Светлана Непаршина – Запуск онлайн-курса (страница 4)
Вы должны понимать, насколько востребован ваш продукт в конкретной нише и в каком ценовом сегменте он будет интересен потребителю.
Занятость, проблемы и связанные с ней потребности.
Какие задачи, сложности и ограничения есть у вашего клиента?
Частота повышения квалификации.
Как часто потенциальному клиенту необходимо обновлять знания с помощью вашего продукта?
Лид-магнит.
Какой бесплатный, полезный и авторский продукт будет интересен вашей аудитории?
Инструменты повышения среднего чека.
Какие дополнительные материалы, форматы или услуги помогут увеличить стоимость покупки курса?
Пожалуйста, отнеситесь к этому опросу внимательно: не спешите и отвечайте развернуто. Как только вы ясно увидите своего будущего клиента, можно переходить к созданию курса.
Пример портрета целевой аудитории
Предположим, мы формируем аудиторию для курса по фондовому рынку.
Знакомьтесь – Максим.
Максиму 23 года. Он живёт в Москве, не женат. Работает менеджером и находится в поиске дополнительных источников дохода. Его привлекает возможность удалённого заработка и финансовой независимости.
Максим готов как минимум раз в квартал повышать квалификацию, так как понимает что фондовый рынок постоянно меняется и требует актуальных знаний.
В качестве лид-магнита он получает инструкцию по работе на бирже и акцию одной перспективной, быстроразвивающейся компании.
Максим выбирает курс с наставником, потому что для него важно живое взаимодействие и наличие лидера, на которого можно ориентироваться и которому можно доверять.
Максим – это ваш покупатель.
Глава 4. Создание курса
Итак, вы определились с нишей и составили портрет целевой аудитории. Следующий шаг – создание самого курса. На этом этапе важно продумать ряд ключевых направлений, от которых будет зависеть не только качество продукта, но и его дальнейшая реализация.
Прежде всего очень хорошо обдумайте идею курса. Идея – это не просто красивое название, а смысловой крючок, который сразу даёт понять, зачем человеку нужен ваш продукт. Например, «Пирожки от шеф-повара» и «Пирожки, от которых худеют». Очевидно, что второй вариант привлечёт больше внимания, потому что сразу ломает стереотип о том, что от пирожков поправляются. Именно поэтому идея играет решающую роль – от неё зависит подача, позиционирование и вся логика проекта.
После того как идея сформулирована, рекомендую взять лист бумаги и выписать модули будущего курса. Продумайте, какой материал вам понадобится, постарайтесь учесть даже мелкие нюансы. Разбейте информацию на логичные блоки и уроки – это станет фундаментом структуры обучения.
Следующий важный момент – формат обучения. Допустим, у вас есть сильная идея: «Заговори на английском за 30 занятий». Обещание быстрого результата привлекает. Но представьте, что курс состоит из 30 уроков, оформленных исключительно в виде текстовых файлов. Насколько комфортно будет обучаться в таком формате? Скорее всего, нет. В данном случае видеосопровождение критически важно.
Люди воспринимают информацию по-разному: есть визуалы, аудиалы и кинестетики. Это необходимо учитывать при разработке курса. Алгоритм подачи информации имеет огромное значение. Используйте разные форматы: видеоуроки, презентации, иллюстрации, текстовые материалы, демонстрацию экрана, чек-листы. Чем разнообразнее подача, тем выше вовлечённость и результат учеников.
Особое внимание стоит уделить реализации материала и этике продукта. Приведу личный пример. Однажды я приобрела курс «БАДы для восстановления волос», который оставил у меня крайне неприятное впечатление. Создалось ощущение, что автор провёл вебинар, а затем просто сохранил запись и продал её как полноценный курс – со всеми шумами, ответами на уже неактуальные вопросы и фразами вроде «как я уже говорил». Если это живой вебинар, там должно быть взаимодействие. Если это курс – запись должна быть чистой, структурированной и ориентированной на ученика. У меня возникло ощущение, будто я купила секонд-хенд.
Второй момент, который оттолкнул окончательно: автор с первых минут начал активно продавать свои БАДы. Вместо обучения – навязчивая продажа. Итогом стал полный отказ от покупки любых других продуктов у этого ментора. Этот опыт наглядно показал, насколько важно заранее продумать цифровой формат и подачу информации. От этого напрямую зависит доверие к вам как к эксперту.
Если вы выбираете видеоуроки как основной формат взаимодействия с учениками, необходимо оценить свою техническую готовность. Минимальный набор оборудования включает штатив и свет. Вполне подойдёт кольцевая лампа с креплением для телефона. Если вы используете естественное освещение, оно должно быть рассеянным, без прямых солнечных лучей. При искусственном освещении лучше выбирать спокойный холодный оттенок. Обратите внимание: если вы носите очки, в стёклах может отражаться кольцевая лампа – в таких случаях лучше заменить очки на линзы, если это возможно или использовать рассеянный свет, одев на лампу чехол “соты”.
Не менее важен качественный звук. Петличный микрофон значительно повышает уровень восприятия курса. Также продумайте фон: он должен быть светлым и спокойным, без лишних предметов. Допустимы минималистичные декоративные элементы или цветы, но без перегруза.
Вы должны понимать, что видео, снятое «на коленке», способно оттолкнуть от курса в целом. Плохое качество картинки и звука формирует недоверие и ставит под сомнение вашу экспертность. При этом отмечу, что многие современные смартфоны при грамотном использовании отлично справляются с задачей даже без дополнительного оборудования.
Отдельно стоит сказать о качестве звука. Если звук пишется вместе с видео, позаботьтесь об отсутствии посторонних шумов. Выключите музыку, предупредите семью чтобы они не создавали вам звуковых помех, закройте окна. Если снимаете на телефон – включите авиарежим, чтобы звонки и уведомления не прерывали запись. Любые посторонние звуки – голоса, работающая техника, дрель соседа – отвлекают и мешают восприятию.
Не забывайте и про внешний вид. Если раньше я утверждала, что стоит отдавать предпочтение спокойным, не кричащим оттенкам в одежде то сейчас заявляю: выделяйтесь и используйте яркие “хуки” для привлечения внимания.
Макияж и причёску лучше продумать заранее. И здесь речь идёт не только о женщинах – камера подчёркивает всё: неровности кожи, синяки под глазами, усталость. Причёска не обязательно должна быть сложной, но волосы должны выглядеть чистыми и ухоженными. Осанка также играет важную роль – она считывается зрителем моментально. Ваша неуверенность может оттолкнуть, но ваша энергия однозначно привлечет внимание.
Подача материала – это ваша возможность реализовать харизму на сто процентов. Чёткая дикция, лаконичность и понятный посыл – залог успеха. Помните, что средняя концентрация внимания на статичном видео составляет около 10–15 минут. Поэтому разбивайте уроки на небольшие блоки, меняйте динамику, используйте иллюстрации, демонстрируйте экран и процесс работы. Закрепляйте теорию практическими заданиями. Если вы заинтересованы в качественном усвоении материала, обязательно внедряйте систему тестирования или контрольные задания по каждой теме.
Заранее определите длительность курса: день, неделя, месяц или год. Учитывайте, что обучающую платформу, как правило, необходимо оплачивать на весь период обучения. Стоимость платформ может начинаться от 2000 рублей в месяц, что при длительных программах становится ощутимой статьёй расходов. В одной из следующих глав я расскажу, как можно оптимизировать эти затраты и в некоторых случаях размещать материалы бесплатно.
Продумайте монтаж видео. Выбирайте программы без водяных знаков и потери качества. Чаще всего платная версия даёт полный набор инструментов и снимает ограничения по функциям, что в итоге экономит время и нервы.
Отдельного внимания заслуживает использование музыки. Музыкальные материалы можно применять только с согласия автора или из легальных музыкальных библиотек. Если вы планируете загружать уроки в социальные сети, обязательно убедитесь, что не нарушаете авторские права.
То же касается и изображений. Используйте только авторский контент или лицензированные стоки. У каждой картинки есть правообладатель. Заранее продумайте, какие визуальные материалы будут в курсе: стоковые изображения, собственные фото и скриншоты или сотрудничество с иллюстратором для создания уникального контента.
Глава 5. Инструменты продвижения курса
В условиях современных реалий основными инструментами продвижения онлайн-продуктов являются социальные сети и мессенджеры. Реклама в пабликах, интеграции у лидеров мнений, таргетированная реклама и развитие личного бренда – именно эти инструменты сегодня позволяют достигать стабильных и прогнозируемых результатов.
На данный момент глобальная цифровая среда насчитывает более двадцати социальных платформ. Выбирая ту или иную сеть, важно в первую очередь ориентироваться на портрет своей целевой аудитории. И только исходя из этого принимать решение в пользу той площадки, которая даёт наибольшую конверсию именно для вашего продукта.