Алексей В. Кузьмин – AI-революция «1-2-8». Как умные помощники с искусственным интеллектом меняют нашу жизнь, работу, бизнес и как не упустить свой шанс (страница 8)

Шрифт

5 главных идей главы

1. Умные чат-боты уже сегодня способны брать на себя рутинные HR-задачи для каждого этапа Employee Journey Map – от рекрутинга до увольнения.

2. AI-ассистенты помогают автоматизировать подбор персонала – от составления описания вакансии и отбора резюме до интервью с кандидатами и оценки их потенциала.

3. ИИ-помощники обеспечивают персонализированную адаптацию и индивидуальное обучение новых сотрудников, ускоряя онбординг, повышая мотивацию и снижая отток.

4. Передовые HR-платформы с AI позволяют автоматизировать рутинные процессы, снижая затраты и упущенную прибыль, принимать более обоснованные кадровые решения, повышать качество работы с людьми за счет персонализированного подхода и моментальной реакции на запросы.

5. В условиях растущего дефицита квалифицированных кадров ИИ-сотрудники становятся все более востребованными, особенно AI-агенты, способные самостоятельно выполнять сложные задачи не хуже человека.

Глава 3. Цифровые сотрудники для выполнения рутинных задач

• AI-помощники по юридическим вопросам

• ИИ-ассистенты в автоматизации задач и корпоративных коммуникаций

• Виртуальные работники в платформах гиперавтоматизации (RPAi)

• Обзор решений для интеллектуальной автоматизации (RPAi)

• Цифровой персонал завтрашнего дня: примеры внедрения в российских компаниях

3.1. AI-помощники по юридическим вопросам

Хотя современные ИИ-ассистенты пока не способны заменить опытного юриста, они чрезвычайно быстро справляются с рутинной работой, высвобождая время человека для более интересных интеллектуальных задач.

В чем AI-помощник может быть полезен в юридической сфере:

• Предоставить актуальную информацию со ссылкой на законодательство.

• Быстро проанализировать судебную практику для подготовки к судебному процессу.

• Создать краткое резюме по документу, договору, статье или всему закону, судебному решению.

• Извлечь данные из документа, дать анализ по содержанию договора, ключевым положениям и обязательствам сторон.

• Оценить юридические риски по документу, дать рекомендации по содержанию.

• Ускорить составление, проверку и перепроверку договоров и других документов.

• Сравнить разные версии документа и составить справку по изменениям.

• Сгенерировать допсоглашение и акты на основе данных из основного договора.

• Автоматически перевести документ в двуязычный двухколоночный формат.

• Консультировать по правовым вопросам сотрудников и клиентов 24/7.

Преимущества для бизнеса:

• Подготавливать документы в 10 раз быстрее.

• Ускорить согласования в 3 раза.

• Снизить до нуля простые ошибки [59].

Примеры:

1. ИИ-ассистент Doczilla AI призван сделать ежедневную работу юриста с документами быстрой, легкой и эффективной, в т. ч. благодаря интеграции с ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ФИАС, а также с СЭД, CRM или другими внутрикорпоративными системами. ИИ-помощник может анализировать контракты и выделять ключевые положения, резюмировать договоры и судебные решения, сравнить версии документов и подготовить сводку по изменениям, выполнить билингвальный перевод на более чем 40 языках в один клик, составить допсоглашение и акты к соглашению, сделать обзор закона и пр. [60].

Юридическому отделу Doczilla AI поможет в разы ускорить подготовку документов и свести простые ошибки к нулю, отделу закупок – формировать договоры и техзадания с соблюдением 223-ФЗ и 44-ФЗ, отделу продаж – делегировать бумажную рутину по закрытию сделок, HR – автоматизировать кадровый документооборот [60].

2. AI-юрист GigaLegal, разработанный Сбером на базе GigaChat API и представленный в марте 2024 года, подготовлен для помощи сотрудникам юридических подразделений, а также маркетологам, риелторам, менеджерам по закупкам и другим специалистам в работе с юридическими документами и запросами. Ключевое преимущество AI-юриста – точность ответов без «галлюцинаций», основанная на знании нормативных документов РФ и судебной практики [61].

3. ИИ-ассистент, представленный банком «Точка» в марте 2025 года, стал первым среди российских банков, способным расшифровывать для предпринимателей требования Федеральной налоговой службы (ФНС России). Теперь при получении от ФНС России разных видов платежных требований не нужно пытаться самостоятельно разобраться в сложных формулировках – ассистент за считаные секунды проанализирует их содержание и разъяснит суть простыми словами [62].

4. Цифровой эксперт Legal AI от компании «Юрайт», пионера в развитии LegalTech в России, помогает юристу подготовиться к судебному процессу, провести быстрый анализ документов и автоматически заполняет формы по шаблонам. Legal AI – единственный в стране, интегрированный со всеми источниками судебных данных, таких как КАД Арбитр, ГАС «Правосудие», ФССП, ЕФРСБ и др. [63].

Среди реализованных проектов компании для клиентов из рейтинга «Право-300» и «РБК-500» – цифровизация электронного документооборота крупнейшего коммерческого банка РФ с госорганами, где Legal AI помог сократить расходы на ФОТ на 18%, ускорить ответы на запросы госорганов на 52% и увеличить стоимость активов за счет неприменения взысканий на 21% [63].

5. ИИ-ассистент юриста Роман от компании «ИИмпатис» готов проконсультировать по различным аспектам законодательства и дать ссылки на актуальные нормативно-правовые акты, провести правовой аудит документов, подготовить исковое заявление и другие документы для судебных процессов, проанализировать или создать договор и пр. [64].

Налоговый ИИ-ассистент Олег от «ИИмпатис» способен помочь с выбором организационно-правовой формы и анализом налоговых режимов в разных юрисдикциях для выбора места регистрации, оценкой налоговых последствий и рисков при покупке/продаже бизнеса, подготовкой налоговых деклараций и возражений на акты проверок, расчетом суммы налогов к уплате и др. [64].

3.2. ИИ-ассистенты в автоматизации задач и корпоративных коммуникаций

Постоянный дефицит времени в перманентном режиме многозадачности ведет к снижению эффективности. Погоня за столь ценимым в бизнесе быстродействием в работе приводит к все более поверхностному анализу, поспешным шаблонным решениям и посредственному исполнению – в ущерб качеству и реальной результативности. Даже понимая это, руководители и специалисты не в силах вырваться из ежедневного круговорота второстепенных, но неотложных действий.

Автоматизация процессов, усиленная искусственным интеллектом, позволяет освободить свое время от рутины. AI-помощники способны перевести все сказанное во время совещания или созвона в текст, за считаные секунды подготовить саммари и протокол встречи, моментально дать нужную информацию из обширной базы знаний компании или из сети Интернет.

Выгоды для бизнеса от применения ИИ-ассистентов:

• Рост производительности – Делегирование рутинных задач AI-помощнику позволяет сотрудникам успевать делать больше и заняться реализацией стратегических инициатив.

• Снижение затрат – Устойчивость ИИ-ассистентов к пиковым нагрузкам и менее затратное масштабирование снижает потребности в дополнительном персонале и расходы компании.

• Ускорение коммуникации – Автоматическая фиксация и доведение до участников итогов встреч, быстрый отклик и доступ к нужной информации экономят время для работы.

• Снижение ошибок – Исключение человеческого фактора минимизирует вероятность ошибок, особенно в обработке данных и документации.

• Ускорение принятия решений – Быстрый доступ к аналитике и отчетам позволяет руководителям принимать более обоснованные решения.

Примеры:

1. Цифровой помощник для бизнеса VK Assistant призван упростить и ускорить работу сотрудников различных подразделений компании, в т. ч. благодаря интеграции с любыми внутрикорпоративными системами. Внедрение AI-ассистента позволяет добиться снижения числа рутинных задач на 45%, роста эффективности работы сотрудников на 50%, уменьшения ожидания ответа на запрос с нескольких часов до 1,5 секунды и сокращения влияния человеческого фактора до нуля [65].

2. ИИ-ассистенты AI CALLS, AI DOCS и AI TENDER от «КТ Групп» предназначены для высвобождения от рутины 1—2 часа в день у руководителей и сотрудников в компаниях крупного и среднего бизнеса и предоставления более объективной информации для принятия решений. Также есть HR-помощник и ассистент менеджера, нацеленные на достижение большей удовлетворенности и лояльности сотрудников [66].

3. AI-помощник для автоматизации бизнес-процессов в групповых чатах команд появился в российской платформе Frisbee в феврале 2025 года. Это первый мессенджер отечественной разработки, где ИИ-ассистент, работая в закрытом корпоративном контуре, способствует упрощению эффективной коммуникации больших команд и более быстрому решению сложных вопросов, сберегая каждому сотруднику от 3 до 6 рабочих часов в неделю [67].

AI-помощник во Frisbee может выдавать сжатый обзор чата или переписки, автоматически фиксировать задачи и ответственных в ходе совещаний, обеспечивать быстрый доступ к информации, помогать в поиске оптимальных решений и генерации идей, организации онбординга и обучения новых сотрудников [67].

4. Виртуальный ассистент «ВиКо», созданный на AI-платформе группы ЦРТ и представленный в марте 2023 года, способствовал снижению нагрузки на специалистов и росту эффективности работников Главного вычислительного центра (ГВЦ) ОАО «РЖД» за счет автоматизации рутинных бизнес-процессов. «ВиКо» успешно решает 85% вопросов в более чем трех сотнях сценариев по 94 информационным системам холдинга [68].

7 8 9 10 Вперед