Дэвид Сигел – Решай и побеждай. Как принимать сильные решения, сохраняя себя и бизнес (страница 3)

И еще – сделать этот процесс менее напряженным. Процесс принятия решений достаточно сложен. Я думаю, вам будет приятно знать, что вы не одиноки как лидер, который иногда сомневается и чувствует себя неподходящим человеком для своей должности. Надеюсь, вам не придется принимать решения среди хаоса в какой-нибудь компании вроде WeWork, которая неоднократно пробивала дыры в наших планах на будущий успех и в конце концов решила продать нас – желая сделать это в течение месяца, так что мне пришлось перейти от сохранения Meetup для WeWork к сохранению Meetup от WeWork.

Должен сказать, однако, что это делает историю более интересной. Так что, если ваша душа просит бурь, отлично. Оставайтесь ради будущих решений. Они сделают вас лучшим лидером.

1. Основные правила Наладить собственную систему принятия решений

Принимая решения, руководители опираются на собственную систему, основанную на их опыте и жизненных уроках. Именно поэтому мне так важно рассказать вам свою собственную историю, чтобы вы поняли, как можно было поступить иначе, проанализировав мои сорок четыре сложных задачи за время работы в Meetup.

Например, вспомним мою застенчивость. Можно даже сказать, пугливость. В старшей школе я боялся американских горок, ужасался идее искупаться в озере и совершенно терялся, когда надо было произнести речь на публику. Когда я говорил с девушками, у меня потели ладони и я не мог связать двух слов. Впрочем, моя тревожность объяснялась не болезнью.

Я просто слишком нервничал, когда надо было изучить что-то новое или знакомиться с людьми.

Все изменилось летом – во время моего поступления. Я работал вожатым в лагере, и почему-то, я уж и сам не знаю, как так получилось, весьма популярная девушка, одна из моих коллег-вожатых, намекнула мне, что я ей нравлюсь. В мой последующий свободный год перед колледжем мы провели сотни вечеров за разговорами и вообще много общались и хорошо узнали друг друга. Эти отношения зарядили меня уверенностью в себе, и я внезапно стал задумываться над тем, кто я такой и как я живу. Мне эта картина не понравилась. И я решил, что больше не хочу бояться. Лучше уж я встречу вызов лицом к лицу и пойду на риск, это ведь несложно. Гораздо сложнее, впрочем, оказалось признать, почему я вообще стал таким застенчивым и вечно испуганным.

В начальной школе мальчишки обзывали и преследовали меня. Однажды летом меня резко подняли сзади за трусы… Это и просто больно, и ощущается как унижение. Многие ребята, с которыми мы росли вместе, были в детстве настоящими мерзавцами, а многие остались мерзавцами и когда выросли.

Так что первый урок, который я усвоил: будь добр к людям.

Я пообещал себе никогда не быть таким, как они. И никогда не обижать никого так, как обижали меня. Неважно, насколько увереннее в себе я становился, мне было очень важно сохранять эмпатичность; сочувствие к другим людям легло в основу моего стиля руководства. Важно понять нужды сотрудников. Проникнуться сочувствием к их трудностям. Вдохновлять людей достигать большего, чем они рассчитывали. Обращаться с людьми по-человечески, не причиняя лишней боли, особенно когда они уязвимы, – как, например, при увольнении. Так я понял свое призвание.

Вновь обретенная способность рисковать превратилась в страсть к приключениям, и в колледже я отличался от своих однокашников по Лиге плюща. В то время как все выбирали наиболее сложные предметы, я ходил только на те, что давались мне легко, всю свою энергию посвящая обучению за стенами учебного заведения. Я считал, что опыт станет моим лучшим учителем. Благодаря своему искреннему интересу к людям и жизненному опыту я научился гораздо большему, чем предполагала программа колледжа.

До 11 сентября существовали туристические бюро, предлагавшие клиентам отказаться от багажа в обмен на билет на горящий рейс за $ 99. Я часто пользовался такими предложениями.

Однажды во время весенних студенческих каникул я позвонил маме из аэропорта и сказал, что лечу в Амстердам. «А я-то думаю, чего это ты так заспался», – прокомментировала она. Я как раз приехал домой на каникулы, и она удивилась, что утром не встретила меня на кухне. Мне довелось ночевать на крыше в Иордании, побывать уличным продавцом плееров в Израиле, учить русских иммигрантов английскому на Брайтон Бич и преподавать иврит украинцам в Украине. Чего я только ни делал: открыл фалафельный ларек в Нью-Йорке, ходил на службы к мунитам, кришнаитам и квакерам-шейкерам… В общем, не упускал ни одной возможности испытать что-то новое. Я все это успел еще подростком. Я усвоил, как важно быть уверенным в себе, но ни в коем случае не самоуверенным, когда принимаешь важные решения.

В конце второго курса Пенсильванского университета я поехал на студенческую конференцию в Принстон и в итоге заночевал на полу у одного студента. Перед сном мы болтали, и я спросил, кем он планирует стать после выпуска. Он ответил, что хочет быть консультантом. По его мнению, это была идеальная работа для человека, который ничего не знает, но может нагнать на себя важности и изобразить всезнайку. На такое и я бы подписался!

Интернета еще не существовало, поэтому я попросил его прислать мне по факсу составленный им «золотой список» наиболее крупных консалтинговых фирм в США. В каждую из них я отправил свое резюме, которое в те времена мало чем отличалось от пустого листа бумаги, и нетерпеливо предвкушал лавину предложений о работе. Вместо лавины предложений меня накрыл сель из отказов, – впрочем, они хотя бы мне ответили.

Но мне позвонили из компании Mercer Management Consulting. Хотя их нью-йоркский офис мое резюме отверг, они переслали его в другой офис, в Филадельфии. Там выяснилось, что я просто идеально им подхожу – потому что никто больше не попросился к ним на стажировку. Работу я получил сразу, безо всяких собеседований, и провел увлекательное лето, уговаривая руководство фармацевтических компаний поучаствовать в нашем ежегодном опросе, посвященном управлению персоналом. Мне понравилось зарабатывать, и я решил, что снова приду поработать в учебном году. Отказы, полученные почти от всех консалтинговых компаний, научили меня, как важно в ситуации неудачи не идти обычными путями, а проявлять инициативу. Я на своем опыте познал правило больших чисел: чем больше попыток ты совершишь, тем больше возможностей у тебя будет в итоге. Люди обычно рассуждают иначе, стараясь довести каждое дело до совершенства, поэтому нередко сами себя ограничивают. Если же, наоборот, смириться с несовершенством, можно получить больше интересных и перспективных вариантов. Кроме того, я заметил, что получаю некоторые преимущества в тех ситуациях, где я решал вести себя уверенно.

Уверенность, которую я развил в себе, распространилась и на остальные сферы моей жизни и позволила мне стать смелым во всем.

Я не был идеальным кандидатом, но получал работу. Со мной соревновались люди, которые умели и знали больше, которые сделали бы эту работу лучше. Мне не было дела до этого. Я искренне верил, что компании повезло нанять такого замечательного руководителя, как я, и что я обязательно приведу свою команду к успеху.

В итоге я даже решил, что во что бы то ни стало выкуплю Meetup из лап WeWork. Я никогда не сомневался не только в том, что мы добьемся успеха, но и в том, что лучшего руководителя для компании не найти. Возможно, это потому, что я белый мужчина, а это связано с привилегиями, которые позволяют мне действовать вразрез с правилами, ожиданиями и нормами. И я осознаю, что мне поэтому проще открывать двери, на которых написано «входа нет», и плевать на то, как принято поступать. (Я полностью поддерживаю ведущееся в нашем обществе обсуждение вопроса о влиянии привилегий на карьеру человека в корпорациях. Моя работа всегда направлена на благо окружающих, я стараюсь поддержать абсолютно всех людей в том, чтобы они пользовались равными возможностями. Это мое искреннее устремление.) Иногда друзья делятся со мной своими сомнениями насчет работы и говорят, что опасаются соглашаться на предложенную должность, потому что она слишком ответственная, а у них не хватает знаний и умений. На это я отвечаю, что чем выше должность, тем лучше. Преуспеешь на ней – молодец! Потерпишь неудачу, а неудачи неизбежны, – даже лучше! Неудача научит тебя большему, чем успех. Соглашайся на должность, а уже в процессе разбирайся, как выполнить работу.

То же можно сказать и про расширение спектра возможностей.

Студентов часто учат тому, как важно социализироваться и ответственно подходить к выбору профессии. Однако такая гиперответственность только ограничивает ваш выбор. В итоге многим студентам не удается найти себе подходящую работу, даже если они обладают достаточным количеством знаний. К тому же, много ли мы знаем студентов, которые хорошо представляют себе, чего они хотят и чем собираются заниматься в будущем?

К третьему курсу я уже набрал двадцать предметов из разных областей и понятия не имел, чем хочу заниматься. Мне даже в голову не приходило, что надо сосредоточиться на чем-то одном вместо того, чтобы бесконечно расширять свой опыт. В тот период Университет Пенсильвании решил ввести новую междисциплинарную специализацию под названием PPE (философия, политология и экономика). Я мог не ограничивать себя, поскольку был против любых самоограничений. Так что я получил шанс стать специалистом без конкретной специальности, и в итоге стал первым выпускником Пенсильванского университета по направлению PPE. Занятия охватывали сотню разных тем, не углубляясь ни в одну. Мое образование походило на просвещение молодого аристократа за коктейлем на вечеринке. Я не стал специалистом ни в чем, но получил хорошее представление о взаимосвязи основных дисциплин, и, что самое главное, я понял эту взаимосвязь – это позволило мне в дальнейшем неплохо находить выход из самых разных ситуаций.