Тимур Вавилов – 10 игр для отдела продаж. Внедрение Тайм-менеджмента (страница 2)
Правило Q2: Не менее 60% рабочего времени! Заносить в календарь как неприкосновенные блоки (например,
Правило Q3: Батировать, делегировать, автоматизировать, пакетировать. Установить "часы тишины" для глубокой работы. Научить клиентов правильным каналам связи для срочных вопросов.
Правило Q4: Нулевая терпимость! Осознанно отслеживать и пресекать.
Личные Обязательства: Каждый участник выбирает 1-2 действия:
Что он начнет делать иначе завтра (например, блокировать 2 часа на Q2 в календаре).
От какой задачи из Q3/Q4 он откажется или делегирует.
Q1 (Кризис/Дедлайн):
Решение срочной проблемы ключевого клиента, грозящей расторжением договора прямо сейчас.
– Подготовка презентации для важной встречи, которая начинается через час.
– Отправка просроченного коммерческого предложения, по которому клиент ждет именно сегодня.
– Срочный отчет для руководства, дедлайн – через 2 часа.
Q2 (Развитие/Стратегия):
– Планирование продаж на следующий квартал.
– Анализ воронки продаж, выявление узких мест.
– Проработка плана развития для ключевого аккаунта.
– Обучение новому продукту/технике продаж.
– Налаживание отношений с потенциальным стратегическим партнером (холодный контакт/нетворкинг).
– Систематизация базы клиентов/лидов.
– Регулярные запланированные звонки существующим клиентам для выявления потребностей.
Q3 (Прерывания/Ложная срочность):
– Большинство входящих email/сообщений в мессенджеры не от ключевых клиентов.
– "Срочные" просьбы коллег, не связанные с вашими прямыми KPI.
– Неподготовленные "летучки" без четкой повестки.
– Частые проверки почты/мессенджеров по привычке.
– Решение мелких технических вопросов клиента, которые может решить поддержка.
– Длинные непродуктивные совещания без вашего ключевого вклада.
Q4 (Пожиратели времени):
– Бесцельный серфинг в соцсетях/новостях.
– Чрезмерное "полирование" внутренних документов, не влияющих на продажи.
– Личные разговоры/дела в рабочее время (не связанные с экстренными ситуациями).
– Перекладывание бумажек, излишняя бюрократия без цели.
– Бесконечное чтение непрофильных email-рассылок.
Будьте нейтральны (на этапе сортировки): Ваша задача – задавать вопросы, а не навязывать мнение.
Акцентируйте Q2: Постоянно подчеркивайте, что здесь скрыт рост. Задавайте вопрос:
Будьте жестки с Q4: Помогайте команде признать, что это – мусор, от которого нужно избавляться без сожалений.
Используйте таймер: Четко ограничивайте время каждого этапа, чтобы игра была динамичной.
Фокус на решениях: Не позволяйте этапу анализа превратиться в нытье. Ведущий вопрос:
Визуализируйте результат: Сфотографируйте заполненную матрицу и разошлите всем. Напомните о личных обязательствах через неделю.
Итог игры: Команда не только поймет матрицу, но и *увидит* свои реальные проблемы с распределением времени, *сформулирует* конкретные правила для отдела и *возьмет на себя* обязательства по изменению привычек. Это инвестиция, которая быстро окупится ростом продаж и снижением стресса!
2 День Идеала: Планирование "идеального" рабочего дня с учетом биоритмов.
Цель игры: Спланировать и прожить максимально продуктивный и гармоничный рабочий день, учитывая свои индивидуальные пики энергии и спады, чтобы достичь лучших результатов с меньшими усилиями и стрессом. Команда соревнуется в осознанности и эффективности планирования.
Целевая аудитория: Отдел продаж (менеджеры, руководители).
Длительность: 1 рабочий день (можно проводить регулярно, например, раз в 1-2 недели или как эксперимент).
Правила:
1. Подготовка (накануне или утром):
Самоанализ: Каждый участник за 1-2 дня начинает наблюдать за своим состоянием в течение дня (энергия, концентрация, общительность, усталость). Можно использовать дневник или простой трекер (утро/обед/вечер).
Определение "Биотипа" (упрощенно): На основе наблюдений и интуиции каждый определяет свой примерный "профиль" на день игры:
"Жаворонок" (Утренний Пик): Пик энергии и концентрации утром. Вечером возможен спад.
"Сокол" (Стабильный): Относительно ровная энергия в течение дня, с небольшими колебаниями.
"Сова" (Вечерний пик): Разгоняется к обеду/вечеру. Утром может быть вялость.
"Колибри" (Волнообразный): Ярко выраженные подъемы и спады (напр., пик утром, спад после обеда, подъем к вечеру). Нуждается в перезарядке.
Планирование идеала: Каждый участник составляет свой план на "День идеала":
Анализ задач: Составляет список всех задач на день (звонки, встречи, подготовка КП, анализ данных, обучение, админ. работа, отдых).
Сортировка по энергии: Распределяет задачи по времени дня, максимально учитывая свой "биотип":
Пиковая энергия (Напр., утро для "Жаворонка", вечер для "Совы"): Самые сложные, важные, творческие или энергозатратные задачи: Холодные звонки, сложные переговоры, стратегическое планирование, генерация идей.
Средняя энергия: Задачи, требующие общения, но менее интенсивные: Встречи с лояльными клиентами, ответы на сложные письма, обучение, командные обсуждения.
Низкая энергия / восстановление: Рутинные, административные, не требующие высокой концентрации или общения задачи: Ввод данных, составление отчетов, планирование на следующий день, чтение новостей рынка, обязательный перерыв. Обязательно включить запланированные короткие перерывы (5-10 мин) на восстановление между блоками сложных задач!
"Запрет на нарушение": Старается избегать планировать сложные/энергозатратные задачи в свои прогнозируемые периоды спада (напр., "Сове" не ставить холодные звонки на 9 утра).
2. Игровой день:
Старт: Утром команда коротко (5-10 мин) делится своими планами "Идеального дня" и своим "биотипом" (можно устно или в общем чате). Это создает азарт и ответственность.
Следование плану: Участники стараются максимально точно следовать своему индивидуальному плану.
Осознанность: В течение дня участники отмечают (мысленно или в заметках):
Насколько их реальное состояние совпадает с прогнозом?
Насколько удалось выполнить задачи в запланированные "окна энергии"?
Какие помехи возникли? Как на них реагировали?