Дэвид Сигел – Решай и побеждай. Как принимать сильные решения, сохраняя себя и бизнес (страница 7)

• Делай то, что правильно для бизнеса.

• Работай во благо своих сотрудников.

• Удивляйся только тому, что тебя еще что-то способно удивить.

2. Проблема недели 0

Перед руководителем, по сути, стоит всего одна задача: в ответ на вызовы принимать хорошие решения.

Ведущую роль в этом играет опыт, поэтому я хотел рассказать, как сам принимал решения, работая в Meetup. Возможно, ваш опыт скажет вам, что я в чем-то был неправ, а в других случаях подскажет вам лучшие решения. Это нормально, и часто такая оценка будет правильной. Но всё же я надеюсь, что рассказ о моих решениях и процессе их принятия поможет вам решить ваши собственные проблемы, связанные с карьерой и лидерством.

Я собрал 44 задачи, которые мне потребовалось решить, работая в Meetup. Они достаточно типичны: каждому руководителю так или иначе приходится с ними справляться. Первая из них возникает еще до того, как вы устроитесь на работу. Я назвал ее «Задача 0», потому что она вообще возникает до того, как вы заступите на должность. Так что будем считать ее бонусом к остальным сорока четырем задачам!

Это не так просто, как кажется, – и еще труднее, если вам кажется, что предложили отличную работу. Потому что тогда придется ответить на вопрос: это просто привлекательная строчка для моего резюме или действительно та работа, которая мне подходит? Нужно приложить усилия, чтобы сделать правильный выбор. Особенно если вы думаете над предложением от компании-единорога[3] вроде WeWork.

Каждое мое место работы зависело от того, какие взаимоотношения я выстроил до этого. Я никогда не искал следующую должность: всегда находился кто-то, кто предлагал мне новую возможность. Я не стараюсь поддерживать отношения с людьми, которые «могут помочь мне в будущем». Вместо этого я общаюсь с людьми, которые мне на самом деле нравятся, которых я уважаю и чье общество мне приятно. Если кто-то поддерживает контакт в надежде на помощь, это заметно. Не идите на поводу у своих амбиций, будьте с теми, с кем чувствуете себя уверенно. Будьте уверены в себе.

Личные отношения в WeWork понимались иначе. Основатель и СЕО Meetup Скотт Хайферман не знал о том, что ему ищут замену, пока ему не написал его друг. До этого Адам Нейман обещал Скотту, что, когда начнет искать ему замену, скажет об этом прямо. Когда я спрашивал Адама об этом, он, человек, которого тянет к конфликтам, как собаку к столбу, сказал, что совершил ужасную ошибку, стараясь избежать конфликта со Скоттом. В результате Адам подчеркнул, что нужно, чтобы Скотт не только одобрил кандидатуру генерального директора, но и остался в компании, подчиняясь новому генеральному директору.

Я не знал Скотта, но это звучало безумно. Скотт был единственным генеральным директором Meetup за всю его шестнадцатилетнюю историю. Он был душой и сердцем компании, и, хотя к нему относились по-разному, новому генеральному директору было бы невозможно работать с гибкостью, необходимой для изменения культуры, стратегии и приоритетов компании, если бы основатель стал частью управленческой команды. Меня часто спрашивают, каково это – проходить собеседование с таким оригиналом, как Адам Нейман. Ответ всегда один и тот же: «Это именно так, как вы и думаете. Сущее безумие!» Адам не спрашивал о моем опыте работы. Большую часть собеседования мы говорили о семье и духовности. Он провел для меня экскурсию по своим личным сауне и бассейну со льдом (в которых он, по-моему, сидел в 5 или 6 часов утра) и предложил оценить целый обед из израильских веганских закусок. Когда мы вели глубокие разговоры о жизни, Адам не был уверен в том, что я смогу руководить Meetup. Поэтому я решил, что если мне предложат второй этап, то я напрягу свои актерские способности и настрою моего внутреннего Адама Неймана. Руководители нанимают руководителей, похожих на себя, и если бы меня наняли, то потому, что Адам счел бы меня похожим на себя. Устраиваясь на работу к Адаму, нужно быть готовым ко всему. Удивляйтесь только тому, что вас еще что-то способно удивить.

Через несколько недель, когда я шел на второе собеседование в WeWork, я заметил молодого сотрудника, на котором была футболка с надписью Meetup + WeWork. На мне же была белая классическая рубашка. Адам точно будет одет по-другому, поэтому я решил, что мне нужна футболка того парня. Я подошел к сотруднику и объяснил, что прохожу собеседование на должность СЕО Meetup и что мне нужна его футболка. Мы пошли в туалет, и я отдал ему свою рубашку от Brooks Brothers в обмен на его поношенную футболку. Когда Адам увидел меня, он сказал: «Если ты смог кого-то убедить отдать тебе рубашку со своего тела, ты сможешь продать что угодно». Как я и убеждался раньше: будьте предприимчивы.

WeWork решили нанять меня, но Адам хотел, чтобы Скотт и руководство Meetup почувствовали, что это их выбор, а не выбор WeWork. Поэтому после пятнадцати интервью с руководством WeWork я должен был пройти еще двадцать интервью с руководством Meetup.

Три из них должен был провести Скотт. Первое прошло нормально. Второе лучше. Но Скотт был не уверен, и назначил третью встречу – на этот раз мы должны были провести вместе полдня.

Я понял, что проблема не во мне. После 16 лет у руля он не мог отдать бразды правления компанией едва знакомому человеку. Поэтому он возил меня на события Meetup по всему Нью-Йорку, чтобы показать мне, как Meetup реализует свою миссию.

Рано утром мы отправились на игру в футбол в Бруклин, где я поговорил с новым членом группы, только переехавшим из Германии. Он очень скучал по своим друзьям, с которыми на родине каждую неделю играл в футбол. Благодаря Meetup он нашел двадцать новых друзей, с которыми можно попинать мяч, а после отправиться в бар.

Следующим пунктом была встреча в конференц-зале WeWork, где я увидел синергию проекта в действии. Здесь десяток женщин, которые работали над своими диссертациями, подбадривали и поддерживали друг друга на этом трудном и одиноком пути.

Затем мы направились в Центральный Парк на встречу с сооснователем City Dads, одной из самых успешных групп Meetup. Многие отцы в декрете чувствовали себя социально отчужденными, посещая курсы для молодых мам, и хотели найти людей в похожей ситуации. Когда они объединялись, это было невероятно воодушевляюще. Еще удивительнее то, что группа расширилась до тридцати с лишним отделений по всей территории США и за рубежом, потому что, когда папы переезжали, они создавали группы City Dad Meetup в своих новых городах.

Я лично увидел, какой потенциал есть у этой компании. Еще я понял, что, если Скотт будет проводить подобные экскурсии для новых сотрудников, это будет мощно. Очень впечатляющий опыт.

И тут мы столкнулись с суровой реальностью. Скотт, всё еще не уверенный в том, что я тот самый человек, которым им нужен, попросил меня поужинать со всей руководящей командой Meetup, с каждым членом которой я уже встречался, и тут я понял, что самое время сказать: «Нет, смирись уже или заткнись».

Я провел более 300 часов в подготовке, участии и дороге до каждого из моих собеседований. Я чувствовал, будто меня используют, потакая прихоти основателя, который не мог (или не хотел) отойти в сторону. Вдобавок ко всему, пока они пытались решить, подхожу ли я им, я думал, подходят ли они мне.

Пока процесс затягивался, я всё чаще спрашивал себя: мне жалко потраченного времени или я действительно хочу здесь работать. До этого я принимал неверные решения, потому что не понимал принципа невозвратных издержек. Я не мог признать, что уже потраченное время никогда не вернется. К тому же все вело к тому, что я приму предложение. Трудно остановиться и пересмотреть свои решения, когда всё происходит так быстро, особенно если вы любите побеждать. И если бы я согласился на эту работу, то стал бы не просто генеральным директором. Я обошел бы десятки других впечатляющих кандидатов. Поэтому мне следовало осознать, что – все равно, соглашусь я работать в Meetup или нет, – я уже потратил сотни часов безвозвратно, и теперь должен принять правильное для себя решение без оглядки на них.

Я беспокоился и о том, что мой отказ может отразиться на Майкле Айзенберге, члене совета директоров WeWork, который рекомендовал меня. И о том, как это отразится на мне. Будут ли руководители WeWork и Meetup, с которыми я успел познакомиться, считать меня двуличным и недостойным доверия, могут ли они отказаться вообще иметь со мной дело? Будьте честны.

Все это тоже были не лучшие поводы соглашаться на предложение. Если друг посоветует вам должность, на которой нужно будет спрыгнуть с моста, вы тоже согласитесь? Нет. Опять же, нужно отбросить когнитивные искажения, такие как ловушка невозвратных затрат и проклятие победителя, и сосредоточиться на самой работе. Всегда лучше отказаться от должности, чем согласиться на нее по неправильным причинам.

К счастью, у меня уже был похожий опыт. Три года назад меня позвали на должность генерального директора в Investopedia. Я шел к ней 15 лет, но в итоге отказался.

Я объяснил Джоуи Левину, генеральному директору IAC (материнской компании Investopedia), что не могу принять взвешенное решение, потому что на других собеседованиях я никогда не был. Я не знал, что мне может предложить и как меня оценивает рынок. Я сказал: «Мне кажется, что сразу согласиться на эту работу – это все равно что согласиться на брак после первого свидания».