Дэн Ариели – Время заблуждений: Почему умные люди поддаются фальсификациям, распространяют слухи и верят в теории заговора (страница 56)
В процессе улучшения физической среды мы не только сделали нашу жизнь намного интереснее и увеличили ее продолжительность, но и существенно усложнили ее. В результате теперь мы вынуждены нагружать нашу когнитивную систему сильнее, чем когда-либо прежде. Вспомните о наших далеких предках. Им не нужно было принимать решения о выходе на пенсию или финансовых инвестициях, думать, в какую школу отправить детей, каким средствам массовой информации стоит доверять и т. д. Не говоря уже о покупке криптовалюты, выборе альтернативных методов лечения и об изучении инструкции по сборке комода IKEA.
Поймите меня правильно: современная жизнь невероятна, и мы каждый день должны радоваться, что нам посчастливилось жить в такие времена. Но вместе с тем следует признать: в современной среде сложность решений, которые нам приходится принимать изо дня в день, резко увеличилась. И из-за этого мы иногда принимаем неоптимальные решения.
Что нам делать с этим противоречием в условиях сложной современной среды? Как двигаться вперед? Здесь тоже пригодится аналогия с Суперменом. Мы ведь не требуем, чтобы люди стали морозоустойчивыми, а вместо этого используем теплую одежду и обогреватели. Точно так же не стоит ожидать, что люди всегда будут принимать правильные решения в сложных ситуациях. Так же как мы изобрели обогреватели и свитеры с учетом ограничений человеческого организма, нам нужно изобрести технологии для противодействия ментальным ограничениям. Конечно, можно предположить, что люди полностью рациональны и всегда будут принимать идеальные решения, но это предположение имеет такой же смысл, как и о физически совершенных людях, подобных Супермену. Если мы признаем наши ограничения и иррациональность, то научимся создавать аналоги самолетов, велосипедов, костылей и подушек для разума и в конце концов достигнем более высокого уровня развития. И последний пример: подумайте об автомобиле и о том, сколько дополнительных приспособлений и устройств было изобретено для снижения вероятности смертельной ошибки. У нас есть фары, чтобы мы могли перемещаться в темноте; боковые зеркала, чтобы не нужно было лишний раз поворачивать голову; мониторы для слепых зон; системы контроля полосы движения (мы ведь постоянно отвлекаемся); спидометры, чтобы следить за скоростью; и, наконец, механизм ремня безопасности, который издает раздражающие звуковые сигналы, чтобы мы не забывали о его важной функции. Практически любое устройство или приспособление появилось методом проб и ошибок (в основном ошибок). Управление автомобилем без этих приспособлений приводило к травмированию и гибели людей. А замечательные инженеры автомобильных компаний придумывали все новые устройства и механизмы, чтобы уменьшить вероятность возникновения конкретных ситуаций. В сущности, эти приспособления защищают нас от самих себя.
Такой же подход важен и в других сферах жизни – финансы, медицина, здоровье, образование и т. д., а также в отношении дезинформации и доверия. Велико искушение предположить, что, если информация распространяется через веб-сайты, новостные СМИ, научные журналы, правительственные ресурсы и платформы социальных сетей, люди будут реагировать на нее рационально. Надеюсь, вы согласитесь, что в этом столько же смысла, сколько в предположении, будто люди видят в темноте. Вместо этого нужно сфокусироваться на наших ограничениях и создать инструменты, которые будут помогать, а не вредить. Мы уже не раз делали это во многих сферах жизни, сможем сделать и в информационной среде. Вот почему я настроен оптимистично. Это не значит, что предстоящий путь будет легким, но мы можем создать более благоприятные условия для работы нашего разума и добиться лучших результатов.
В заключение
Что все это дает лично мне? Как я сказал, идея Супермена вдохновляет меня и вселяет надежду на лучшее будущее. Но я все еще мысленно прорабатываю то, что узнал и испытал на собственном опыте о человеческой природе, заблуждениях и доверии. Время, проведенное с заблуждающимися, и жестокие нападки почти каждый день в течение нескольких лет повлияли на мое мировоззрение, психологическое благополучие, резистентность и общий уровень оптимизма. Если бы 10 лет назад меня спросили, считаю ли я недоверие и дезинформацию серьезными проблемами, я бы отмахнулся и ответил, что есть более важные и срочные вопросы. Но сейчас эти явления возглавляют мой список проблем. Дезинформация для меня теперь не просто неточность, которую легко исправить при помощи проверенных данных, но разъедающая ложь, способная глубоко изменить человека, зачастую необратимо. Я считаю дезинформацию реальной угрозой нашему благополучию, которая негативно влияет на нашу способность объединяться и сообща справляться с трудностями.
Временами движущие силы и роль воронки заблуждений в нашей жизни кажутся настолько масштабными, что трудно даже осознать их, не говоря уже о противодействии. Но человечество во многом усовершенствовалось и сумело преодолеть на своем пути самые разные препятствия. Так почему не сделать это снова? И да, когда появляется новая технология, часто поначалу она используется сомнительными способами, но затем мы учимся и исправляем ситуацию. Конечно, воронка заблуждений – это не часть технологии, а сложный клубок психических процессов, внешних сил и механизмов. Исправить все это очень сложно. Гораздо сложнее, чем наладить работу соцсетей. Как мы видели на протяжении всей книги, есть способы смягчения проблемы, но остается еще много трудностей, справиться с которыми мы не можем, – пока не можем. Надеюсь, признание значимости доверия и разрушительных последствий заблуждений побудит нас предпринять важные шаги в нужном направлении. И, надеюсь, лучше разобравшись в психологии заблуждений, мы сможем вместе найти способы решения проблем. В конце концов, как бы меня ни демонизировали, я смог в какой-то степени понять людей, которые это сделали, и посочувствовать им. И это само по себе повод для оптимизма.
Рис. 10. Последнее напоминание об элементах воронки заблуждений: эмоциональные, когнитивные, личностные и социальные
Благодарности
Я пишу эти строки накануне Дня благодарения, – отличное время для выражения благодарности вообще и благодарности конкретным людям за помощь в работе над книгой.
Одна из суперсил, благодаря которой мне удалось пережить этот сложный период с наименьшими потерями для психики, – Лирон Фрумерман. Мы с Лирон уже некоторое время дружили, и она стала своеобразным буфером, когда меня начали атаковать в сети. Лирон следила за ситуацией в социальных сетях и рассказывала мне только о том, что мне, по ее мнению, следует знать. Она также присоединилась ко многим онлайн-группам, ходила на демонстрации и по долгу службы почти согласилась встретиться с одним из заблуждающихся. Лирон не только была моей опорой в трудные времена, но и помогла мне понять мир заблуждений. Лучшего спутника и коллегу в этом безумном путешествии сложно представить.
Погружение в мир, который я здесь описал, было сложным и запутанным. Эллен Дейли помогла мне отшлифовать идеи и сформулировать их с изяществом и юмором, а также разобраться в моих неприятных переживаниях. Оглядываясь назад, я понимаю, что она взяла на себя роль моего психотерапевта, и за это ей отдельное спасибо. Эллен лучший партнер, которого только можно вообразить в подобном приключении; сожалею только, что нам не удалось подольше поработать вместе. Я также хочу поблагодарить Талию Крон, которая первой вдохновила меня на работу над этой книгой и дала мне очень хороший совет о том, с чего начать. Дана Киндлер помогла мне во многих исследованиях; Натаниэль Барр и Бен Хеллер поделились полезными соображениями, а Ротем Шварц создал прекрасные иллюстрации. От души благодарю всех вас.
Как и всегда, хочу поблагодарить моего замечательного друга и агента Джима Левина за то, что был рядом со мной как профессионал и как друг на протяжении многих лет. Огромное спасибо моему редактору, Мэтту Харперу, и многочисленным друзьям из HarperCollins.
Особая благодарность исследователям, чьи работы описаны в книге. Их опыт послужил источником полезной информации и помог разобраться в хитросплетениях заблуждений. Кроме того, хочу поблагодарить талантливую команду Центра ретроспективных исследований не только за исследования, описанные в книге, но и за то, что в Университете Дьюка всегда интересно и весело.
Вне контекста книги хочу поблагодарить людей, которые каждый день делают мою жизнь волшебной: Меган Хогерти и Ифа Хермони. Многое из того, что я считаю прекрасным в своей жизни, связано с вами. Моя глубочайшая благодарность и любовь.
Наконец, хочу поблагодарить всех людей, которые уделили мне время, чтобы выслушать мои идеи, поделиться собственными мыслями и опытом или помочь мне понять их видение мира. И особенно хочу поблагодарить заблуждающихся, которые так щедро делились со мной своими взглядами и представлениями в бесконечных дискуссиях (иногда обвиняя меня). Я ценю вашу готовность к сотрудничеству и помощь в понимании этого сложного мира, в котором мы живем.
Источники
Anandi Mani, Sendhil Mullainathan, Eldar Shafir & Jiaying Zhao, Poverty Impedes Cognitive Function,