Елена Старикова – Воронки продаж: классические, репутационные, с чат-ботами. 60 кейсов (страница 7)

Проект и аудитория

Интернет-магазин средств химчистки для обуви. Нужна подготовка к рождественской распродаже 25 декабря – 10 января, которая начнется минимум за месяц.

Задача

– собрать базу подписчиков с рекламы,

– настроить «прогревающего» чат-бота,

– провести распродажу.

Собираем автоворонку

Используем связку: реклама ВКонтакте + чат-бот + розыгрыш пары кроссовок.

Логика воронки – пригласить людей в подписку и перед распродажей прогревать информацией о средствах химчистки.

Элементы воронки:

1. лид-магнит, ради которого человек захочет получать рассылку о химчистке обуви. Это будет розыгрыш пары брендовых кроссовок.

2. лендинг с приглашением в чат-бот на платформе TextBack,

3. чат-бот, через которого будет идти рассылка прогревающих писем,

4. трафик на конкурс, чтобы собирать подписную базу,

5. Распродажа.

Лид магнит

Очевидно, что подписываться ради информации о чистке кроссовок желающих не будет, поэтому в качестве бонуса за подписку предлагаем конкурс, в котором разыгрывается пара трендовых кроссовок. Средства для химчистки вряд ли будут хорошим призом для холодной аудитории, а вот кроссовки – наверняка.

Окончание конкурса – за неделю до старта распродажи – 14 декабря.

Условия конкурса:

– подписаться на группу,

– сделать репост записи,

– написать в личные сообщения сообщества слово «Участвую».

Всего 3 победителя:

1 место – пара кроссовок,

2 и 3 место – набор средств по уходу за обувью.

Мы оставляем за собой право исключить из розыгрыша фейковые и конкурсные аккаунты:

– без фото и реального имени,

– без друзей,

– созданные недавно специально для участия в конкурсе,

– на странице 3 розыгрыша за последний месяц.

Лендинг

После клика по рекламному объявлению пользователь попадает на внутренний лендинг «ВКонтакте», где мы предлагаем получить чек-лист по чистке кроссовок в личные сообщения. Для этого надо нажать на кнопку «Получить».

Лендинг «ВКонтакте» на платформе TextBack настраивается за несколько минут. Большой плюс – он оптимизирован под мобильные устройства. Если пользователь кликает по рекламному объявлению в приложении «ВКонтакте», его не перекидывает в браузер: он остается внутри приложения.

Содержание лендинга:

Твои кроссовки проживут в 3 раза меньше, если ты будешь их чистить зубной щеткой, закинешь в стиралку или будешь сушить на батарее!

Не делай так!

Для долгой и счастливой жизни кроссовок есть специальные уходовые средства!

Нажми на кнопку «Получить» и мы пришлем тебе в личные сообщения инструкцию, как продлить молодость и красоту твоих кроссовок в 3 раза!

Настраиваем чат-бота

Бот долгое время рассказывает, почему средства профессиональной химчистки лучше обычных, как сохраняют одежду и обувь, эффективнее чистят, продлевают срок службы.

Бот рассказывает подписчику о преимуществах продукта, снимает возражения и постепенно подводит его к покупке.

На финальном этапе – продаже, отлично работают рассылки с акционным предложением, отправленные по уже «прогретой» чат-ботом базе.

После того, как пользователь нажал на кнопку «Получить» на лендинге «ВКонтакте», он автоматически становится подписчиком, и ему приходит первое сообщение от чат-бота.

В нем мы предлагаем выбрать средство, которым человек обычно чистит кроссовки:

Выбери средство, которым ты обычно чистишь обувь, а мы расскажем, почему это портит их внешний вид.

– мыло,

– шампунь,

– сода,

– зубная щетка,

– стиральная машина.

Не забываем про кнопку отписки – вставляем в каждом сообщении:

Если больше на захочешь получать сообщения от нас, отправь слово «Стоп».

Если пользователь выбрал какую-то кнопку, через 1 минуту от чат-бота приходит следующее сообщение, в котором мы предлагаем получить персонализированное видео по чистке кроссовок – из ткани / кожи / экокожи, белые / черные / цветные.

Если пользователь носит черные кроссовки из ткани, его вряд ли заинтересует чистка белых кожаных кроссовок.

Текст сообщения:

Наши средства для химчистки предназначены для бережного и эффективного ухода за обувью.

За разными кроссовками нужно ухаживать по-разному – за тканью так, за кожей – иначе.

Мы подготовили видео, в котором ты можешь увидеть правильный уход, который продлит жизнь твоих кроссовок.

Какую обувь ты носишь?

– кожа – экокожа

– сетка – ткань

– замша – нубук

Пользователь ответил – следующее сообщение от чат-бота:

– а цвет подошвы? Белый или черный?

– чек-лист для твоих кроссовок готов! Вот ссылка на видео (Вк-видео, Ютуб, Дзен, Рутуб).