Антон Самоха – Юрист. Личный бренд (страница 4)
Но для этого нужно соблюдать ряд условий. Адвокатам – следовать кодексу профессиональной этики, а остальным – следить за тем, чтобы ваше имя не забывали указывать в публикациях.
Будет обидно, если журналист напишет в своей статье: «Представитель истца прокомментировал…» Поэтому, когда к вам обратятся за комментарием, попросите указать ваше имя и фамилию. Обычно сотрудники изданий охотно идут навстречу в этом вопросе.
О чем не стоит писать на страничке юриста
О политике
Это главная тема, которую ошибочно начинают обсуждать мои коллеги у себя на страничках. И вот почему я считаю это неправильным.
Дело даже не в этических нормах. У людей могут быть совершенно разные политические взгляды. Но каждый из них может стать вашим клиентом. Сегодня вы критикуете идеи коммунистов, а завтра человек, поддерживающий эти взгляды, подумает, идти ли к вам на консультацию. И наоборот. Своими неосмотрительными рассуждениями или критикой вы можете потерять много клиентов. Это не значит, что мы не можем рассуждать о политике принятия законов.
Например, в период пандемии я писал о законности практически всех изданных местными властями актов, «масочного режима» и штрафов за езду без пропусков, сопоставляя их с конституционными нормами, и часто высказывал мнение о незаконности тех или иных действий полиции, судов.
И в основном мои предположения подтвердились, когда Верховный суд стал отменять штрафы за нарушение пропускного режима и самоизоляции.
Такие посты на моих страничках получили просто бешеные охваты. Люди хотели получать эту информацию, и я давал им необходимые разъяснения.
Но это не было критикой власти. Все мои рассуждения были не более чем правовым ликбезом. И в этом существенная разница. Ведь в процессе подачи правовой информации я старался сохранить нейтралитет. Я лишь подавал ее читателям, рассказывал о всех «за» и «против», приводил выдержки из Конституции. Но никогда не навязывал свое мнение.
Когда вы собираетесь обсудить тот или иной закон, всегда помните, что вы не политик, а юрист. К тому же опасно критиковать власть, поскольку при нарушении определенных норм закона можно легко попасть под действие Кодекса об административных правонарушениях.
О религии
По тем же самым причинам я не советую затрагивать религиозные темы в соцсетях – ни у себя, ни в дискуссиях на страничках у других пользователей. Ведь обсуждая какой-то острый вопрос и оставляя комментарий о нем, вы можете задеть чьи-то личные чувства, взгляды и отношение к проблеме.
Я придерживаюсь того мнения, что созданные нами аккаунты автоматически становятся рабочими и теряют статус личных. И, как следствие, любые рассуждения на не юридические темы играют отрицательную роль в продвижении юридического бренда.
О личном
Я часто сталкиваюсь с еще одним интересным мнением юристов-блогеров. Они говорят о том, что нужно «очеловечивать» свои аккаунты: рассуждать о личном, показывать свою жизнь широкому кругу пользователей. Можно, например, рассказать о том, как отпраздновал день рождения и т. д.
Могу согласиться с этим лишь отчасти. Людям, которые хотят решить свои проблемы, не очень-то интересны ваши семейные и личные дела. Они заходят к вам на страничку, чтобы получить защиту по уголовному делу или получить услугу по разделу имущества. Какое отношение имеет ваш семейный статус к делу, которое человек хочет вам предложить?
Для придания аккаунту «человечности» можно периодически выкладывать сториз в «Инстаграме», «ВК», «Фейсбуке» – видеоролики, которые через сутки пропадают из ленты. Здесь вы можете показать ваш поход в магазин с семьей или прогулку по парку. Однако я не вижу в этом острой необходимости. Если вы ведете свою страницу в том же «Инстаграме», то можете сопровождать свои полезные юридические посты личными фотографиями. Людям становится понятно, что им отвечает конкретный человек, хозяин данного профиля. Понятно, кто вы, как выглядите и чем занимаетесь.
Лучше, как я говорил ранее, описать свой опыт обмена сломанного телефона в магазине. Это будет одновременно и полезный контент, и личный рассказ о себе как о человеке, которому не чужды проблемы потребителя.
Как иллюстрировать контент
На мой взгляд, на вашей интернет-страничке личных фотографий должно быть большинство. Вы можете выкладывать фото судебных решений или открытки с юридическим юмором, и это тоже будет производить положительный эффект. Но только ваши личные фотографии сделают вас узнаваемым.
Если мы говорим об оформлении аватарки, то нужно учитывать, что в любой социальной сети она достаточно маленького размера. Возможно, вы сумеете уместить себя в полный рост на фоне здания суда или за столом в вашем личном кабинете. Но разглядеть вас с первого взгляда при знакомстве с юридической страничкой будет достаточно трудно.
Все мои посты в социальных сетях сопровождаются личными фотографиями. Поэтому в «Инстаграме» и «Яндекс. Дзен» я поставил аватарку-логотип. Черные буквы на желтом фоне хорошо смотрятся и выделяются в общей ленте. «Адвокат Самоха» – просто, ярко и понятно.
Некоторые пользователи социальных сетей, чтобы произвести впечатление на своих клиентов, выкладывают фотографии с чужими автомобилями премиальных марок, в кабинетах с дубовой мебелью и кожаными креслами.
Мне кажется такой подход не совсем правильным, поскольку в таком случае вы нарушаете баланс «ожидание – реальность». Впечатление от очного знакомства с вами может испортиться, когда вы скажете, что у вас нет кабинета, или это помещение не будет соответствовать фотографиям в вашем профиле. Это может вызвать недоверие того, кто придет к вам на встречу.
Старайтесь, чтобы на фотографиях вы тоже походили на себя самого в жизни. Мои клиенты или люди на улице часто говорят мне: «Вы прямо один в один как у себя на страничке».
И это хороший признак. Значит, я смог закрепить свой образ в умах людей, моих потенциальных доверителей, и тем самым вызываю у них доверие. В жизни я такой же, как на фото, – значит, я всегда соответствую образу.
Если вы живете в небольшом городе, вам придется выглядеть хорошо, даже когда вы выходите во двор, чтобы вынести мусор. Потому что из тысяч ваших подписчиков найдется хотя бы один, кто в это время проходит мимо вашего дома и махнет вам рукой или подойдет, чтобы сказать, как ему помогают ваши советы.
Как развивать свою страничку в соцсетях
Я уже писал о том, что выбор площадки для продвижения юриста зависит от ваших способностей и предпочтений.
Эта книга основана исключительно на собственном опыте, поэтому я предлагаю вам небольшой алгоритм, который помог лично мне в увеличении аудитории.
Будем исходить из того, что на первом этапе у нас нет денег на продвижение. Зато есть «Фейсбук» и «ВКонтакте» – две социальных сети, в которых вы сами можете влиять на ваше виртуальное окружение. В этих аккаунтах, в отличие от «Инстаграма», «Яндекс. Дзен» или «Ютьюба», вы можете сами формировать аудиторию посредством направления запросов в друзья. Создавать собственный френд-лист, ориентируясь на людей, которые читают адвокатские истории и обратятся к вам в случае возникновения проблем юридического характера.
Например, вы создали страничку в «Фейсбуке». Написали несколько постов о себе, начали вести юридическую колонку «Знаете ли вы, что…», где перечисляете интересные и малоизвестные юридические факты или делитесь лайфхаками, например, как обменять бракованный телефон на новый.
Далее вы формируете список людей, которые могут стать вашими друзьями. Здесь несколько вариантов.
Первый способ. Вы выбираете всех жителей вашего региона и постепенно отправляете им запросы. Но делать это нужно осторожно. «Фейсбук» – капризная платформа, и, если вы переусердствуете, будете слишком навязчивы, на ваш аккаунт могут пожаловаться, что приведет к временной блокировке.
Возможно, лучше сначала прокомментировать предыдущий пост человека, которому вы отправляете заявку, чтобы было понятно, кто вы. И уже потом направить заявку в друзья людям, принимавшим участие в дискуссии.
Можно написать личное сообщение, например: «Добрый день, добавляйтесь в друзья, делюсь полезными юридическими лайфхаками». Но такой подход нравится не всем пользователям соцсетей. Многие сразу отмахиваются: «Зачем мне адвокат, я же не собираюсь попадать в неприятности». А значит, такой вариант не всегда срабатывает.
Второй способ. Добавляйте в друзья всех, кто работает в средствах массовой информации. Обычно журналисты принимают заявки юристов и адвокатов, потому что в определенный момент им будет к кому обратиться за комментарием.
Третий способ. Ищите коллег, просите их стать вашими друзьями. А когда начнете обсуждать с ними юридические темы в комментариях к их постам, к вам начнут добавляться другие пользователи.
Социальная сеть «ВКонтакте» имеет те же преимущества, что и «Фейсбук»: на обеих площадках есть возможность органического роста аккаунта, не требующая финансовых вложений.