Вячеслав Благирев – ECHO Продукта (страница 1)
Вячеслав Благирев
ECHO Продукта
Дисклеймер
Вы держите в руках или читаете или слушаете мою 3ю книгу:).
Ну что, прошло 4 года после выпуска моих первых 2х книг. Если вы держите или читаете эту книгу, то можно сказать вы дождались). Если она вам понравится, то может быть будет и 4я книга.
Предыдущие книги были экспериментом, и он дал очень много опыта и поводов для размышлений. Огромное спасибо всем, кто прочел книги, и еще раз прошу прощения за грамматику и опечатки. Теперь я точно знаю, чем отличается редактор от корректора и кого нужно привлекать при выпуске книги. Отдельный респект всем, кто оставил свои отзывы, без вас они бы никогда не стали бы бестселлерами в своей категории. Кстати, благодаря этому издательство подарило мне возможность перевести книги в аудио формат для ленивых.
Эта книга про насмотренность в части управления бизнесом, продуктами и технологиями. Она продолжает идеи и мысли, которые были изложены в предыдущих книгах. Основная ее цель, это простыми словами раскрыть то многогранное понятие «продуктовый подход», которое часто является намешанным супом из различных терминов и заблуждений.
Как и прежде автор не претендует на звание магистра цифровых, экономических и инженерных наук, и стремится стать продуктовым академиком. Все это исключительно мой труд и наблюдения. Некая насмотренность, именно поэтому я и хочу поделиться этой насмотренностью с вами мои дорогие друзья.
Возможно, когда-нибудь эта книга станет гайдлайном и альманахом удачных мыслей, но такой цели у меня не было. Мне хотелось после себя что-то оставить, что будет нести ценность людям. Мне хочется, чтобы вы ярко прожили этот опыт, и новые нейронные связи сказали вам потом, «Спасибо, это было клева!»
Все совпадения неслучайны, а истории не вымышлены=). Надеюсь, здесь не будет так много опечаток, как в предыдущих частях. Но если вы их встретите, или корректор, если я его не заказал по какой-то причине или что-то пропустит, то считайте это «фичей», допустимой опечаткой. Ну и вообще в эпоху активного развития ИИ, мне кажется наличие ошибки, говорит о том, что текст писал человек и от того его читать становится еще приятней.
При подготовке книги использовался ИИ, например для обложки. Обложки предыдущей книги я рисовал сам в одном онлайн сервисе, а сейчас вот так. Еще ИИ использовался для поиска и валидации исследований, но для выводов он не использовался.
Здесь будет много всяких английских терминов, которые уже стали нарицательными. Поэтому будьте на изи, как говорят сейчас подростки в школе.
Автор не несет ответственности за побочные эффекты связанные с пересборкой точки мысли и зрения=). Ну и все что описано тут, это предположения, идей и видения. Он не претендует на звание магистра и имени всего.
Посвящается моей семье, папе которого уже нет, маме, брату, любящей жене и дочке. Спасибо, что вы у меня есть.
Обо мне. Давайте знакомиться
Если вы первый раз держите мою книгу или никогда не слышали обо мне или кто я такой, то эти несколько абзацев для вас. Давайте знакомится,
Меня зовут Вячеслав Благирев (или просто Слава), сейчас мне 41 год. Можете меня погуглить. За плечами больше 20 лет опыта работы с технологиями, продуктами, цифровыми каналами. Из них последние 10 лет опыт работы на топовых позициях в различных компаниях — консалтинг, телеком, банки, биржи. В 2007 году я работал в компании Accenture, и активно читал, как можно внедрять те или иные проекты. Внутри компании была база знаний, где было около 10 тыс. проектов, которая компания внедрила, можно было подключиться к ней, посмотреть, как они внедрялись, посмотреть их материалы и подходы. Я прям погрузился в чтение. Это дало свои плоды. Начиная с 2013 года в среднем получалось запускать от 4 до 5ти различных проектов в год, сейчас говорят не проекты, а чаще продукты или продуктовые команды. Удалось позаниматься практически всеми видами технологий, занимался тестированием биллинговых систем, сопровождением и внедрением систем по сбору аналитики и отчетности, был ответственным за управленческую отчетность, разрабатывал риск и скоринг системы, кстати мы с командой запустили скоринг по мобильным данным в далеком 2013-м году, придумали механику. Это было в Банке Открытие. А все началось с простого вброса от руководителя «Слава, это Рома, Рома в Мегафоне занимается данными, давай чего-нить придумаем вместе». Придумали, запустили 1й продукт такого рода и придумали тарифы. Запустил движок для принятий решений и одобрения кредитов. Получилось так круто, что к нам на референсы приезжали банки из других стран — Норвегия, Голландия, даже Бразилия была. Участвовал в запуске системы коллекшен, это там, где происходит контроль взыскания долгов. Проект получил премию Retail Finance. Потом была серия запусков CRM систем и систем BPM. Участвовал в запуске мобильных банков в 2013-м году, тогда я впервые познакомился с подходом Google и Apple в части дизайна. Потом был запуск стадиона Открытие Арена в 2014-м году. Крутой проект, там было много инноваций и вендинги для автоматической выдачи prepaid карт чтобы можно было уйти от наличности. Идея была построить зону «без наличности», «No cash zone», так мы ее называли. Потом был запуск проектов платежной системы МИР. Интересный опыт, ко мне пришли и сказали, «У тебя есть месяц, надо запустить у нас в банке и пройти сертификацию». Параллельно у меня были продуктовые команды, тогда только начинал внедрять agile и запускали команды по различным розничным продуктам — ипотеки, всякие кредиты, как — то была даже карточная команда я и погрузил в прекрасный мир процессинга, кобрендинга, кобейджинга и карт. Всякие форматы и коды протоколов. Наверное, венцом карточной команды стал запуск сервиса Apple Pay в России в 2016-м году в Банке Открытие, в котором удалось поучаствовать. И под капотом разобрать как это хозяйство работает, что такое протоколы платежных систем MDES | VDES, на которых это все работает. Потом я с головой ушел в цифровизацию. Запускал различные сервисы. Например, сервис «онлайн-переезд» в рамках компании Ростелеком, для тех, кто собирается переехать, чтобы вы моги переподключить услуги на новом месте. Помню, как за первые 3 месяца получили 10 тыс. заявок и заработали 32 млн. руб, это был конечно прорыв. Сейчас 10 лет спустя, сервис до сих пор живой и по всяким внутренним каналам им пользуются сотни тысяч людей. В 2018 я увлекся блокчейном и идей токенизации активов. Меня честно захватили идеи построения рыночных экономических отношений и саморегулируемого рынка через технологию блокчейна. Тогда же я присоединился к команде проекта Мастерчейн, это импортозамещенная блокчейн платформа российская. Там запустил с командой пилотные сделки по цифровым банковским гарантиям и децентрализированную систему управления депозитарием. Получилось клева, у меня даже осталось 2 патента с тех пор. Если хотите проверить, то можете зайти на сервис Яндекс. Патенты, вбить мою фамилию и вперед☺.
Начиная с 2020го года я активно занялся цифровизацией и запуском продуктов для крупных корпоративных клиентов. Например, продукт банковского сопровождение в одном крупном известном банке. Продукт пытались запустить, но как — то неуспешно. Возникла идея, как его сделать правильно в голове, пришел к клиенту предложил. Он сказал, что готов, если это будет не для «галочки», пошли проектировать клиентский путь, карту экранов, потом функционал. И через полгода подписали 1й контракт, а через год продукт принес 100 млн новой выручки.
Все получается вот так, возникает запрос или проблема, Клиент, говорит «о давай, я заплачу». Дальше вопрос остается за вами, готовы вы или нет потратить свое время на то, чтобы сделать продукт для него или нет. У меня был опыт предпринимательства, к сожалению, закончился он печально, хотя продукт сделал крутой. Я запустил сервис по юридическому сопровождению, мне было интересно смогу ли я создать юридический продукт, не имея юридического знания и практики. Получилось довольно успешно, мы с командой выиграли 100 исков, это около 300–350 проведенных судов. Неудача постигла на этапе привлечения инвестиций.
Был еще опыт в автомобильной индустрии, был опыт участия в цифровизации недвижимости.
Поэтому скопился огромный багаж опыта насмотренности.
Поэтому я решил написать еще одну книгу, теперь уже про так называемый «продуктовый подход», все мифы о нем
Введение
До каждой книги нужно дорасти. Когда я был в школе я не любил Достоевского, или книги по физике. А сейчас мне нравится сесть в кресле и почитать книгу по теории хаоса Ильи Пригожина☺. Но не бойтесь, здесь не будет заумных вещей. Не помню, кто сказал, кажется какой-то известный математик, что наличие формулы в книге в 2е сокращает количество ее читателей. Поэтому обойдемся без формул. Будем говорить про смыслы. Мы будем с вами, как архиологи в поисках приключений пробираться через карстовые наслоения различных понятий, терминов, манипуляций, и прочего то простой сути, от которой вы сможете построить свой мир. Для простоты я всегда представляю, что я ничего не знаю, и стараюсь выключить свое эго. Прям выключить, тогда можно поймать много интересных идей. Мозг взрослого человека со временем становится менее регидным и пластичным чем мозг молодого. После 40 довольно сложно учить и объяснять, но это не бесполезно. Поэтому, прежде чем начать читать книгу, представьте, что вы ничего не знаете, а все что знаете, не имеет значения. Все ваши награды регалии, опыт, или его отсутствие ничего не имеет значение. Мы начнем с начала, со смыслов. Моя дочь учится в школе, и ей объясняли в 6-м классе, как работать с уравнениями, но не объяснили, почему при переносе из одной части уравнения в другую через знак равно меняется знак на противоположный. В итоге она просто зубрила правила. Так и в управлении продуктами, люди зубрят какие-то правила и ритуалы, без понимания, а почему они возникли, и какую задачу решали.