Екатерина Яшина – Власть слова. О текстах в жизни и жизни с текстами (страница 15)

• Только представьте, как легко будет просыпаться по утрам, зная, что мультиварка уже распахивает свою крышку и счастливит всю семью безумными ароматами овсянки. Вы можете поспать лишних 20 минут. Кайф же?

• Прикинь, как круто: посудомойка работает, я отдыхаю, не ем тебе мозг.

• «Взаимная благодарность».

Мы все любим подарочки, полезности. С радостью скачиваем разные гайды и чек-листы. Розыгрыши из соцсетей никуда не уходили: люди по-прежнему планируют выиграть набор роллов за репост. Почему этот триггер отлично работает? Потому что мы всегда бессознательно благодарны тому, кто поделился с нами хорошей качественной информацией, и запоминаем этого человека.

• «Привилегированность».

Только для vip-клиентов, только для зарегистрированных, только для замужних. Сразу хочется стать этим избранным. Скажите мужу, что в холодильнике за капустой спрятано от детей пирожное и что оно куплено специально для него. Потому что он ваш самый любимый и обожаемый. Мужчины тоже любят, когда им уделяют персональное внимание и заботушку. Даже посильнее женщин.

• «Давление на жалость».

До повышения цен 2 дня, попади в счастливые часы и т. д.

• Доедай уже этот кусок пиццы, или завтра я его выкину.

• «Стадный инстинкт».

Да, в детстве мама говорила, что все с крыши и ты туда же. Но если уже 253 покупателя приобрели эту исключительную швабру с самоотжимом, то вам тоже захочется. Если надо другим, значит, мне тоже пригодится. Говорите про общественное мнение своему собеседнику и, возможно, он тоже проникнется. Если нет, то добавьте какие-то плюсы, которые он получит, если вещь будет у вас.

• «Бонусы за лояльность».

Покупатели делают три заказа, а за доставку следующего не платят, получают скидки на последующие заказы. А дома дети выносят 3 раза мусор и получают шикарную возможность помыть полы. Шучу. Или нет. Придумайте систему лояльности дома и «продавайте» что вам захочется. Только про целевую, страхи и потребности не забывайте.

• «Последовательность».

Разбейте полезную информацию в вашем блоге на несколько частей – подписчики будут читать абсолютно всё, чтобы быть последовательными. Разложите прям по полочкам, прям по пунктам. Этим вы проявляете заботу о своей аудитории. Необходимо, чтобы человек понимал, что он приобретает, зачем и в каком порядке это будет происходить.

У этого понятия есть название – прайминг. Это когда одно событие мозг усиливает последующим. Чем позитивнее и полезнее эта цепочка информации, тем мозгу приятнее. Вот так наш любимый орган подвергается манипуляциям.

Триггеры используются, по сути, для манипуляций. Они могут быть жёсткими, и это не наш случай. Вы посвящены в тайны маркетологов, используйте знания во благо. И не обещайте то, что не сможете выполнить.

И момент. Все всеми манипулируют. Каждый день. Каждый час. Учитесь распознавать, а не избегать манипуляции.

Прежде чем подойти с важной для вас просьбой к человеку, изучите все возможные ответы и найдите закрытие возражений на каждый из них. Вот муж офигеет.

Глава 29. Про хейтеров и точный адрес отправки

Тех, кто любят обсуждать чужую жизнь и высказываться об этом в сети, называют хейтерами. Эти лица пишут агрессивно, оскорбительно… и не про вас. А про себя.

Психологи выделяют несколько причин для агрессии:

• невроз;

• попытка самоутвердиться;

• способ саморазрядки;

• последствия строгого воспитания, психологических травм;

• способ самозащиты;

• переутомление, давление семьи.

Можно продолжать ещё долго, но вывод один. Агрессия подвязана на внутренний стержень, и если там резьбу сорвало, то это фиаско, братан. Именно поэтому я так часто пишу и говорю, что нужно насрать на мнение осуждающих. Вот таких окружающих, которые попадают под описание выше.

Но если от диванных бойцов мы можем легко оградиться баном, то в реальности нас поджидают живые токсики. Эмоциональные вампиры, которые питаются и самоутверждаются за счёт других.

Нам природа дала рот, чтобы кушать вкусности да проблемы им решать, но у токсичных людей не всё так просто. Они не ищут лёгких путей. Начинают конфликт и переваливают ответственность на вас.

Как мы ощущаем агрессию?

• Страх или тревога. Агрессивность может вызывать в нас беспокойство и страх, так как мы можем опасаться физической или эмоциональной угрозы.

Мне пришлось снова идти за документами в 7 окошко. Я начала потеть от волнения. Была там уже три раза, и снова слушать цоканье оператора мне не хотелось. И почему сбор обычных бумажек такой стрессовый? Зачем мы в школе доказывали равнобедренность треугольников, а не вот этой взрослой жизни учились?

• Злость или раздражение. Агрессивное поведение может вызывать в нас негативные эмоции, такие как гнев или ярость.

Мама опять демонстративно хлопала полками и гремела посудой, а у меня внутри нарастало одно лишь раздражение.

• Защита или оборонительная реакция. Мы можем почувствовать необходимость защитить себя или отстоять свои границы, чтобы не позволить агрессивному человеку воздействовать на нас.

Эта коза с красным намалёванным свистком нарывалась шедеврально. Меня сдерживали только бабушки на кассе и свежий маникюр от того, чтобы протащить эту курицу по первому растаявшему снегу на полу Ашана.

Даже агрессию можно описать так, чтобы это было интересно. А если козу потаскать так и не удалось, то об этом нужно обязательно рассказать. Помните, что мозг не различает: реальность это или выдумка? Поэтому дайте ему прожить эмоцию полностью и закрыть гештальт. Чтобы завершить эту ситуацию.

Агрессия всегда порождает агрессию, и бороться с ней нужно иначе. Но надо делать это в любом случае, потому что токсики и хейтеры отравляют вашу жизнь. После общения с этими людьми мы можем чувствовать: усталость, головокружение, тошноту, слабость, апатию.

При описании подробных ощущений люди могут идентифицировать такого человека среди своего круга.

Когда к нам в гости приходила тётя Маша, то в квартире было невозможно находиться. Каждая фраза как мороз по коже. Я всегда брала запас еды и шла к себе.

– А что это ты тарелки по комнатам таскаешь? Сядь и поешь с нами, про женихов своих расскажешь, – начинала женщина свой акт вампиризма.

– Да нет у меня женихов, – я отбивалась как могла и взглядом просила маму прекратить это.

– Да конечно, откуда им взяться, ты бы хоть гардероб сменила, мальчикам нравятся яркие девушки. Ну ты не обижайся, я же правду говорю. Ещё спасибо скажешь.

Как отвечать? Психануть? Этого и добиваются. Потом ещё маме навешают, что вот, дочь какую воспитала, замуж не возьмут. И вот эта ухмылочка противная, представили, да?

– Тёть Маш, а дайте мне ваш номер телефона. И я найду когда-нибудь время, чтобы узнать ваше непрошенное мнение.

Оскорбили? Ну нет. Рот от удивление откроется? Уверена. «Ты посмотри на неё!» произнесётся? Естественно. Это нестандартная ситуация, которую мозг читателя сохранит в памяти.

В сети хейтеров больше, потому что можно спрятаться за анонимностью. Они приходят туда заниматься кибербуллингом, чтобы сбрасывать на людей всё дерьмо, что в них сидит. Чтобы не переживать по поводу их глупых слов, просто представьте, что вы купили красивое кашпо. В нём растёт шикарный цветок, обалденно пахнет и вы ухаживаете за ним. И вот пришёл гопник. И окурок затушил в земле. А другой банку кинул. А кто-то даже плюнул. Чё за балет?

Вы, значит, удобрения подбираете, обрезаете, опрыскиваете каждый день, а тут припёрлись отморозки и загадили. Вот так происходит, когда вы реагируете остро на хейт. Вы становитесь мусоркой для чужого негатива.

Когда вам пишут гадости, вы не поверите, но вас так любят. Агрессия и любовь выдают одинаковые гормональные реакции, поэтому просто думайте, что человек так коряво в любви признаётся. За косички же в детстве дёргали, портфелем били? Вот. Это оно.

Отвечайте на заскок с нежностью, если есть время. Человек на том конце явно с проблемами, поблагодарите за комментарий и пожелайте разобраться с жизненными сложностями. Поймите, что 1 плохой комментарий на фоне 10 хороших – это как съесть брокколи после тазика пельмешей.

Чувствуйте добро в себе и несите его людям. Так у мира будет шанс на светлое будущее.

Не торопитесь отвечать на негатив тем же. Подождите. Поищите в интернете прикольные ответы и покажите, кто тут с текстами на «ты». Ну или просто пошлите нахер с миром.

Глава 30. Про общение и темы для постов

Каждый ребёнок пробует этот мир на зуб, а стены – на фломастер. Соседи при любом шуме за стенкой заставляют домашних замолчать и прислушиваются. Когда на кухне что-то упало, то это, в принципе, нормально, но не когда ты в спальне и дома больше никого.

Во всех этих случаях срабатывает любопытство. То, из-за чего нос на базаре отрывают. Но, как оказалось, без любопытства невозможно и счастье. Очень многие коучи и всякие другие продвиженцы личностного роста говорят о выходе из зоны комфорта. А почему это так важно?

Допустим, вам 20 лет. За спиной предательство подруги, неудачный опыт в отношениях, и отравление текилой на Дне студента. Даже возможно, что все эти три события были связаны между собой.

Что мы получаем:

• опухшие глаза;

• отёкшее лицо;

• потерю подруги;

• головную боль;

• убеждение, что все мужики козлы, а доверять никому нельзя.

Это негативные эмоции, которые теперь попадут в копилку опыта. И ограничат нас. Захочется ли на следующий день отвечать взаимностью парню, рассказать знакомой про гусиную кожу на попе или бахнуть абсента? Не думаю.