тем садом, что у вас под ногами, станьте ему хорошим и рачительным хозяином. С этими дополнительными 46,9 % вашего разума, которые вы только что себе вернули, и добавленными к этому 53,1 % вашего разума, которые вы уже сосредоточили на своем собственном саде, только представьте, насколько зеленее и пышнее станет ваша собственная лужайка!
Наконец, усердно работайте, чтобы поддерживать ее такой, какой вы хотите, чтобы она была. Как и в случае с «молниеносным» успехом, на подготовку к которому ушли многие годы,
секретным инструментом для плодородного сада и плодородного ума являются постоянные и целенаправленные усилия и работа.
Чтобы начать, используйте рабочие листы в конце этой главы.
Пришло время покопаться в саду.
1. Неспособность жить в настоящем моменте – это причина неудовлетворенности. Является ли чья-то лужайка зеленее на самом деле или нет, не имеет значения. Все, что имеет значение, это ваша собственная лужайка.
2. Не существует волшебника или спасителя, который вдруг явится и подарит вам нужные результаты. Только вы сами можете это сделать.
3. Чтобы возделывать сад, который является вашим разумом, и наполнить его цветом и благоуханием, вам нужно сперва посеять свои собственные семена.
а. Перестаньте искать решение в другом месте.
б. Владейте моментом, в котором находитесь прямо сейчас.
в. Усердно работайте над тем, чтобы момент, в котором вы находитесь, был таким, каким вам хочется его видеть.
Определение того, что вы ищете и чего пытаетесь избежать
Глава 10
Живите настоящим моментом
Не существует прошлых или будущих вас – есть только вы прямо сейчас.
Мне потребовалось десять месяцев, чтобы набраться смелости и бросить хорошо оплачиваемую корпоративную работу и полностью посвятить себя VacationFutures, моей первой компании. Идея изначально пришла за одним удачным разговором во время семейного отдыха. Вместо того чтобы насладиться оставшимися днями на прекрасных пляжах Теркс и Кайкос, я провел остаток отпуска, изучая индустрию аренды для отпуска, основных игроков и многое другое.