Алексей Бондарев – Продавать. С нуля до уровня «Мастер игры». Карта ловушек и чит-коды. Для тех, кто решил забрать все (страница 1)

Продавать. С нуля до уровня «Мастер игры»

Карта ловушек и чит-коды. Для тех, кто решил забрать все

Алексей Сергеевич Бондарев

© Алексей Сергеевич Бондарев, 2026

ISBN 978-5-0069-7385-5

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Я посвящаю эту книгу моим самым дорогим людям. Моей семье и моим детям. Соне, Адаму, Сафии и Полине.

Там, где заканчиваются мои объятия, начинаются мои мысли о вас. Эта книга – одно из таких объятий.

Пусть она будет вашей настольной книгой. Читайте ее и знайте: вы – лучшее, что когда-либо случалось в моей жизни.

Вы будете расти, уезжать, строить свою жизнь. Поэтому эта книга – маленький маяк. Частичка меня, которая всегда останется с вами, где бы вы ни были.

Предисловие

Самые важные сделки в своей жизни мы заключаем не с клиентами, а с теми, кто нас окружает каждый день. С нашими родными и близкими, друзьями, коллегами. Эта книга изменит ваше восприятие. Когда Ваши отношения с миром становятся лучше, мир открывает перед Вами новые возможности:

– Исчезнут недоговоренности и обиды с родными;

– С друзьями Вы станете тем человеком, к которому тянутся, которому доверяют и которого ценят;

– Улучшаться отношения с партнером;

– Перестанете конкурировать и начнете сотрудничать с коллегами;

– Продвижение по службе перестает быть изматывающей гонкой и станет естественным следствием Вашего авторитета и влияния.

Когда Вы будете применять эти принципы в продажах – Вы не просто улучшите показатели. Вы взлетите. Потому что люди покупают не у тех, кто умеет «продавать», а у тех, кому они доверяют и с кем чувствуют себя в безопасности.

Книга о том, как построить мосты там, где раньше были стены. И неважно, кто Вы – менеджер по продажам, топ-менеджер, фрилансер или просто человек, желающий тепла и понимания.

Эта книга написана не теоретиком, а практиком.

Отдельно хочу сказать тем, кому говорили, что продажи – «не женское дело». Что нужно быть напористым, жёстким, громким. Что мягкость и эмпатия – слабость. Это ложь. Лучшие продавцы, которых я встречал за двадцать лет, – женщины. Потому что они умеют слушать, чувствовать и выстраивать отношения. Именно поэтому в этой книге две героини – Карина и Елена Петровна. Они прошли этот путь. У них было желание, стремление и готовность идти до конца.

Я провел более 5000 личных встреч, обучил более 500 менеджеров прямым продажам. Пробовал и ошибался, исправлял, внедрял и снова пробовал. Читал книги, смотрел обучающие ролики, проходил тренинги, внедрял то, что работает и отсеивал то, что не работает.

Чтобы эта книга сработала еще лучше, предлагаю сразу стать друзьями. Так расстояние между нами станет ближе, а доверия больше. Надеюсь, ты не возражаешь, что мы станем на «ты».

Перед тем как ты начнешь читать (проходить) эту книгу, небольшая история обо мне. Давай знакомиться.

Я обычный программист, который, проработав инженером 5 лет в АО «Ростелеком», попал под сокращение. Решил сменить сферу деятельности и устроился в компанию прямых продаж. Руководители только что закрыли продажи пылесосов «Kirby» (считаю, что это самая сильная школа прямых продаж мирового уровня) и начали продавать фильтры для воды «BlueFilters».

У меня абсолютно не было опыта и навыков продаж. Первые две недели я приходил домой и просто лежал на диване, глядя в потолок. Не от усталости, а от стыда. Каждый день одно и то же: офис, звонок, дверь, улыбка, презентация и снова поражение. Иногда грубое. Иногда тихое. Иногда просто закрытая перед носом дверь. Однажды меня буквально выставили на лестничную клетку вместе с сумкой. Я сидел на ступеньках и думал, а может, это знак? Может, продажи – не мое? Жена не спрашивала, как дела. Она видела по лицу. Не было ни денег, ни уверенности, что может что-то измениться. Был только один аргумент против, уйти сейчас значит сдаться. Я решил дать себе еще две недели. Каждый день я пробовал, но так и не мог продать, так шли дни, потом недели и вот уже целый месяц. После каждой встречи анализировал искал ошибки и шел на следующую встречу. Это был вызов самому себе, и я благодарю себя, что не сдался, потому что хотел бросить каждый день. В конце месяца все же сделал первую продажу. И это была настоящая победа. На следующий месяц был лучшим в офисе. С 4 месяца мне дали команду. Каждый месяц наша команда была лучшей. Через 6 месяцев я выиграл автомобиль от компании Chevrolet Cruze (только с конвейера). Далее свой бизнес. После этой школы я всю жизнь практиковался и нарабатывал опыт в продажах.

Понял важные принципы: продавцами не рождаются, даже если от природы человек обладает красноречием, без применения базовых навыков и принципов это будет пустой треп. Продавать может каждый, если захочет этому научиться.

В основе книги лежит лежат 10 книг по продажам, из них 6 это мировые бестселлеры. 15 научных исследований, мои наработанные практики, наблюдения и философия. Авторов этих книг я упоминаю как игроков уровня «легенда».

Отдельно хочу выразить огромную благодарность моим первым наставникам по продажам: Конкенову Ильясу Бекежановичу, Абдрашитову Алексею Рафаэльевичу, Харитонову Петру Борисовичу.

Цель книги-игры: прокачать персонажа с нуля до уровня МАСТЕР ИГРЫ, чтобы получить всё, что ты хочешь от этой жизни, помогая при этом другим, оставаясь человеком.

Уровень 1. Прокачка Героя

Уровень 1. Прокачка Героя

«Запомни: кем бы ты ни был врачом, инженером или художником, ты уже продавец. Ты продаешь свои навыки, время и опыт. Вопрос только в цене.»

Алексей Бондарев

ЭКРАН ЗАГРУЗКИ…

Ты когда-нибудь уговаривал (а) друга или подругу пойти на тот фильм, который хочешь посмотреть именно ты?

Ты когда-нибудь просил (а) у начальника повышение зарплаты?

Ты когда-нибудь убеждал (а) мужа (жену), что этот диван идеально впишется в интерьер, хотя оба сомневаетесь?

Поздравляю. Ты уже занимался (ась) продажами. Ты просто не знал (а) об этом.

Да-да, даже если ты сейчас сидишь в пижаме и читаешь это с чувством «я вообще-то интроверт и ненавижу людей». Интроверты, кстати, часто продают лучше всех, потому что умеют слушать. Но об этом позже.

Это не шутка и не метафора. Продажи – это не про профессию для назойливых менеджеров с неестественными улыбками.

ПРОДАЖИ – ЭТО БАЗОВЫЙ НАВЫК ВЫЖИВАНИЯ В ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ ОБЩЕСТВЕ.

Мы продаем идеи, продаем себя на свидании, продаем свое мнение в разговоре, продаем себе свой вид в зеркале перед выходом, продаем свое время каждый день.

Вопрос не в том, продаешь ли ты. Вопрос в том – насколько хорошо ты это делаешь.

Смена Класса Персонажа

В любой компьютерной ролевой игре сначала нужно выбрать класс. Воин, маг, лучник, вор. У каждого свои скиллы (навыки), свои плюшки и свои ограничения.

В реальной жизни тебе класс выдали по умолчанию при рождении. Он называется «Человек». Звучит не очень эпично, да? Но внутри этого класса есть скрытая специализация. Она называется «Продавец».

И сейчас у многих в голове возникла картинка: назойливый парень в торговом центре, который пристал как банный лист со своим предложением. Или менеджер банка из колл-центра, который долбит звонками в субботу утром, чтобы предложить кредит.

Стоп. Выкинь эту картинку. Сожги. Развей пепел по ветру.

Потому что вот правда, которая многое меняет:

ПРОДАВАТЬ – ЭТО НЕ КОГДА ТЫ ЗАСТАВЛЯЕШЬ КОГО-ТО КУПИТЬ ТО, ЧТО ЕМУ НЕ НУЖНО. ПРОДАВАТЬ – ЭТО КОГДА ТЫ ПОМОГАЕШЬ ЧЕЛОВЕКУ ПОЛУЧИТЬ ТО, ЧТО ЕМУ НУЖНО, НО ОН ПОКА ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЕТ. ИЛИ НЕ ЗНАЕТ, КАК ЭТО ПОЛУЧИТЬ.

«ПРОДАВАТЬ – ЭТО ПРО ТО, КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНО ДАВАТЬ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА БОЛЬШЕ, ЧЕМ ЦЕНА ЕГО ПРОДАЖИ, ПОЛУЧАЯ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ» АЛЕКСЕЙ БОНДАРЕВ

Звучит слишком красиво, чтобы быть правдой? Дочитай главу до конца. А пока я тебя познакомлю с нашими героинями, их зовут Карина и Елена Петровна

Карина, 19 лет, всю жизнь равнялась на своего родного дядю, который работал торговым представителем – эта должность звучала для неё как что-то волшебное и нереально крутое. Дядя приезжал на встречи семьи на новой машине, всегда в хорошем настроении, всегда с историями – про клиентов, про сделки. Карина слушала и думала: вот это жизнь. Она только закончила колледж по специальности бухгалтер и сейчас искала работу, но сидеть за компьютером и смотреть в цифры ей не хотелось. Совсем недавно сдала на права, родители купили старенькую «тойоту». И вот она получает долгожданное сообщение в телефон – то самое предложение на позицию торгового представителя в компании по продаже моторного масла. Она разослала резюме всем работодателям, кто искал торгового представителя. Ну и что, что моторное масло, в котором она ничего не понимала. Зато – торговый представитель. Как дядя. Всю ночь она не могла заснуть, потому что завтра она идёт на собеседование.

Тем временем Елене Петровне было пятьдесят лет, когда сельскую школу, в которой она проработала двадцать три года учителем истории, закрыли. Об этом говорили полгода и однажды просто повесили объявление на дверь в пятницу – и всё. Осталось четыре ученика на репетиторстве, немного денег на еду и ощущение, что жизнь закончилась раньше, чем началась. Соседка предлагала место уборщицы в районной больнице. Елена Петровна каждый вечер смотрела на это сообщение и не могла заставить себя ответить согласием. Тогда другая подруга зарегистрировала её в сетевой компании, которая продавала БАДы. «Просто попробуй, – сказала подруга, – ты умеешь разговаривать с людьми». За год Елена не продала почти ничего. Она писала в мессенджеры бывшим коллегам, присылала каталоги, получала молчание в ответ – и всё больше убеждалась, что продажи не для неё. Но в глубине понимала: дело не в продукте. Дело в том, что она понятия не имеет, как это работает.