Алексей В. Кузьмин – AI-революция «1-2-8». Как умные помощники с искусственным интеллектом меняют нашу жизнь, работу, бизнес и как не упустить свой шанс (страница 6)
2.2. Умные помощники в подборе и оценке кандидатов
Поиск и отбор подходящих кандидатов – одна из самых трудоемких и критически важных задач для HR-подразделений. Долгий поиск и задержки в закрытии вакансий, неправильный выбор кандидатов и другие ошибки на этапе найма ведут к потерям из-за упущенной прибыли, перегрузкам и демотивации команды.
Рекрутерам приходится просеивать сотни резюме, проводить десятки интервью, оценивать профессиональные и личностные качества кандидатов. ИИ-помощники позволяют автоматизировать значительную часть этой рутины, от составления описания вакансии и поиска по резюме до коммуникации с кандидатами, интервью и первичной оценки их навыков.
Какие функции ИИ может взять на себя в рекрутинге:
1. Поиск и скрининг кандидатов
• Генерация описания вакансии под требования к кандидату.
• Автоматический поиск и анализ резюме на работных сайтах.
• Оценка соответствия требованиям вакансии.
• Ранжирование кандидатов по релевантности.
• Формирование короткого списка для интервью.
2. Проведение первичных собеседований
• Назначение и приглашение на интервью, возврат выпавших соискателей в воронку подбора.
• Автоматизированные первичные аудио- и видеоинтервью.
• Генерация персонализированных вопросов.
• Проверка профессиональных компетенций, оценка soft skills и личностных качеств.
• Формирование отчетов по результатам.
3. Предиктивная аналитика
• Прогнозирование успешности кандидата.
• Оценка вероятности долгосрочного сотрудничества.
• Анализ соответствия корпоративной культуре.
• Выявление потенциала к росту.
• Определение оптимального уровня компенсации.
Преимущества для бизнеса:
• Ускорение темпов найма на 90% [38].
• Рост потока кандидатов в 2,5 раза, снижение пропущенных интервью на 30% [38].
• Сокращение затраченного рабочего времени 50% [39].
• Повышение эффективности отбора резюме в 300 раз [39].
• Экономия затрат на подбор в 20 раз [39].
Примеры:
1. SaluteBot от Сбера помогает HR-специалистам избавиться от рутины на этапах найма и онбординга сотрудников. Автоматизация экономит время персонала HR-отделов для выполнения большего объема работ теми же силами и позволяет сфокусироваться на более сложных и стратегических задачах. ИИ-чат-бот отвечает на вопросы соискателей по вакансиям на сайте компании и в соцсетях, проводит первичный скрининг и назначает интервью, оформляет документы, опекает новичка в процессе онбординга и консультирует по всем аспектам [40].
2. ИИ-боты для HR отдела от MTS AI помогают с описанием вакансий, первичным отбором и тестированием соискателей, обзвоном и назначением интервью, оценкой компетенций и обучением персонала, подготовкой кадровых документов, мотивацией и развитием кадров и даже с прогнозированием риска оттока и удержанием ключевых специалистов [38].
3. Робот-помощник Север ИИ от компании «Поток», разработчика цифровых решений подбора, адаптации, развития и удержания сотрудников, берет на себя выполнение рутинных задач на любом этапе подбора. AI-робот легко настраивается под различные сценарии и интегрирован с сайтами HH, Superjob и «Авито». ИИ-помощник за секунды находит подходящие резюме на работных сайтах, оценивает опыт кандидатов и ранжирует их по релевантности, проводит скрининг-интервью и видеособеседования, а также повышает конверсию в наем за счет возврата выпавших из воронки соискателей [39].
4. AI-ассистент Ксения от компании Xenia AI позволяет проводить на 100% автоматизированные интервью с соискателями, выполняя шестидневный объем работы HR-специалиста за пару часов. ИИ-решение обладает уникальным функционалом – глубокой интеграцией с hh.ru (результаты интервью отображаются непосредственно в отклике соискателя на сервисе). Ксения может отвечать на вопросы кандидата и способна выявить попытки обмана во время интервью [41].
5. ИИ-помощник для массового рекрутинга от компании CraftTalk, создателя AI-платформы управления знаниями и коммуникациями для поддержки клиентов и сотрудников, маркетинга и продаж, предназначен для автоматизации рутинных HR-задач при найме «синих воротничков». AI-ассистент может помочь кадровой службе с созданием базы резюме откликнувшихся на сайтах вакансий кандидатов и сделает нужную выборку по параметрам, свяжется по вакансии с соискателями через мессенджеры или соцсети и ответит на часто задаваемые вопросы, проведет первичное анкетирование и тестирование, а также сможет быть полезен в задачах онбординга, обучения и многих других [42].
2.3. Адаптация, обучение и поддержка сотрудников HR-ботами с ИИ
Интеграция новых сотрудников в рабочую среду организации – следующий важнейший этап работы с талантами после найма. От того, насколько эффективно пройдет этот процесс, зависят скорость выхода специалиста на требуемый уровень производительности и его дальнейшая мотивация.
Современные AI-системы для онбординга, поддержки и развития персонала позволяют создавать персональные программы адаптации и обучения, учитывающие индивидуальные особенности каждого сотрудника.
Ключевые функции:
1. Персонализированный онбординг
• Подбор оптимального трека адаптации для сотрудника.
• Автоматическая генерация программы онбординга.
• Геймифицированные элементы прохождения онбординга.
• Автоматическое назначение задач и встреч с наставниками.
• Отслеживание прогресса адаптации и обратная связь.
2. Управление обучением
• Формирование индивидуального плана обучения.
• Адаптивное тестирование и рекомендации по обучению.
• Анализ потребностей в развитии и в дополнительных курсах.
• Оценка эффективности обучения, прогнозирование карьерного роста.
• Отчеты о прогрессе сотрудников для HR и руководителей.
3. Интеллектуальная система «единого окна» поддержки
• Гид-наставник на весь срок онбординга, начиная с подготовки к выходу на работу и сопровождения в первый рабочий день.
• Мгновенные автоматические ответы на вопросы 24/7 прямо в смартфоне.
• Информация, адаптированная под конкретную должность и потребности сотрудника.
• Автоматическое напоминание о важных событиях.
• Удобное и быстрое оформление заявок/документов без бумаг и бюрократии.
Преимущества для бизнеса:
• Сокращение времени адаптации на 60%.
• Снижение числа ошибок в процессе онбординга на 50%.
• Рост показателя удержания сотрудников на 35% [43].
Примеры:
1. Цифровой ассистент на базе AI-платформы Personik обладает всем необходимым функционалом, чтобы автоматически провести нового сотрудника через весь процесс адаптации – от пребординга (подготовка к первому рабочему дню) до финальной оценки успешности освоения в компании. ИИ-чат-бот помогает повысить качество адаптации, снизить текучесть кадров за первые 3 месяца работы, а сотрудникам – на 30% быстрее выйти на «полную мощность» [44].
2. SaluteBot от Сбера помогает новому сотруднику быстрее и комфортнее погрузиться в работу в соответствии с персональным планом онбординга. ИИ-чат-бот отвечает на вопросы и сообщает всю необходимую информацию в процессе адаптации, уведомляет о важных встречах и мероприятиях, подсказывает, как и кому отправить заявку на технику, как настроить корпоративные приложения, на какие рассылки подписаться и пр. [40].
3. ИИ-ассистент для адаптации сотрудников от Lubava AI, платформы №1 на рынках РФ и СНГ по созданию сотрудников с использованием искусственного интеллекта, автоматизирует рутинные процессы, помогая новичкам освоиться на работе без задержек и вопросов к HR-службе. Встроенный трекер задач, интеграция с корпоративными системами и мессенджерами позволяют чат-боту своевременно напоминать о важных событиях в ходе адаптации и оказывать поддержку 24/7 [45].
4. «Поток Адаптация» от компании «Поток» обеспечивает легкий процесс онбординга в игровом формате. Продвигаясь шаг за шагом на новые уровни по универсальным или персональным программам адаптации и обучения, сотрудники быстрее приобретают необходимые знания и лучше вовлекаются в работу. В результате – выход на полную производительность ускоряется на 50%, а отток новичков на испытательном сроке сокращается вдвое [46].