Алексей В. Кузьмин – AI-революция «1-2-8». Как умные помощники с искусственным интеллектом меняют нашу жизнь, работу, бизнес и как не упустить свой шанс (страница 7)

5. AI-ассистент для онбординга от Flomni обеспечивает персонализированный процесс обучения, прогнозирования рисков и предотвращения ошибок в адаптации, существенно влияя на рост вовлеченности новых сотрудников и снижение текучести кадров [43].

2.4. AI-системы автоматизации HR-процессов в российских компаниях

Практика ведущих российских компаний демонстрирует, что искусственный интеллект уже становится привычным инструментом в арсенале HR-специалистов для широкого спектра задач.

ИИ позволяет успешно автоматизировать рутинные процессы, снижать затраты и упущенную прибыль, принимать более обоснованные кадровые решения, повышать качество работы с людьми за счет персонализированного подхода и моментальной реакции на запросы.

HR-платформа «Пульс»

Сбербанк, будучи одним из лидеров в области корпоративных инноваций в России, запустил разработку собственной HR-платформы. Эта масштабная инициатива была предпринята во многом из-за того, что существующие на рынке решения не могли удовлетворить потребности Сбера. Требовалась система комплексной автоматизации всего спектра HR-процессов – удобная, с основанной на AI глубокой и предиктивной аналитикой, быстрым взаимодействием и фокусом на бизнес-задачах [47].

В итоге Сбер создал и запустил свое решение – первую российскую платформу полного цикла для управления персоналом «Пульс», в которой учли лучшие мировые практики и обширную экспертизу банка. Реализованный «Пульс» – инновационная цифровая среда для сотрудников и руководителей с автоматизацией на всех уровнях: от ежедневных задач и личного развития до взвешенных решений на основе данных и AI-технологий собственной разработки [48].

Платформа может спрогнозировать риск выгорания у сотрудников, предупредить руководителя о необходимости перераспределения нагрузки на подчиненных. У каждого сотрудника есть свой виртуальный ассистент, готовый ответить на любой вопрос и помочь с рутинными запросами 24/7. В модуле обучения – персонализированная программа развития, составленная с учетом интересов и потребностей работника, его должностных обязанностей и обратной связи от коллег. А содержание ежедневной умной ленты предлагает каждому конкретному сотруднику индивидуально отобранный полезный контент под его интересы и бизнес-профиль [47].

Даже взаимодействие соискателя со Сбером, как работодателем, начинается в «Пульсе» – кандидат получает доступ в личный кабинет на HR-платформе, где происходит вся коммуникация соискателя с рекрутером и будущим руководителем: документооборот, анкетирование, интервью и тестирование. Это ускоряет взаимодействие и в итоге принятие оффера.

Основные элементы HR-платформы Сбербанка:

1. Модульная экосистема HR-сервисов

• Единая система управления талантами.

• Мобильное приложение для сотрудников.

• Автоматизация рутинных HR-процессов.

2. Передовые технологии работы с персоналом

• Использование искусственного интеллекта в HR-процессах.

• Предиктивная аналитика для управления вовлеченностью.

• Применение AI-чат-ботов для консультирования сотрудников.

3. Поддержка трансформации корпоративной культуры

• Формирование HR-компетенций у линейных менеджеров.

• Запуск акселератора внутренних HR-инициатив.

• Развитие навыков самообслуживания у сотрудников.

В результате в «Пульсе» более 65% HR-операций проходит полностью в автоматическом режиме – без участия кадрового специалиста.

Данный проект по созданию HR-платформы стал важной частью комплексной цифровой трансформации Сбербанка. Внедрение современных HR-технологий позволило банку повысить эффективность управления персоналом и вовлеченность сотрудников.

В мае 2022 года Сбербанк вывел «Пульс» на рынок в качестве SaaS-продукта (программное обеспечение как услуга), а уже к декабрю более 40 компаний стали клиентами решения. В июле 2024-го банк сообщил, что выделил HR-платформу «Пульс» в отдельную ИТ-компанию для дальнейшего развития [49].

HR-система Skillaz

Skillaz – российская модульная платформа комплексной автоматизации HR-процессов привлечения и отбора соискателей, найма, адаптации, обучения и оценки персонала, развития карьеры и мотивации. В Skillaz искусственный интеллект помогает создавать эффективные описания вакансий, оценивать и ранжировать кандидатов, управлять талантами. Интеграции с множеством внутрикорпоративных систем и внешними сервисами позволяют создать единую экосистему для управления HR-процессами в компании [50].

Использование платформы позволяет на 50% быстрее закрывать вакансии, на 38% снизить стоимость найма, на 40% эффективнее проводить обучение, на 30% ускорять адаптацию новых сотрудников и увеличивать показатель лояльности работников eNPS до 15%. Среди клиентов Skillaz крупные российские компании из сферы девелопмента, кибербезопасности, промышленности, ретейла, телекоммуникаций и др. [50].

HR-система «Поток»

«Поток» – российская система автоматизации HR-процессов с искусственным интеллектом, охватывающая точечный и массовый подбор персонала, адаптацию и обучение в игровом формате, обнаружение проблемных зон, оценку вовлеченности и удовлетворенности, выявление потенциала для роста, развитие компетенций и талантов, управление целеполаганием по KPI и OKR. Рутинные задачи в рекрутменте берет на себя умный робот-помощник Север ИИ, интегрированный с сайтами HeadHunter, Superjob и «Авито». К любой вакансии может быть подключена возможность проведения с кандидатами автоматического видеоинтервью без участия рекрутера [51].

Внедрение «Потока» позволяет на 100% ускорить наем, на 50% повысить показатель успешного прохождения испытательного срока, на 40% увеличить темпы обучения, на 20% снизить расходы на ФОТ HR-подразделения, достичь 14%-го роста удержания талантов. Среди клиентов – более 500 организаций, включая крупные российские компании из сферы агробизнеса, банковских услуг, промышленности, ретейла, телекоммуникаций и др. [51].

2.5. HRM-системы завтрашнего дня: наем сотрудников в один клик

Современные HRM-системы (Human Resource Management) уже значительно ускоряют и удешевляют подбор, адаптацию и развитие сотрудников, поддержку, мотивацию и вовлеченность, HR-аналитику и кадровый учет – за счет автоматизации соответствующих процессов.

Интеграция нейросетей и AI-помощников в HRM-платформы вывела процессы в сфере управления персоналом на новый уровень эффективности.

В условиях, когда бизнес сталкивается с растущим дефицитом квалифицированных кадров, ИИ-помощники становятся все более востребованными. Российская компания «Первая Форма», разработчик low-code BPM-платформы для автоматизации бизнес-процессов, в марте 2025 года представила «виртуальных сотрудников» – проактивно действующих AI-агентов. Для создания ИИ-агента, способного самостоятельно выполнять сложные задачи, нужна должностная инструкция или описание процесса работы человека [52].

Нанятые ИИ-агенты от «Первой Формы» могут выполнять работу менеджера среднего звена, автономно принимая решения на основе анализа ситуации и контекста для достижения поставленных целей. Виртуальный сотрудник способен работать в качестве специалиста по документообороту, секретаря для руководителя, клиентского менеджера, а также выполнять задачи для подразделений техподдержки, проектного офиса, маркетинга и HR [53].

Платформа Lubava AI, №1 на рынках РФ и СНГ, позволяет создать и запустить ИИ-сотрудника за 8 минут, который сможет консультировать клиентов по товарам и услугам, продавать, отвечать на вопросы покупателей и отзывы на маркетплейсах, писать и размещать посты и ответы в соцсетях, проводить первичное собеседование и оценивать кандидатов, помогать с адаптацией новым работникам и пр. [54].

В марте 2025 года в Альфа-Банке первыми в России реализовали виртуальных AI-сотрудников для сферы IT – полностью самостоятельных ИИ-агентов, способных создавать автоматические тесты для программ на языке Java быстрее и эффективнее обычных разработчиков-людей. Такие AI-сотрудники могут сами разрабатывать планы, писать и тестировать программный код без участия человека [55].

Также в марте 2025 года зарубежная компания Salesforce сообщила о запуске маркетплейса AgentExchange для AI-агентов. Участники торговой площадки AgentExchange смогут взаимодействовать на цифровом рынке труда: разработчики – создавать и монетизировать ИИ-работников на платформе Agentforce, а компании – находить и приобретать готовых виртуальных сотрудников [56].

В апреле 2025 года калифорнийская компания Writer, лидер в сфере корпоративных решений агентного ИИ, анонсировала запуск AI HQ – централизованного хаба для объединения ИТ- и бизнес-пользователей в сквозную платформу. Платформа включает low-code- конструктор ИИ-агентов и 100 уже готовых к использованию умных виртуальных помощников для выполнения общих задач в области финансов, здравоохранения, розничной торговли и технологий. AI-агенты разработаны на основе многолетней практики для клиентов из списка Fortune 500 и подготовлены для работы в отделах – HR, финансовом, юридическом, маркетинга, продаж и поддержки [57].

А польские разработчики запустили первую платформу для найма автономных ИИ-агентов Job For Agent [58].

Насколько далек тот день, когда появятся специальные HR-маркетплейсы, где компании смогут в один клик нанимать ИИ-сотрудников, как в интернет-магазине?