Дэн Ариели – Время заблуждений: Почему умные люди поддаются фальсификациям, распространяют слухи и верят в теории заговора (страница 22)
Резюме
Итак, мы изучили эмоциональные элементы заблуждений. Это хорошая отправная точка, потому что эмоции часто являются движущей силой заблуждений. Как мы видели, стресс имеет глубокие и далекоидущие последствия. Но важно учитывать, что все эти элементы действуют не последовательно. Так, эмоции и чувства играют роль на каждом этапе продвижения человека по воронке заблуждений.
Далее мы рассмотрим некоторые когнитивные элементы и изучим способы, с помощью которых рациональные человеческие возможности могут использоваться весьма иррационально для формирования и поддержания убеждений.
После этого обратимся к личностным элементам, которые могут стать фактором предрасположенности некоторых людей к заблуждениям. И в завершение изучим социальные элементы, благодаря которым люди вовлекаются в сообщества заблуждающихся и удерживаются там, укрепляясь в своих убеждениях.
Рис. 4. Эмоциональные элементы воронки заблуждений
Часть III
Когнитивные элементы и история о дисфункции механизма обработки информации
Глава 5
Поиск истины, в которую мы хотим верить
Как появляются заблуждения? Как убедиться, что те или иные фрагменты информации – достоверные факты? Как составить из этих фрагментов связное повествование? И как мы становимся настолько уверенными в выбранных нарративах, что позволяем им влиять на важные решения, касающиеся таких вещей, как здоровье или политические взгляды? Почему из-за убеждений мы иногда готовы драться с самыми близкими людьми и терять друзей? Мы никогда не оборвали бы все связи с кем-то просто потому, что он предпочитает зеленый цвет оранжевому (да и как вообще можно такое вообразить?), но убеждения об «украденных» выборах или форме Земли могут вбить клин в любые отношения. И почему, приняв некие нарративы, мы чувствуем себя настолько праведными, что ощущаем непреодолимую потребность делиться своими убеждениями и распространять их?
В предыдущих главах мы исследовали эмоциональную составляющую, которая настраивает нас на поиск и принятие ложных убеждений. Рассмотрели, как стресс лишает нас чувства контроля и заставляет испытывать ощущение несправедливости, что вынуждает некоторых людей отправляться на поиски злодея, виновного в их страданиях. Мы выяснили, что такая копинг-стратегия дает лишь краткосрочное облегчение, но в долгосрочной перспективе втягивает людей в воронку заблуждений. Именно в этот момент на авансцену выходят когнитивные элементы. Когда стресс вынуждает человека искать облегчения в виде ответов, серия когнитивных процессов направляет поиск и определяет способ обработки информации (или дезинформации). Но прежде чем мы начнем, предупреждаю: чтобы понять способ мышления заблуждающегося, нужно быть готовым столкнуться с некоторыми неудобными истинами относительно объективности мыслительных процессов и механизмов обработки информации. В данной главе мы рассмотрим несколько общих аспектов познания, которые влияют на характер формирования и поддержания убеждений. Но сначала взглянем на проблему дезинформации в целом и способы ее взаимодействия с сознанием заблуждающегося.
Когда заблуждающийся встречается с дезинформацией
В наше время невозможно говорить о заблуждениях, не упоминая при этом дезинформацию и каналы ее распространения, особенно социальные сети. Много было сказано и написано об алгоритмах социальных сетей, в которых используются своеобразные слабости человеческого разума, как в несчастливом браке, основанном на созависимости. За каждым постом, распространяющим дезинформацию, скрывается ряд мотивов, как мы обсудили в главе 1, и каждый из них намеренно или непреднамеренно играет свою роль в распространении заблуждений. Если добавить сюда передовые инструменты искусственного интеллекта, которые могут генерировать еще более убедительную дезинформацию в огромных объемах, может показаться, что мы никогда не справимся с этой проблемой. Но важно помнить: дезинформация никогда не была бы столь эффективной, если бы не чрезвычайная восприимчивость человеческого разума к ее влиянию. На самом деле социальные сети никогда не стали бы столь популярными, если бы не учитывали преимущества неисправных схем восприятия и обработки информации.
В этой книге я в первую очередь фокусируюсь на человеческих факторах, которые объясняют нашу восприимчивость к такого рода информации. Не буду тратить время на обсуждение изученных и задокументированных способов, которые технологии социальных сетей используют в своих интересах. Но социальные сети и неисправные схемы человеческого разума действительно идут рука об руку, и то, что в эпоху социальных сетей процветают заблуждения, отнюдь не случайность.
Обратимся к следующей аналогии: в ходе эволюции люди постоянно испытывали острую потребность в жирах, соли и сахаре. Все было хорошо, пока доступные источники удовлетворения этой потребности давала природа – жир из орехов и семян или иногда из мяса и рыбы; соль в некоторых растениях или морских водорослях; сахар во фруктах. Раньше наши потребности служили нам на пользу и мы гарантированно использовали весь набор питательных веществ, необходимых для выживания. Но потом наступил век современной пищевой промышленности, и продукты, идеально соответствующие нашим эволюционным пристрастиям, начали производить на профильных предприятиях. Пончики! Картошка фри! Бургеры! Успех индустрии фастфуда основывается на том, что производители использовали нашу врожденную тягу к еде и убедили употреблять в пищу продукты, которые не питательны, вредны для здоровья и не приносят удовлетворения в долгосрочной перспективе, зато максимизируют прибыль пищевых предприятий. Если вы склонны верить в теории заговора, то можете прийти к выводу, что на самом деле именно фармацевтические компании, которые производят лекарства от диабета и повышенного давления, определяют наш режим питания. Или, если вы внимательно читали книгу, возможно, у вас есть подозрения, что не кто иной, как Билл Гейтс, иллюминаты и я, устроили эту диетическую катастрофу в рамках нашей программы по сокращению населения планеты.
Между тем совершенно очевидно: если мы хотим оставаться здоровыми, избежать хронических болезней и прожить долгую жизнь, нам необходимо наладить связь между своими аппетитами и множеством доступных вариантов питания. Это касается и наших отношений с информацией. Человеческий разум эволюционировал, чтобы быстро ориентироваться в сложном мире; создавать и поддерживать социальные связи; формировать определенные убеждения; быстро принимать решения… но все это делается не идеально и сопровождается целым рядом предубеждений, ярлыков, слепых зон и других странностей. До поры до времени все шло более или менее хорошо. Но интернет и социальные сети появились как информационный эквивалент фастфуда из переработанных продуктов, воспользовавшись нашими когнитивными особенностями, чтобы соблазнить нас принять убеждения и линию поведения, которые, возможно, даже менее полезны для нашего разума, чем пончики для тела.
Любой, кто имеет дело с социальными сетями, в некоторой степени становится их жертвой, точно так же, как почти все мы хотя бы иногда едим картошку фри, если она попадается нам под руку. (Ладно, может быть, вы и не едите. А вот я ем.) Но можем ли мы не поддаваться искушению? И что для этого предпринять?
Философ Энди Норман провел аналогию между дезинформацией и вирусом и установил важность «прививки» в качестве средства профилактики и защиты от заражения дезинформацией. Аналогия, конечно, не идеальная, но она позволяет понять, как мы можем защитить себя и своих детей от такого рода инфекции. Как предполагает Норман, повышение уровня медиаграмотности и глубокое понимание механизмов, которые используются при производстве дезинформации (активизация эмоций, применение шокирующих терминов, анекдотов и т. д.), помогут нам выстроить линию защиты. Например, научившись распознавать истории, основанные на вымысле или сконструированные так, чтобы вызвать эмоциональную реакцию, вы сможете повысить свои шансы на спасение.
Прививка от дезинформации – это не разовая акция, к сожалению, придется делать ее регулярно. В моей лаборатории мы разработали и протестировали специальные игры, чтобы помочь людям научиться распознавать профессиональные приемы и уловки распространителей дезинформации. В этих играх разные персонажи делятся реальными и фейковыми новостями. Участникам предлагается найти различия между тем и другим и распознать стратегии, которые делают информацию привлекательной настолько, что ею хочется непременно поделиться. Например, персонаж, которого мы назвали Энн МакДотал, делилась недостоверной информацией, делая акцент на эмоциональной составляющей. Вот один из ее постов:
О боже! Моя подруга написала, что племянница мужа ее кузины заболела ХРОНИЧЕСКИМ АУТИЗМОМ, когда ей сделали прививку от кори!!! Какой кошмар! ПОДЕЛИТЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ ТОЖЕ В УЖАСЕ!
Другой персонаж, доктор Фордж, распространял фейки, заостряя внимание на своих якобы экспертных и псевдонаучных знаниях. В его постах всегда упоминались люди с многочисленными регалиями, как здесь: