Эмерсон Эггерих – Вы меня не так поняли. Как говорить, чтобы слушали, и слушать, чтобы слышать (страница 3)
Польза от полученной в результате информации стоит того, чтобы посвятить ей некоторое время! Вы не только сами будете чувствовать себя хорошо, но и укрепите доверие и уважение внутри ваших отношений. Вы добьетесь большего успеха во всех сферах своей жизни – успеха значительного, приносящего удовлетворение и ощутимые результаты.
Инструкция: для каждой пары описательных терминов обведите кружком цифру на шкале, которая наилучшим образом отражает ваш текущий стиль общения.
Если вы отметили 4 или 5 в каком-либо из описаний, то вам следует отдать должное. Вы доброжелательны с другими. Вы отказались быть жестоким человеком, который в своих разговорах скуп и немилосерден. Вы чувствуете эмпатию по отношению к другим людям; общаясь с ними, вы не бываете безучастными, когда дело касается их проблем. Поддаваясь редким проявлениям недоброжелательности, вы берете ответственность за свои слова и никогда не обвиняете других в оправдание своих необдуманных замечаний. И хотя жизнь и обстоятельства порой жестоки к вам, вы не жалуетесь на свое положение, восклицая «горе мне!», чтобы вызвать жалость. В итоге людям нравится общаться с вами, потому что вы по-настоящему добры и внимательны к ним.
Должен сказать, вы впечатляете.
Однако никто из нас еще не приблизился к тому, что называется «совершенной добротой». Это путешествие, а не пункт назначения. Проявите немного милосердия и доброты к себе там, где вам этого не хватает. Будьте терпеливы с собой. Цель этого упражнения – самосовершенствование, а для этого требуется время. Перемены не происходят в одночасье, точно так же как Рим не строился за один день. Но с Божьей помощью и поддержкой других людей вы можете стать хорошим коммуникатором, если будете ответственно подходить к делу и прилагать все усилия.
При этом, пожалуйста, обратите внимание на то, что иногда вы склонны убеждать себя в том, что добрее, чем на самом деле. Некоторые из вас блокируют те проявления нелюбви и неуважения, которые кажутся враждебными по отношению к людям. Поскольку вы предпочитаете считать себя добрым, вы стараетесь быстро забыть о вдруг сорвавшихся резких словах. Замечая в себе негативную реакцию, вы можете заявить: «Это не я, это естественная реакция на их поступки. Именно это заставило меня отреагировать недоброжелательно».
Однако, как я пишу в своей книге о браке «Любовь и уважение», «вы должны достичь такого уровня, когда сможете сказать: «Моя реакция – это моя ответственность». В моем собственном браке Сара не заставляет меня быть таким, какой я есть; она раскрывает меня таким, какой я есть. И в те моменты, когда в моих реакциях на нее нет любви, я понимаю, что мне все еще есть над чем работать»[2].
Что, если вы проявляете недоброжелательность только в десяти процентах случаев? Не подрывают ли эти десять процентов вашу эффективность как коммуникатора? Цель здесь в том, чтобы ваше общение всегда звучало достойно и в нем чувствовалась забота. По этой причине будьте максимально честны в своей самооценке.
Если в любом из описаний в данной части вы отметили цифры 1 или 2, то я хочу также похвалить вас – за то, что вы были честны с самим собой в отношении своей недоброжелательности в общении! Честность – первый шаг к изменению ваших коммуникативных паттернов. Я настоятельно рекомендую вам сейчас рассказать человеку, которому доверяете, о том, что вы узнали о себе, и посмотреть, сможет ли он помочь вам понять, какие «почему» стоят за вашими недобрыми замечаниями в сторону других людей. Как только вы это поймете, у вас будет гораздо больше возможностей выбрать более добрую и деликатную форму общения.
Вы можете использовать допущенные в прошлом ошибки в качестве отправной точки и потренировать более доброжелательное общение. Лучшие коммуникаторы не рождались с исключительными коммуникационными навыками, но размышляли над своим не самым успешным опытом общения, превратив эти размышления в задачу более благосклонно доносить свои мысли, освоив для этого некоторые ноу-хау. Представьте, что они приветливо приглашают перейти на их сторону и вы вступаете в их ряды. Пусть вас вдохновят их слова: «Эй, когда-то и мы стояли на том же месте, что и ты. Так что не бойся и шагай к нам».
Инструкция: для каждой пары описательных терминов обведите кружком цифру на шкале, которая наилучшим образом отражает ваш текущий стиль общения.
Если вы отметили цифры 4 или 5 по любому из описательных терминов, то вам следует отдать должное. Вы очень хорошо умеете доносить до окружающих именно то, что необходимо. Вы отказываетесь быть надоедливым и бесчувственным человеком, навязчиво взаимодействующим с другими, не считаясь с их интересами. Вы чувствуете, что действительно требуется в тот момент, когда что-то пишете или говорите. Когда вы взбудоражены или обеспокоены, то сохраняете самообладание, даже если вас переполняют эмоции и вы чувствуете искушение сказать то, чего не следовало. Вы не ведете себя неподобающим образом, позволяя себе слова, которые вам не соответствуют и ничем не помогут другим. Вы немногословны в том смысле, что не говорите ради того, чтобы просто что-то сказать, бездумно нанизывая слова друг на друга. И вы не эгоцентрик, озабоченный только собой, а скорее, сосредоточены на проблемах и интересах других.
Еще раз мои поздравления! У вас хватает мудрости говорить то, что необходимо. Способность понимать, когда можно говорить, а когда лучше промолчать, – замечательная черта, которой вы обладаете. Хотя это не всегда легко понять, вам в целом все удается!
Если вы отметили цифры 1 или 2 в любом из описаний, то также было бы правильно поаплодировать вам за то, что вы были честны с самим собой в отношении ненужного общения! Высказываю вам свое почтение. Честность – первый шаг к изменению ваших коммуникативных паттернов в отношении необходимости что-то сказать. Я настоятельно рекомендую вам прямо сейчас рассказать человеку, которому вы доверяете, то, что вам удалось узнать о себе, и посмотреть, сможет ли он помочь вам понять, что за «почему» стоит за вашей тягой к ненужным заявлениям. Как только вы это поймете, вы будете гораздо лучше подготовлены к тому, чтобы воздерживаться от слов, в которых нет необходимости.
Инструкция: для каждой пары описательных терминов обведите кружком цифру на шкале, которая наилучшим образом отражает ваш текущий стиль общения.
Если вы отметили цифры 4 или 5 в любом из описаний, то вам следует отдать должное. Вы общаетесь ясно и понятно. Вы предприняли необходимые шаги в направлении понятного общения с вашей стороны. Вы требуете ясности от себя, а не обвиняете других в том, что они не слушают или не понимают. Вы остаетесь верны своим убеждениям, вместо того чтобы придерживаться позиции «и вашим и нашим», вводящей других в заблуждение. Несмотря на то что вы бываете эмоциональны, вы контролируете свои эмоции и не говорите того, чего не следует.
Вам не нравится, когда во время общения ваши мысли хаотичны, поэтому вы усердно работаете над тем, чтобы быть логичным, хорошо продумываете и организуете свою коммуникацию. Вы также не скрываете информацию, оставляя других в неведении относительно того, что им действительно нужно знать.
Если вы отметили 1 или 2 в любом из описаний в данной части, то вас также надо похвалить за то, что вы были честны с собой по поводу отсутствия ясности с вашей стороны при общении с другими. Супер! Честность – это первый шаг к изменению такого паттерна общения, который ведет к путанице в коммуникации.
Я настоятельно рекомендую вам сейчас рассказать человеку, которому вы доверяете, о том, что вы узнали о себе, и посмотреть, сможет ли он помочь вам понять, что за «почему» прячется за отсутствием ясности в ваших словах. Как только вы это поймете, вам будет легче говорить так, чтобы другим было все понятно.
Позвольте мне выразить свое восхищение вашей способностью быть понятным и обстоятельным в общении! У вас есть желание и стремление к тому, чтобы общение имело смысл. Вы упорно работаете над устранением двусмысленности и непоследовательности, что характерно для зрелого коммуникатора. Ваше служение другим, выражаемое в четком и понятном общении с ними, не всегда является легкой задачей, а потому тем более достойно уважения.
Вы сделали это! Ух ты! Все четыре уровня!
Вы сделали первый шаг в оценке того, насколько искренней, доброй, необходимой и понятной является ваша коммуникация. Спасибо вам за вашу готовность пройти данный тест.
Осознание своих сильных сторон как коммуникатора рождает глубокое удовлетворение, и я надеюсь, что вы позволили себе насладиться подобными моментами самопознания. В то же время у вас наверняка были моменты, когда вы восклицали: «Ой-ой-ой!» Тем не менее этот опросник дает вам исчерпывающее представление о вашем стиле общения – как о сильных его сторонах, так и не очень. Теперь задача состоит в том, чтобы сохранить успешные черты коммуникатора, одновременно работая над темами, вызывающими возглас «ой-ой-ой!».
Поскольку вы выполнили самое сложное задание из представленных в книге, это означает, что у вас есть желание усердно развивать свои сильные стороны. Все мы можем без особых сложностей улучшить то, что у нас уже хорошо получается. Но вы также готовы разобраться с теми областями, где выявились ваши слабые стороны, способные помешать вам заводить друзей и эффективно коммуницировать с другими людьми.