5.1.4 Характеристики организационной культуры на основных этапах жизненного цикла организации
5.2 Формирование организационной (корпоративной) культуры
5.2.1 Процессы формирования организационной культуры
Формирование организационной культуры организации— это процесс установления определенной совокупности ценностей, норм, правил поведения, а также образов и внешних атрибутов проявления организационной куль туры, оказывающих воздействие на регулирование системы социально – трудовых отношений, их внедрения и закрепления.
На формирование организационной культуры влияют разные факторы:
– Личностно-поведенческие. Влияние индивидуально-поведенческих и профессиональных характеристик руководителей и сотрудников организации на формирование системы ценностей и внешние проявления организационной культуры.
– Структурно-нормативные. Факторы, обусловленные структурой, целями, задачами и сложившейся нормативной практикой деятельности организации (миссия, цели и стратегия организации, коммуникационные каналы и организационные процедуры, корпоративная история фирмы, система стимулирования, отбора, продвижения, увольнения персонала).
– Внешние. Условия функционирования организации, связанные с конкурентной и потребительской средой.
Особую роль в формировании организационной культуры играют лидеры. Они выступают трансляторами ценностей, норм, правил и образцов поведения, координаторами взаимодействия и взаимоотношений персонала, контролерами результатов формирования организационной культуры.
Основные способы формирования организационной культуры:
– Оценка культуры и тенденций её формирования и развития.
– Отслеживание ценностных ориентаций и установок в каждом подразделении организации.
5.2.2 Пути формирования организационной (корпоративной) культуры
Развитие организационной культуры может происходить двумя путями:
– Эволюционный путь – естественное развитие организационной культуры под влиянием изменений внешней среды
– Сознательный путь – развитие организационной культуры осуществляется при воздействии руководства или другой влиятельной группы работников.
Организационная культура может формироваться в организации (компании) различными путями в результате:
– долговременной практической деятельности персонала;
– деятельности руководителя или собственника;
– искусственного формирования организационной культуры специалистами консультационных фирм;
– естественного отбора наилучших норм, правил и стандартов, привнесенных руководителем и коллективом.
5.2.3 Подходы по формированию организационной (корпоративной) культуры
5.2.4 Этапы формирования организационной культуры
Формирование организационной культуры вновь созданной организации начинается с выбора ее миссии, определения стратегии, основных целей и ценностей. Также требуется поставить главные приоритеты и выработать принципы и нормы функционирования организации. При этом следует учесть, что на процесс работы с организационными ценностями могут влиять, например, особенности бизнеса в той или иной стране, политика руководства, а также восприимчивость персонала к инновациям и изменению привычных ценностей.
Процесс формирования организационной культуры включает несколько этапов:
– Выбор миссии и определение стратегии компании, её целей и приоритетов, принципов и подходов, ценностей и желательных норм, правил и стандартов поведения.
— Изучение существующей организационной культуры. Изучение позитивных и негативных свойств существующих ценностей, норм и правил поведения. Определение степени несоответствия сложившейся организационной культуры. выработанной руководством стратегии развития организации.
– Разработка организационных мероприятий, направленных на формирование, развитие или закрепление желательных ценностей и образцов поведения.
– . Целенаправленные воздействия на организационную культуру с целью изжить негативные свойства и развить новые, способствующие реализации разработанной стратегии изменения организационной культуры.
– Оценка успешности воздействий на организационную культуру и внесение необходимых корректив.
Наиболее ответственным является первый и второй этапы, где:
– определяется миссия организации, ее базовые ценности нормы и правила, стандарты поведения персонала организации;
– формируются ценности, нормы и правила поведения, традиции организации, разработка символика
5.2.5 Принципы формирования организационной культуры
Формирование и поддержание культуры организации осуществляется с помощью таких мер, как контроль за состоянием организационной культуры, пропаганды и обучения персонала необходимым навыкам, подбору и аттестации кадров, соответствующих данной культуре, использование языка, символики, традиций, обрядов и ритуалов.
Принципы формирования и поддержания организационной культуры:
– Последовательность. Процесс формирования и развития организационной культуры является долговременным и затратным.
– Вовлечение персонала. Активное участие в формировании и соблюдении организационных ценностей, норм и правил поведения.
– Открытое обсуждение. Открытое обсуждение позитивных и негативных планов и результатов формирования и поддержания организационной культуры.
– Информирование персонала о событиях, связанных с изменениями в организации, в том числе с изменениями в организационной культуре.
– Обучение сотрудников соблюдению новых форм морально —нравственных и этических регламентов взаимоотношений и кодекса поведения.
– Декларация и демонстрация приверженности руководством новым базовым ценностям, нормам и правилам поведения.
– Материальное и нематериальное стимулирование приверженности соблюдения изменений организационной культуры.
– Поощрение предложений сотрудников по изменению организационной культуры.
– Ознакомление персонала с особенностями организационной культуры других схожих организаций.
– Отбор, принятие на работу и аттестацию персонала проводить с учетом желаемых ценностей.
5.2.6 Задачи руководитлей по формированию организационной культуры
5.2.7 Методы поддержания организационной культуры
Поддержание организационной культуры является частью процесса управления ею и имеет место в случае, если сформировавшаяся организационная культура удовлетворяет требованиям внутренних и внешних сторон организации, соответствует избранной миссии и стратегии.
Основные методы поддержания организационной культуры:
– Декларирование лозунгов, определяющих отношение к ценностной ориентации, миссии, целям, правилам и принципам функционирования организации, её отношению к своим членам и обществу.
– Поддержание внешних символов (внешний вид сотрудников, оформление помещений, открытость системы поощрения и наказаний, кадровых решений.
– Поддержание обрядов и ритуалов, легенд и мифов, лежащие в основе культуры организации.
— Проведение праздников и корпоративных мероприятий.
– Организация тренингов и деловых игр с целью сплочения коллектива, развития коммуникативных навыков, умения разрешения конфликтов
– Демонстрация руководителем собственной политики, соответствующей принципам декларируемой им организационной культуры.
– Заявления, призывы, декларации руководства для закрепления желательных ценностей и образцов поведения.
– Участие руководства в организационно – культурных мероприятиях.
.Основы организационной культуры должны быть закреплены в уставе предприятия, должностных инструкциях и специальных указаниях руководителя.4.
Способы передачи организационной культуры:
– Традиции.
– Символы.
– Язык.
– Предания.
– Герои.
