Дэн Ариели – Время заблуждений: Почему умные люди поддаются фальсификациям, распространяют слухи и верят в теории заговора (страница 53)
Рис. 9. Социальные элементы воронки заблуждений
Часть VI
Заблуждение, доверие и история о нашем будущем
Глава 11
Можем ли мы позволить себе доверять снова? И можем ли позволить себе не доверять?
«Посмотрите на это так, – сказал Ричард, мой духовный наставник в мире заблуждающихся. – Вас когда-нибудь предавала возлюбленная?» Он пытался объяснить мне, как потерял доверие к стольким людям и учреждениям, при помощи следующего сценария: вы узнали, что у вашего партнера был роман на стороне на протяжении последних 10 лет. Как только вы узнаете об измене любимого человека, вы перестаете доверять всему, что с ним связано. Вспоминая счастливое время, проведенное вместе, вы задаетесь вопросом: было ли что-то из этого реальным? Даже если останетесь с этим человеком, вы больше не сможете ему доверять. Вы начинаете подозревать общих друзей в том, что они всегда знали о происходящем. Одним словом, перестаете доверять всему, что имеет отношение к изменнику.
«Точно так же мы, сторонники теорий заговора, как вы нас называете, относимся к средствам массовой информации, правительству, фармацевтике и элитам, – сказал Ричард. – Достаточно и одного предательства. Вот почему в конечном итоге мы победим, ведь рано или поздно каждый почувствует себя преданным и внезапно увидит мир таким, какой он есть на самом деле».
Его метафора многое прояснила. И это заставило меня задуматься о доверии и о том, как его теряют отдельные люди и общество в целом. Доверие – лейтмотив всей книги; мы затронули эту тему в главе 1, но, прежде чем расстаться, обсудим ее более подробно. По большому счету, вся книга – о доверии и разрушении доверия. В этой главе мы попытаемся разобраться, в чем суть доверия и какова его значимость для общества. Взглянув на проблему с точки зрения социальных наук и поведенческой экономики, мы постараемся понять, где мы, куда идем и как можем там оказаться.
Смазочный материал общества
На мой взгляд, разрушительные последствия заблуждений, увы, никуда не исчезнут, но будут становиться все более серьезными и непредсказуемыми. И это не может не тревожить, поскольку доверие – необходимое условие функционирования общества, а заблуждение подрывает его и создает реальные риски для нашей способности работать сообща и вместе преодолевать возможные препятствия. Если задуматься, станет совершенно очевидно, что доверие – важнейшая сила в мире. Возможно, лучше всего представлять доверие как своеобразную смазку, которая обеспечивает эффективную работу механизмов нашего общества.
Возьмем, к примеру, деньги. В сущности, финансовые отношения основаны на доверии: мы доверяем банкам, в которых храним свои сбережения, людям, чье представление о деньгах совпадает с нашим, фондовому рынку, наконец, правительству, веря, что оно не начнет печатать слишком много купюр и деньги не потеряют ценность. Страхование также базируется на доверии. Мы доверяем страховым компаниям, отдавая им свои деньги, и рассчитываем, что они вернут их, если мы пострадаем (хотя страховые компании не самые надежные организации, они сильно зависят от нашего доверия). Мы доверяем врачам, юристам, автомеханикам. Доверяем 15-летней соседке своего ребенка, когда отправляемся в ресторан, доверяем подростку, который встречается с нашим подростком (возможно, в этом случае уровень доверия несколько ниже). Доверяем ребенку кормить нашу собаку, пока мы в отпуске, и забирать почту. Доверяем Amazon данные своей банковской карты и даже просим незнакомца в аэропорту присмотреть за багажом, когда бежим в туалет (фактически, таким образом мы сигнализируем: если хотите украсть наши вещи, то сейчас самое время). Мы доверяем правительству установку стандартов безопасности для дорог, мостов и лифтов, а затем доверяем корпорациям соблюдение этих стандартов. Верим в демократию, полицию, пожарных и систему правосудия. Даже если доверие неполное или слабее, чем хотелось бы, мы все равно доверяем большинству учреждений и институтов.
Как видно из приведенных примеров, доверие играет огромную роль в нашей жизни. Это напоминает пресловутую историю о рыбах, которые не замечают, что находятся в воде, поскольку окружены ею все время. Доверие настолько важно, что сложно представить все препятствия, с которыми мы столкнулись бы, если бы в целом наш уровень доверия был ниже. И я полагаю, что мы столкнемся с этими препятствиями раньше, чем думаем, если всерьез не займемся проблемой снижения доверия.
Просто представьте, что произойдет, если мы потеряем доверие ко всему. Не доверяя современной медицине, мы отказывались бы от операций, которые могли бы спасти нам жизнь. Побежали бы в банк, забрали все свои деньги и конвертировали их в наличные и золото. Всегда носили бы оружие, не доверяя полиции и военным и не надеясь, что они защитят нас. А как насчет результатов выборов? И если бы мы утратили доверие к правительству, стали бы мы платить налоги? Подчинялись бы базовым правилам поведения в обществе? Если бы мы не доверяли системе, стали бы мы прислушиваться к просьбам правительства экономить энергию или оставаться дома во время болезни? Надеюсь, вы начинаете понимать, что последствия утраты доверия весьма тревожные. Возможно, вы уже сами видите их в жизни людей, которых знаете лично.
Хотя значимость доверия в современном обществе не всегда очевидна, оно играет в нем решающую роль. А воронка заблуждений приводит к разрушению доверия к людям, к правительствам и важным социальным институтам. Недоверие порождает недоверие по опасной нисходящей спирали.
Как недоверие порождает еще больше недоверия?
В своем исследовании заблуждений я неоднократно наблюдал, как растет недоверие. Один такой случай произошел вскоре после появления вакцины от COVID-19, когда я узнал о Системе отчетности о побочных эффектах вакцин (Vaccine Adverse Event Reporting System, VAERS), – это база данных США, где собирается информация об осложнениях после вакцинации. Любой может зайти на сайт VAERS и внести данные о побочных эффектах. Есть надежда, что информация, полученная от населения, поможет специалистам выяснить, какие побочные эффекты имеет та или иная вакцина, и на основании полученных данных продолжить исследования, при необходимости усовершенствовать препарат, изменить способ его применения или даже вывести с рынка.
Примерно в то же время я узнал о другом сайте, который, как мне сказали, создан родителями, чьи дети либо умерли, либо серьезно заболели в результате вакцинации. «Родительский VAERS» более удобен в использовании, и найти информацию о побочных эффектах там гораздо проще. Предположительно, материал для «родительского сайта» берется с VAERS, поэтому контент в принципе идентичен, но более доступен. Однако заблуждающиеся в онлайн-дискуссиях утверждали, что некоторые случаи, зафиксированные в свое время в VAERS, остались только в «родительской версии», а из основной базы удалены. Далее из обсуждений следовало, что удаление «нежелательных» данных не только плохо само по себе, но подрывает доверие вообще к любой информации, поступающей от правительства. По этому поводу Ричард написал мне несколько тревожных сообщений. В конце концов, если правительство удаляет данные о побочных эффектах вакцин, на что еще оно способно?
Я решил проверить все сам и обнаружил, что некоторые случаи действительно отражены только в «родительском VAERS», но не в основной базе данных. Логично предположить, что такие расхождения могли возникнуть либо в результате удаления информации с VAERS (как предполагали заблуждающиеся), либо при добавлении сведений непосредственно на альтернативный сайт. Какова бы ни была причина, волноваться определенно стоило.
По счастливой случайности, через пару дней я ужинал с другом-врачом. Неожиданно к нам присоединился третий человек, сотрудник ИТ-отдела FDA, который курирует различные ресурсы, включая VAERS. Конечно, было немного неловко спрашивать об исчезнувших данных, ведь это подразумевало бы, что FDA намеренно скрывает информацию. Но я ничего не мог с собой поделать.
К моему удивлению, специалист FDA прекрасно понимал, о чем идет речь, и не только признал факт удаления информации, но и сообщил, что этим занимается отдел, в котором он работает. Удаление объясняли тем, что иностранные государства нашли способ распространять дезинформацию с помощью VAERS. Когда FDA выявило факты поступления недостоверной информации из таких источников, оно удалило ее из системы, чтобы сохранить точность данных. Несоответствие могло возникнуть в том случае, если информация для «родительского VAERS» загружалась после добавления фальшивого отчета, но до того, как он был удален. Объяснение звучало разумно, и мы перешли к еде и другим темам.
Тем же вечером я сообщил о своем открытии Ричарду и спросил его: что он думает о таком интересном повороте сюжета? Он сомневался, что FDA действительно стремится к точности информации, и в свою очередь поинтересовался: почему люди, управляющие VAERS, не поделились проблемой с остальным миром, чтобы все понимали причину несоответствий? Этот резонный вопрос я задал на следующий день сотруднику FDA. Ответ: они не хотели сообщать замешанным в деле государствам, что их махинации замечены. Ладно, это тоже звучало разумно. Я передал полученный ответ Ричарду в надежде, что он станет доверять основному VAERS больше, чем «родительскому». Но Ричард настаивал на своем: FDA поступает неправильно, удаляя информацию, поскольку неясно, что именно оно удаляет, следовательно, правительству доверять нельзя. На этом разговор был окончен.