Джон Коттер – Наш айсберг тает, или Как добиться результата в условиях изменений (страница 6)
Профессор повернул голову направо и увидел следующую картину:
Что ж, подумал Профессор, может быть, это и не так уж логично.
Вожак сказал: «Мы слишком долго ничего не меняли в своей жизни. Вряд ли будет просто представить себе абсолютно новый образ жизни…»
Профессор удивился, что никто не сделал никаких предположений о том, почему их дом начал таять. Тем не менее он сам считал, что процессы таяния и разрушения, должно быть, происходили оченьочень медленно на протяжении длительного периода времени. Но что, если это не так?
Что, если это случилось внезапно? Но с чем это могло быть связано? Может быть, нужно дать пингвинам задание рассмотреть проблему более системно? Но ведь в их распоряжении так мало времени…
Профессора сильно беспокоили вопросы, на которые они не нашли ответов. Однако ночью он спал на удивление спокойно. Он верил в то, что команда
Донести информацию до всех
На следующий день в полдень Льюис созвал общее собрание пингвинов. Как вы уже, наверное, догадались, на этот раз пришли практически все, и уже начавшие отчаиваться леопардовые тюлени опять остались без обеда.
Полный энергии Профессор работал целое утро. Он создал отличную презентацию на 97 слайдах для выступления Льюиса. Работа была выполнена хорошо. Вожак просмотрел материал и передал его Бадди. Тот познакомился с материалами и сказал:
«Прошу прощения, но я не все понял». Льюис спросил: «На каком месте ты остановился?» Бадди ответил, что не смог продвинуться дальше второго слайда. Алиса закрыла глаза и начала делать дыхательную гимнастику.
Вожак еще раз взглянул на материалы, подготовленные Профессором. Сама по себе презентация была очень хороша. Однако Льюис задумался, не будет ли трудно жителям колонии понять смысл его выступления.
Как следует говорить с теми, кто обеспокоен, озабочен, скептически настроен, привержен традициям или лишен воображения?
Льюис подумал, что надо бы использовать какойто особый способ, даже если это будет рискованно. Он не любил рисковать, но..
Льюис начал всеобщее собрание словами: «Друзья, когда мы столкнемся с проблемой, — а это неизбежно произойдет, — чрезвычайно важно, важнее, чем, когда бы то ни было раньше, помнить, кто мы есть на самом деле».
Пингвины непонимающе посмотрели на Льюиса.
«Скажите: относимся ли мы друг к другу с уважением?»
Наступила тишина, пока кто-то не сказал: «Конечно», и все подхватили: «Да, да».
Нет-Нет стоял в толпе, пытаясь понять, что здесь затевается. Пока было неясно. И это ему определенно не нравилось.
Льюис продолжил: «Соблюдаем ли мы дисциплину?» «Да», — ответили с десяток пингвинов.
«Сильно ли у нас развито чувство ответственности?» На это трудно было ответить «нет», чувство ответственности было присуще пингвинам многие века. С этим согласились многие.
«Поддерживаем ли мы дружеские отношения внутри стаи и любовь к птенцам?» Громкое «да!».
Вожак сделал паузу. «А теперь скажите, связаны ли наши убеждения и ценности с этим куском льда?»
Когда не самый сообразительный пингвин собирался еще раз крикнуть «да!» на волне всех предыдущих «да», Алиса громко закричала «НЕТ!». Ее слова быстро подхватили Профессор. Фред и несколько молодых пингвинов. Затем и остальные пингвины забормотали: «Нет, нет, нет».
«Нет», — согласился Льюис.
Птицы застыли на месте. Все пингвины смотрели на Вожака. Некоторые и не подозревали, что он может быть таким убедительным и эмоциональным.
«А теперь я хочу, чтобы вы выслушали Бадди, сказал Льюис после многозначительной паузы. — Он расскажет о том, что вдохновило нас. Теперь и вы узнаете о новом, лучшем способе жизни».
Бадди начал рассказывать историю о чайке. «Она выполняет роль разведчика в своей стае. Она исследует территории в поисках лучшего места, куда впоследствии смогут переехать все остальные. Только представьте себе, они свободны! Они перемещаются туда, куда хотят. Видите ли, много-много лет назад они…»
Бадди рассказал все, что знал об истории стаи чаек, об их образе жизни, и о той самой чайке, с которой они беседовали. Бадди, сам того не подозревая, был отличным рассказчиком.
Когда он закончил, у пингвинов возникло много вопросов. Некоторые менее сообразительные птицы продолжали думать о «летающих животных». Некоторые же просили пересказать в мельчайших подробностях историю чайки-разведчика. Обсуждались и другие вопросы, в особенности тема свободы и кочевого образа жизни. Сообразительные пингвины уловили идею сразу, без объяснений.
Льюис дал пингвинам время для обсуждения, затем громко прокашлялся и призвал к порядку. Когда шум стих, он с воодушевлением сказал: «Айсберг не есть мы. Это всего лишь место, где мы сейчас живем. Мы умнее, сильнее и способнее чаек. Так почему же мы не можем сделать то же, что и чайки? Мы не прикованы к этой ледяной глыбе. Мы можем обойтись и без нее. Пусть айсберг растает до размера рыбы. Пусть он расколется на тысячи кусочков. Мы найдем новое место для жизни, которое будет безопасным, а при необходимости снова переедем. Нам никогда не придется рисковать нашими семьями. Перед лицом такой опасности, как эта, МЫ БУДЕМ ХОЗЯЕВАМИ СВОЕЙ ЖИЗНИ!» У Нет-Нет давление подскочило до 240 на 160.
Внимательно изучив взгляды аудитории, к концу собрания вы увидели бы следующее:
- 30 % пингвинов поддержали идею поиска нового способа и места жизни; они были уверены, что в этой идее есть определенный смысл и чувствовали облегчение;
- 30 % пытались систематизировать все, что увидели и услышали;
- 20 % были очень растеряны;
- 10 % были скептично настроены, но в них не было враждебности;
- 10 %, подобно Нет-Нет, были уверены, что все происходящее — полный абсурд.
Вожак подумал про себя, что это — неплохой результат, и завершил собрание.
Алиса велела Фреду, Профессору и Бадди следовать за ней. Будучи здравомыслящими птицами, все так и сделали.
Она вкратце рассказала о своей новой идее — сделать ледяные постеры со слоганами. «Мы должны напомнить птицам о том, что они только что услышали и увидели, и напоминать им об этом ПОСТОЯННО. Собрание было слишком коротким. Некоторые отсутствовали. Мы хотим радикальных изменений. Нам нужна постоянная коммуникация — каждый день, повсюду!»
Бадди удивился и сказал: «Не будет ли большое количество постеров раздражать некоторых пингвинов?» Алиса ответила на это: «Если выбирать между несколькими раздраженными пингвинами и тающим айсбергом с кричащими от ужаса пингвинами, я предпочитаю первое». Что ж, пусть будет так…
Они приступили к делу. Поначалу возник спор: как лучше реализовать идею с постерами?
С помощью нескольких творческих пингвинов (некоторые из них были моложе Фреда) они вскоре составили эффективный план действий.
Каждый день в течение недели двадцать пингвинов меняли слоганы на ледяных постерах, разбросанных по всему айсбергу. Когда уже, казалось, невозможно было найти свободное место для новых постеров, Алиса предложила размещать их под водой в наиболее популярных для ловли рыбы местах. Звучало немного странно, но в этом был здравый смысл:
1. пингвины хорошо видят под водой,
2. там еще никогда не было постеров,
3. когда пингвины охотятся за рыбой, то не могут закрыть глаза, даже если постеры их раздражают.
Итак, собрание, речь Льюиса под названием «Мы — не айсберг», замечательный рассказ Бадди о чайке и бесчисленные постеры Алисы привели к желаемому эффекту. Многие птицы, хотя далеко не все, увидели и приняли идею того, что им предстояло сделать.
Таким образом, колония сделала еще один серьезный шаг вперед. Об этом можно было судить, наблюдая за птицами.
Хорошие новости, плохие новости
От 30 до 40 птиц начали работать в небольших группах, разрабатывая план отбора разведчиков, выбирая маршрут для поиска новых айсбергов и логистику перемещения колонии. Льюис был настроен очень оптимистично.
Через неделю появились как хорошие, так и плохие новости.
Хорошие. Хотя некоторые птицы все еще проявляли беспокойство, убежденность среди лидеров групп неуклонно росла.
В целом хорошие. Около десятка пингвинов выразили желание стать разведчиками и заниматься поиском нового дома для колонии. К сожалению, эта группа преимущественно состояла из молодежи, которую не столько интересовал поиск нового дома, сколько возможность получить экстремальные ощущения от жизни, в которой не было видеоигр и спортивных развлечений.
Не очень хорошие. Нет-Нет и некоторые его друзья оказывались повсюду, предвещая штормы и опасные течения. Многие пингвины игнорировали их, но далеко не все.
Загадочные. Некоторым молодым пингвинам стали сниться кошмары. Алиса вскоре узнала, что воспитатели в детском саду рассказывали страшные истории о наводящих ужас китах-убийцах, которые охотятся на молодых пингвинов. Ночные кошмары мучили птенцов и стали вызывать волнения среди пингвинов, записавшихся в разведчики. И зачем только добрые воспитатели создали такую проблему?