Дэн Ариели – Время заблуждений: Почему умные люди поддаются фальсификациям, распространяют слухи и верят в теории заговора (страница 14)

Полностью устранить стресс практически невозможно, но важно уменьшить его, особенно на ранних стадиях погружения в воронку заблуждений, пока человек окончательно не принял альтернативный взгляд на мир. Поддержка человека, испытывающего стресс, может иметь огромное значение. Вряд ли у нас получится устранить причины стресса, но, если человек почувствует, что его видят и поддерживают, это поможет справиться с отчаянным стремлением к исчерпывающим ответам и контролю.

Один из конкретных способов борьбы со стрессом, который мы тестировали в моей лаборатории в Университете Дьюка, заключается в том, чтобы дать людям почувствовать себя умными и успешными. Мы обнаружили, что в этом случае человек с меньшей вероятностью попадает в воронку заблуждений. Поддержка такого рода имеет успокаивающий эффект, поскольку дает людям понять, что они находятся в эмоциональной безопасности, никто их не атакует и не считает неудачниками. Этого может быть достаточно, чтобы прекратить поиск виновника всех зол или нелепой истории, которая все объяснит. В эксперименте мы сфокусировались на личном общении, но даже поддержка онлайн играет более важную роль, чем мы ожидали. В целом люди склонны недооценивать эффективность эмоциональной поддержки и не осознают, что даже маленький жест может иметь огромное значение.

Казалось бы, в том, чтобы поддержать и ободрить человека, нет ничего сложного, но, если вы имеете дело с заблуждающимся, вооруженным пугающими идеями и высказывающим странные вещи, перед вами стоит непростая задача. А когда мы сами испытываем стресс, возникает соблазн сначала позаботиться о себе – в соответствии с правилом: «Сначала наденьте кислородную маску на себя». Но в данном случае это ошибка. На ранних стадиях стресса мы можем оказать наибольшее влияние на человека, находящегося в процессе перехода к принятию заблуждений. Вот почему нам нужно более серьезно относиться к стрессу, который испытываем мы сами и наши близкие. Как только человек продвинется дальше по воронке, а его когнитивные процессы и социальные связи укрепят его в заблуждениях, достучаться до него станет гораздо сложнее.

Разрушительные последствия экономического неравенства

Если сплоченность общества так важна для стресс-резистентности (стрессоустойчивости), какие факторы могут укреплять или разрушать эту сплоченность? Джон Яхимович и его коллеги, в том числе несколько ученых, проводивших исследование в Бангладеш, решили изучить важный фактор, который, как они предполагали, является причиной «нарушения социального баланса», а именно неравенство доходов. Почему экономическое неравенство производит такой эффект? Возможно, потому, что по мере роста экономического неравенства люди теряют связи со своим окружением и чувствуют себя одинокими в борьбе за экономическую стабильность. Гипотеза исследователей была такова: неравенство нарушает социальный баланс как в относительно богатых, так и в относительно бедных слоях населения, пока уровень неравенства высок в обществе в целом. Они провели исследования в США, Австралии, а также в сельской местности Уганды и обнаружили, что более высокий уровень экономического неравенства действительно уменьшает доверие к обществу и создает более сильное финансовое давление.

А что насчет разных уровней благосостояния? Исследователи обнаружили, что представители всех социальных групп, независимо от уровня их достатка, страдают в социальном плане по мере увеличения неравенства доходов. Конечно, как и следовало ожидать, интенсивность страданий зависит от уровня благосостояния. Негативные последствия неравенства для тех, кто живет в относительно благополучных районах (и да, даже в элитных районах существует высокий уровень экономического неравенства), были не такими уж тяжелыми, поскольку люди там были финансово обеспечены и имели достаточно ресурсов, чтобы справиться с экономическими взлетами и падениями. Для жителей относительно бедных районов с высоким уровнем неравенства доходов отсутствие социальной поддержки оказалось разрушительным.

Уроки, которые можно извлечь из этого исследования, очевидны. Во-первых, социальная поддержка повышает стрессоустойчивость. Во-вторых, пусть многое уже было сказано о вреде экономического неравенства и несправедливости распределения ресурсов, в дополнение к проблемам справедливости экономическое неравенство негативно влияет на чувство принадлежности и одновременно ослабляет стрессоустойчивость. Наконец, люди с более низким социально-экономическим статусом, которые чаще нуждаются в помощи, также значительно сильнее страдают из-за высокого уровня экономического неравенства.

Как исследования, касающиеся дефицита ресурсов, помогут справиться с заблуждениями

Бедные фермеры, которые возделывают сахарный тростник в Индии, и малообеспеченные сельские жители в Бангладеш и Уганде могут показаться слишком далекими от нашей реальности и от известных нам заблуждающихся. Но мы можем извлечь из этих исследований ключевую информацию о том, как стресс в целом влияет на когнитивные функции и процесс принятия решений, а также о связи дефицита ресурсов с заблуждениями.

Итак: стресс перегружает пропускную способность нашего мозга, негативно влияет на подвижность интеллекта и исполнительный контроль. Стресс также негативно сказывается на способности принимать рациональные долгосрочные решения, которые подразумевают отказ от удовлетворения сиюминутных потребностей. Социальная поддержка и доверие нивелируют пагубное воздействие дефицита ресурсов. Однако высокий уровень неравенства доходов в отдельно взятом сообществе может подорвать чувство социального доверия в целом.

Подумайте, как эти идеи применимы к стрессовым условиям пандемии COVID-19. Пандемия – интереснейший случай для изучения роли стресса в нашей жизни, потому что, в отличие, скажем, от стихийного бедствия или трагедии в конкретной семье или сообществе, стресс из-за пандемии затронул каждого нас. Угроза самого вируса связала китайских рабочих с королевой Англии; голливудских звезд – с учителями в маленьких городках. Никто не был полностью застрахован от неопределенности, смятения и страха, сопровождавших кризис. Независимо от места проживания и социально-экономического положения это было необычайно тяжелое время для всех нас. Хотя, конечно, не в равной степени.

Пандемия также высветила проблему социального доверия. Кто-то чувствовал поддержку со стороны работодателей, друзей, соседей, родственников, даже правительства. А кто-то ощущал себя совершенно одиноким и беспомощным. Неравенство в доходах также сыграло свою роль. Мне часто приходилось слышать в последние годы: мы не все в одной лодке, хотя и плывем по одному и тому же бурному морю.

Негативный эффект ощущения несправедливости

Люди смотрели вокруг и видели, что у других лодки лучше. Поэтому неудивительно, что последствия стресса, вызванного пандемией, для некоторых были более тяжелыми. Опять же, дело не только в деньгах. В некоторых случаях лодки наших соседей могут быть больше и роскошнее, чем наши. Но может также показаться, будто оснащение у них надежнее, а экипаж лучше подготовлен и организован, чтобы справиться со сложными условиями. Человеку свойственно сравнивать себя с другими, так сказать, «желать лодку соседа своего». Но для некоторых это сравнение может легко обернуться в разъедающую нервы эмоцию – ощущение, что с ними обошлись жестоко и несправедливо. Таким людям не только кажется, что они оказались в менее выгодных условиях, они также чувствуют, что в каком-то смысле им досталась более тяжелая судьба, у них больше проблем, чем у других, их подвергают несправедливым лишениям или преследуют.

Ощущение несправедливости очень характерно для заблуждающихся, с которыми я сталкивался. Думаю, оно во многом объясняет, почему в большинстве теорий заговора фигурирует «тема элит». Если вы убеждены, что находитесь в невыгодных условиях, значит, «выгодные условия» достались кому-то другому, и это несправедливо. Если вам все достается тяжелым трудом, значит, другому все блага падают с неба. Если вы потеряли контроль над ситуацией, – кто-то другой его обрел. Некие призрачные «элиты» – удобная мишень для обвинения во всех невзгодах. Почему они так привлекательны? Ну, если кто-то и способен испортить нам жизнь, так это, скорее всего, они. (А кто еще это может быть?) Они далеки от нас, и нам мало что известно о них. (Знаем ли мы в действительности хоть кого-то из элит? Что они едят на ужин? Какие у них отношения друг с другом?) В то же время они кажутся нам знакомыми, у всех нас есть какая-то информация о них – кого-то мы знаем по имени, кого-то видели на фото, где-то что-то слышали или читали об их жизни и деятельности. Все эти факторы делают элиты идеальными фигурантами для теорий заговора.

Однако стоит лишь немного пообщаться с этими самыми «элитами», как вы сразу обнаружите главную дыру в сюжете о том, что они контролируют мир: часто они вообще не способны ничего организовать. Мне выпала сомнительная честь неоднократно присутствовать на Всемирном экономическом форуме в Давосе. Это бастион элит, фигурирующий во множестве теорий заговора. Уверен, для многих мое присутствие там укрепило мою репутацию злодея. Побывав на форуме, я понял: эти люди не могут даже провести интересную конференцию, не говоря уже об организации масштабного и сложного заговора с целью захвата власти над всем миром. Я полностью согласен с заблуждающимися только в одном: наблюдая за их экстравагантными вечеринками, любой может почувствовать себя обделенным.