Святослав Бирюлин – Стратегия жизни. Как спланировать будущее, наполненное смыслом и счастьем (страница 9)

Мы все замечали, что если начинаем чем-то интересоваться, то с удивлением вдруг обнаруживаем, что этим, похоже, интересуются все вокруг нас. Увлеклись черно-белой фотографией? Вскоре вам начнет казаться, что популярные СМИ только об этом и пишут. Начали посещать занятия йогой? Вам покажется, что все ваши друзья по социальным сетям только это и делают. Вдруг захотели купить автомобиль определенной марки? Оказывается, полгорода ездит именно на них! На самом деле в окружающем мире ничегошеньки не изменилось, а вот в вашем мозгу появился новый «фильтр» – теперь такого рода информация помечается как важная и обрабатывается осознанно.

На научном языке такие «фильтры» называются когнитивными искажениями, которых наука знает не менее двадцати. В данном конкретном случае речь идет об искажении селективного внимания. Цитирую «Википедию»: «Селективное (выборочное) внимание позволяет сознанию отбирать для дальнейшей обработки приоритетную информацию, обладающую наибольшей степенью релевантности для конкретной ситуации, и отбрасывать остальной, не имеющий на определенный момент важности массив воспринимаемой информации»[11]. У селективного внимания есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, оно позволяет нам не утонуть в информационных потоках, выуживая из них действительно важные для нас данные. С другой – если наш фильтр не настроен на что-то, такая информация оказывается в слепой зоне – мы ее не видим и не воспринимаем, даже если сталкиваемся с ней регулярно. Например, представьте, что вы вовсе не интересуетесь политикой. Если вам зададут вопрос: «Как вы считаете, жители вашей страны политически активны?» – вы, скорее всего, дадите отрицательный ответ. Даже если вы сталкиваетесь лицом к лицу с проявлениями политической жизни, например статьями, телепередачами или событиями, в вашем сознании нет соответствующего фильтра и такая информация отсеивается как несущественная. И наоборот, если вы активно участвуете в политической жизни, вы без колебаний ответите утвердительно – ведь вокруг вас, кажется, одни политические активисты. При этом оба ответа не имеют никакого отношения к реальному числу людей, вовлеченных в политику в вашей стране.

Кроме того, на появление «ментальных пробок» существенно влияет очень высокое энергопотребление нашего мозга. Кора головного мозга, отличающая нас от животных, дает возможность мыслить абстрактно, размышляя о вещах, которых не существует в природе. Например, архитектор сначала проектирует дом в своем воображении, потом переносит его на бумагу, и только потом проект воплощается в реальности. Благодаря коре головного мозга люди умеют творить и изобретать, искать нестандартные решения для сложных проблем. Но она потребляет очень много энергии, которую организм, сформировавшийся в древние времена, по старинке считает драгоценной. И потому организм старается задействовать ее пореже.

Подробнее об этом можно почитать в интереснейшей книге «Думай медленно, решай быстро» Даниэля Канемана, ученого, совместно со своим коллегой Амосом Тверски проделавшего колоссальную работу по изучению принципов работы человеческого мозга. В частности, Канеман и Тверски выяснили, что, поскольку мозг – это наш самый энергоемкий орган, потребляющий в районе 25 % всей энергии, организм постоянно стремится ограничить его работу. Ведь наши организмы биологически сформировались в те далекие времена, когда человек никогда не мог быть уверен, будет ли у него сегодня ужин или завтрак. В условиях недостатка еды умение не тратить энергию без нужды было важнейшим фактором выживания. Экономия энергии – важнейшая задача с точки зрения организма. Но мозг человека развивался, рос и все больше расходовал нашу «батарейку». Конфликт между энергоемким мозгом и энергосберегающим телом привел к тому, что в мозгу сформировались две мыслительные системы. Как их назвали Канеман и Тверски, «первая» и «вторая».

Первая система отвечает за действия, связанные с так называемой неосознанной компетентностью. Если вы однажды научились чистить зубы или завязывать шнурки, вы можете делать это не задумываясь, на ходу, мысленно находясь далеко от места действия. Если вы – опытный водитель, вы можете вести машину, слушая радио, разговаривая с попутчиком или обдумывая дела на день. В отличие от первых дней вождения, когда вы, вцепившись в руль, не могли ни секунды думать ни о чем другом. Первая мыслительная система расходует относительно мало энергии, и за это организм ее очень любит.

Вторая мыслительная система подключается к решению более сложных задач, опыта в которых у нас нет. Математики называют такие задачи «эвристическими» – нам нужно что-то решить, но даже сам метод решения нам пока непонятен. Учебника с ответами на последних страницах у нас тоже нет. Для решения такой задачи нам придется как следует поработать мозгами – и потратить существенно больше энергии. Вторую систему организм за это недолюбливает и сопротивляется попыткам ее включения. Ну а уж если система включается – например, когда вы учитесь чему-то новому, мозг старается быстрее перевести полученные знания в разряд рутины, «сбросить» их в первую, лимбическую систему, превратить в шаблоны и привычки мышления – их еще называют энграммы – и не тратить больше на них энергию.

Порою кажется, что роскошь жить собственной жизнью могут позволить себе лишь редкие счастливцы.

Например, первая система может (цитируем Канемана):

• определить, какой из двух объектов ближе;

• сориентироваться в сторону источника резкого звука;

• закончить фразу «Хлеб с …»;

• изобразить гримасу отвращения при виде мерзкой картинки;

• определить враждебность в голосе;

• решить пример 2 + 2 =?

• прочитать слова на больших рекламных щитах;

• вести машину по пустой дороге;

• понять простое предложение.

Вторая система может:

• услышать в переполненной шумной комнате голос нужного человека;

• заметить седую женщину;

• идентифицировать удививший звук, порывшись в памяти;

• намеренно ускорить шаг;

• следить за уместностью поведения в определенной социальной ситуации;

• считать количество букв «а» в тексте;

• продиктовать собеседнику номер телефона;

• припарковаться там, где мало места;

• сравнить две стиральные машины по цене и функциям;

• заполнить налоговую декларацию;

• проверить состоятельность сложных логических аргументов.

Мы давно живем в эпоху гарантированных ужинов (то есть энергии), но организм никак к этому не привыкнет, постоянно исподволь уводя нас в сторону от тяжелых дум и размышлений, подсовывая нам простые, но неверные ответы. Например, это проявляется тогда, когда человек мыслит стереотипами или навешивает ярлыки. Скажем, видя перед собой человека другой национальности, мы порой не стараемся разобраться в том, что за личность перед нами (для чего нужно задействовать вторую систему), а просто отыскиваем в памяти нужный ярлык, соответствующий данной национальности, и «навешиваем» его на человека. Другой пример могу привести из собственного опыта бизнес-консалтинга: когда у компаний начинаются трудности, часто первые лица пытаются найти причину и решение внутри компании – сокращают затраты или проводят реструктуризацию, словно не замечая, что реальная проблема в том, что их продукт устарел и просто не нравится больше покупателю. Но решение такой задачи очень трудоемко, и руководители с первой мыслительной системой наперевес ищут не верное решение, а простое. Первая мыслительная система облегчает нам жизнь, но она же порой мешает видеть возможности для развития или объективно оценивать ситуацию.

Ловушка опыта

Нам порой кажется, что чем мы опытнее, тем проще нам жить. Во многих жизненных ситуациях нам уже не нужно ломать голову – мы знаем ответ просто потому, что уже сталкивались с подобными задачами в прошлом. И это ловушка, ловушка опыта.

По долгу службы мне приходится читать много бизнес-периодики. И недавно мне на глаза попалась статья, отчет о международной конференции DIY-ретейла, форуме, на который съехались представители всех крупнейших розничных сетей товаров для дома и ремонта. Главной мыслью статьи было искреннее недоумение автора: почему в эпоху, когда Amazon уверенно входит в пятерку самых дорогих компаний мира, крупнейшие DIY-ретейлеры так много говорят о «цифровой трансформации» своего бизнеса, но так мало делают в этом направлении? Автор делает однозначный вывод – они угодили в «ловушку опыта». Предыдущий успешный опыт по строительству традиционных магазинов мешает им переключить свое внимание на непривычную, непонятную интернет-торговлю. Вопреки очевидности роста электронной коммерции во всем мире, они словно делают вид, что ничего не происходит.

Наш мозг тщательно фиксирует все наши успехи и строит на них стратегию поведения. Если у нас что-то получилось – попасть мячом в ворота, заключить удачную сделку, произвести впечатление на другого человека или построить успешный бизнес, – мозг получает от организма в награду дозу дофамина, гормона счастья. Поскольку получать дофамин приятно, мозг старается запомнить действие, приведшее к его выбросу, чтобы потом повторить его при следующей возможности. Благодаря этому мы можем научиться очень сложным вещам – если постоянно повторяем их, получая время от времени дофаминовые награды за труды. Но это же и мешает порой движению вперед. Наша уверенность в том, что мы всё знаем, не дает нам увидеть возможности, кажущиеся кому-то очевидными. Как я писал в начале главы, нужная мысль избегает вашей головы. Кора головного мозга (условно – вторая система, или неокортекс) могла бы, поразмыслив, найти интересные возможности и идеи, но ради энергосбережения организм чаще задействует первую систему (условно – лимбический мозг), которая, порывшись в прошлом опыте, отыскивает стандартные ответы и проторенные дороги.