Тимур Вавилов – Отдел продаж. 10 игр для проработки уверенности у продавцов (страница 1)

Тимур Вавилов

Отдел продаж. 10 игр для проработки уверенности у продавцов

Играй! Развивай! Продавай!

Введение

Представьте отдел продаж, где каждый менеджер:

– С легкостью берет трубку для холодного звонка, видя в этом возможность, а не угрозу.

– Спокойно и убедительно ведет переговоры с самыми сложными клиентами.

– Четко отстаивает ценность продукта и грамотно парирует любые возражения.

– Не боится ставить амбициозные цели и уверенно идет к ним.

– Воспринимает "нет" не как личное поражение, а как шаг к "да".

Звучит как утопия? Нет. Это результат системной работы над ключевым навыком, лежащим в основе всех продаж – уверенностью в себе и своих действиях.

Уверенность – не врожденный дар избранных. Это навык, который можно и нужно целенаправленно развивать. В высококонкурентном мире продаж, где ежедневно сталкиваешься с отказами, давлением и необходимостью постоянно выходить из зоны комфорта, внутренняя опора в виде уверенности становится не просто желательной, а критически важной для устойчивых результатов и психологического благополучия команды.

Но как эффективно прокачать этот "мягкий" навык в ваших продавцах? Традиционные лекции и тренинги часто дают теорию, но не всегда трансформируют глубинные установки и автоматические реакции. Страх, сомнения, внутренний критик – эти барьеры требуют другого подхода.

Выход? Игра!

Игровой формат – это не просто развлечение. Это мощнейший инструмент обучения и трансформации. Почему игры идеально подходят для проработки уверенности в продажах?

1. Безопасная среда: Игра создает "песочницу", где можно экспериментировать, ошибаться, пробовать новые роли и стратегии без страха реальных финансовых потерь или урона репутации.

2. Высокая вовлеченность: Игры интерактивны, динамичны и эмоционально заряжены. Участники включаются на все 100%, что резко повышает усвоение навыков.

3. Практика через действие: Уверенность строится на опыте. Игры позволяют многократно прожить сложные ситуации продаж (холодные звонки, возражения, переговоры) в сжатые сроки, нарабатывая мышечную память успеха.

4. Обратная связь здесь и сейчас: В процессе игры участники и тренер (или коллеги) могут сразу давать конструктивную обратную связь, помогая осознать сильные стороны и зоны роста.

5. Снятие психологических блоков: В игровой форме легче подойти к страхам и ограничивающим убеждениям, посмеяться над ними и найти способы их преодоления.

6. Командный дух: Совместные игры сплачивают команду, создают атмосферу поддержки и взаимного доверия – фундамент для коллективной уверенности.

Эта книга – ваш практический инструментарий.

Я собрал 10 мощных игровых механик, специально адаптированных для решения ключевых "точек неуверенности" в работе менеджера по продажам. Каждая игра – это не просто упражнение, а стратегический инструмент для:

– Преодоления страха холодных звонков и первого контакта.

– Уверенной презентации ценности.

*– Мастерского управления возражениями.

– Укрепления психологической устойчивости к отказам.

– Развития ассертивности и навыков переговоров.

– Постановки и достижения амбициозных целей.

– Формирования позитивного и результативного мышления.

Неважно, руководитель вы отдела продаж, тренер или амбициозный продавец, стремящийся к росту – эти игры помогут вам и вашей команде перейти от теории к действию, от сомнений к уверенности, от хороших результатов к выдающимся.

Готовы превратить тренировку уверенности из рутины в увлекательный и невероятно эффективный процесс? Тогда начинаем играть!

Содержание

1 Автопилот Успеха: Воспроизведение состояния уверенности через якорение.

2 Герой Продаж: Презентация себя как эксперта/героя для определенного сегмента клиентов.

3 Зеркало Силы: Работа с языком тела перед зеркалом (поза, жесты, улыбка).

4 История Моего Успеха: Рассказ о своем реальном достижении с акцентом на свои сильные стороны.

5 Королевская Осанка: Упражнение на поддержание уверенной позы.

6 Мой Личный Бренд: Определение и презентация своих уникальных качеств как продавца.

7 Подиум: Представление себя/продукта перед "публикой".

8 Сила Взгляда: Тренировка уверенного зрительного контакта.

9 Фактор Харизмы: Выявление и демонстрация своих харизматичных черт.

10 Я – Эксперт: Ответы на сложные вопросы от "клиентов" как признанный эксперт.

1 Автопилот Успеха: Воспроизведение состояния уверенности через якорение.

Цель игры: Научить каждого члена отдела продаж создавать и надежно активировать свой персональный "якорь уверенности" для мгновенного вхождения в оптимальное рабочее состояние перед важными звонками, встречами, переговорами или в моменты спада мотивации.

Участники: Весь отдел продаж. Идеально проводить в группе для обмена опытом и поддержки, но техники индивидуальны.

Продолжительность:

Обучение и создание якорей: 60-90 минут (проводится тренером/лидером отдела).

Ежедневная/еженедельная практика: 5-15 минут в день.

Проверка и усиление: 15-30 минут еженедельно на командных встречах.

1. Этап 0: Подготовка (проводит тренер/Руководитель):

Объяснение концепции: Кратко и понятно объясните, что такое "якорь" в НЛП (нейролингвистическом программировании): это стимул (звук, образ, прикосновение, слово, движение), который при регулярном повторении в сильном эмоциональном состоянии начинает автоматически вызывать это состояние.

Цель игры: Подчеркните практическую пользу – мгновенный доступ к уверенности, снижение тревоги, повышение результативности.

Важность искренности: Успех зависит от способности участников искренне пережить состояние уверенности во время создания якоря.

2. Этап 1: Вспомнить состояние уверенности (индивидуально):

Участникам предлагается закрыть глаза и вспомнить конкретный момент в прошлом, когда они чувствовали себя абсолютно уверенными, непобедимыми, "на пике" в продажах или другой значимой области жизни.

Фокус на деталях: Нужно максимально полно оживить этот опыт:

– Что вы видели? (окружение, цвета, лица, свое отражение?).

– Что вы слышали? (комплименты, свой голос, музыку, аплодисменты?).

– Что вы чувствовали физически? (тепло/прохлада в теле? осанка? улыбка? сила в руках? легкость?).

– Что вы говорили себе? (ключевые фразы, тон голоса?).

– Какие были эмоции? (гордость, радость, спокойная сила, азарт?).

Выбор самого сильного состояния: Выбрать ОДИН самый яркий и ресурсный эпизод.

3. Этап 2: Пик переживания и установка якоря (индивидуально, с помощью тренера):

Участники снова погружаются в выбранное воспоминание, максимально ярко переживая его здесь и сейчас.

В момент наивысшей интенсивности позитивных ощущений и эмоций (ПИК состояния) участники одновременно применяют свой выбранный уникальный стимул (якорь). Это должно быть простое, незаметное для окружающих и легко повторяемое действие/образ/слово. Примеры: