Тимур Вавилов – Отдел продаж. 10 игр для развития креативности у продавцов (страница 1)
Тимур Вавилов
Отдел продаж. 10 игр для развития креативности у продавцов
Играй! Развива! Продавай!
Введение
Представьте отдел продаж. Часто это воспринимается как механизм: звонки, встречи, презентации, KPI, воронки… Цифры, графики, скрипты. Система работает, но иногда кажется, что в ней не хватает… искры. Той самой энергии, которая превращает стандартный звонок в неотразимое предложение, возражение клиента – в возможность, а сложную сделку – в головокружительный успех.
Эта искра – креативность.
В современном мире, где клиенты завалены предложениями, а конкуренция не дремлет, продавать по шаблону уже недостаточно. Клиенты ищут не просто продукт, а решение, опыт, ценность. И чтобы находить уникальные подходы, видеть неочевидные пути, обходить возражения с изяществом и генерировать идеи, которые цепляют, отделу продаж необходимо мыслить нестандартно. Креативность – это не привилегия маркетологов или дизайнеров; это ключевой навык успешного продавца и всей команды.
Но как разжечь эту искру в ежедневной рутине? Как преодолеть усталость от холодных звонков, страх ошибки или просто привычку действовать "как всегда"? Как создать среду, где генерировать новые идеи не страшно, а увлекательно?
Ответ, который вы найдете в этой книге, прост: Игра.
Игра – это универсальный язык азарта, открытости и экспериментов. В игре мы позволяем себе быть спонтанными, пробовать невозможное, ошибаться без последствий и находить неожиданные решения. Именно на игровом поле снимаются барьеры, высвобождается энергия и раскрывается тот самый творческий потенциал, который часто спит под грузом квартальных планов и отчетов.
Эта книга – не просто сборник развлечений. Это практический инструментарий для руководителей отделов продаж, тренеров и лидеров команд, которые понимают:
1. Креативность – это мышца. Ее нужно постоянно тренировать.
2. Рутина – враг инноваций. Нужны инструменты, чтобы ее разорвать.
3. Безопасная среда – основа. Игры создают пространство, где можно пробовать новое без страха осуждения.
4. Командная креативность сильнее индивидуальной. Умение коллективно генерировать и развивать идеи – суперсила отдела продаж.
5. Увлеченность = Результаты. Заинтересованная, заряженная команда продает лучше.
Что вас ждет? 10 специально разработанных игр, которые легко интегрировать в работу вашего отдела продаж: на планерках, тренингах, стратегических сессиях или просто для перезагрузки. Эти игры помогут вашей команде:
– Ломать шаблоны мышления и выходить за рамки привычных решений.
– Находить неочевидные подходы к клиентам и сложным ситуациям.
– Эффективнее работать с возражениями, превращая их в точки роста.
– Генерировать свежие идеи для презентаций, предложений и акций.
– Укреплять командный дух и коммуникацию через совместное творчество.
– Повышать вовлеченность и мотивацию, делая работу ярче.
– Увереннее действовать в непредсказуемых ситуациях.
Готовы превратить ваш отдел продаж из отлаженного механизма в генератор блестящих идей и прорывных решений? Готовы заменить усталость от рутины азартом открытий? Тогда откройте следующую страницу, выберите свою первую игру и приготовьтесь зажечь искру креативности в вашей команде. Ваши клиенты и ваши результаты скажут вам спасибо.
Наименвоние игр
81 Безумный Фонарь: Генерация самых неожиданных идей для решения проблемы.
82 Генератор Клиентов: Поиск неочевидных ниш и способов привлечения клиентов.
83 Другая Планета: Представление продукта для инопланетян (развивает способность объяснять просто сложное).
84 Как Еще?: Поиск 10+ альтернативных решений для стандартной задачи.
85 Мозговой Штурм на Скорость: Генерация идей на время без критики.
86 Обратная Разработка: От результата (желаемого клиентом) к шагам его достижения.
87 Скретч-карта Идей: Соединение случайных слов/понятий для генерации новых идей.
88 ТРИЗ для Продаж: Применение элементов теории решения изобретательских задач к продажам.
89 Улучшайзер: Поиск 10+ способов улучшения стандартного процесса/продукта.
90 Что, Если…?: Исследование нестандартных сценариев и их последствий.
1 Безумный Фонарь: Генерация самых неожиданных идей для решения проблемы.
Цель игры: Генерировать максимально неожиданные, провокационные и абсурдные идеи для решения конкретной проблемы отдела продаж, чтобы затем найти в них рациональное зерно или новый угол зрения.
Девиз: "В темноте проблемы зажечь безумную искру – найти неочевидный путь!"
Правила игры:
1. Формулировка проблемы (зажигаем фонарь):
– Четко сформулируйте конкретную проблему отдела продаж. Например:
–
Запишите проблему крупно на доске или флипчарте. Это – "Темнота".
2. Выбор "Безумного объекта" (наводим фонарь):
Ведущий (модератор) заранее готовит карточки с абсолютно случайными, не связанными с продажами объектами, понятиями или действиями. Чем неожиданнее – тем лучше!
Примеры карточек:
Игрок вытягивает наугад одну карточку или ведущий назначает объект. Это – "Безумный свет фонаря".
3. Фаза "Безумия" (светим фонарем в темноту):
Задача: Используя выпавший "Безумный объект" как источник вдохновения, придумать максимально неожиданные, абсурдные, фантастические, провокационные, даже глупые на первый взгляд идеи для решения поставленной проблемы.
Запрет на критику: Абсолютно никакого "это бред", "так нельзя", "это нереально". Все идеи приветствуются!
Количество важнее качества: Чем больше безумных идей, тем лучше. Выплеск энергии!
Ассоциации и аналогии: Как свойства, функции, принципы работы, внешний вид, история, мифология "Безумного объекта" могут быть гиперболизированно применены к нашей проблеме продаж?
"Да, и…": Подхватывайте и развивайте идеи коллег, добавляя еще большей неожиданности.
Пример (Проблема:
4. Фаза "Фильтрации света" (ищем рациональное зерно):
Задача: Внимательно просмотреть все "безумные" идеи и попытаться найти в них рациональное зерно, полезный принцип, новую метафору или неочевидный подход, который можно адаптировать к реальности продаж.