Странник – Деньги, утки и 36 хитростей: Экономика для тех, кто не любит скучных формул (страница 4)

Стратегия 2. Будьте готовы к тому, что всё пойдёт не по плану.

Это психологическая настройка. Если вы ожидаете, что «вот сейчас всё будет гладко», то Мёрфи ударит больнее. Если вы допускаете с самого начала: «Вероятность проблем — 100%, вопрос лишь в их масштабе», то неприятности воспринимаются не как катастрофа, а как задача.

План — не железобетонный маршрут. План — это ориентир, который может меняться. Представьте, что вы едете по навигатору. Впереди пробка. Навигатор перестраивает маршрут. Вы не паникуете, не бросаете руль, не кричите «закон подлости!». Вы просто едете в объезд. Вот так же и с делами.

Стратегия 3. Сфокусируйтесь не на проблемах, а на собственных ресурсах.

Самая вредная реакция на Мёрфи — это паника и самобичевание.

«Ну вот, я же знал! Опять всё пошло не так! Я ничтожество, ничего не предусмотрел!»

Такая реакция отнимает энергию, которую можно было бы потратить на решение проблемы.

Вместо этого спросите себя: «Какие у меня есть ресурсы, чтобы справиться с этим прямо сейчас?»

Пример: маркетплейс внезапно отключил старые виды рекламы и ввёл новые. Никто не понимает, как они работают. Показы упали. Продажи упали.

Что делает плохой селлер? Паникует. Пишет в чаты: «Это конец, всё пропало, что за площадка-говно».

Что делает хороший селлер? Применяет стратегию 3:

Запускаю A/B-тесты новых форматов.

Пробую разные гипотезы (изображение, текст, аудитория).

Увеличиваю бюджет на тех форматах, где хотя бы что-то работает.

Отключаю совсем провальные кампании.

Ищу информацию: кто уже разобрался, спрашиваю у коллег.

И через неделю он выходит на новые рельсы. А паникёр всё ещё паникует.

Закон Мёрфи и оптимизм: неожиданный поворот

Знаете, существует ещё оптимистичная версия закона Мёрфи. Звучит она примерно так:

«Куда мы направляем внимание, там и получаем результат. Если нет внимания — не будет и нужного результата»

Под этим углом закон Мёрфи перестаёт быть историей про беспомощность. Он становится историей про ответственность.

Да, всё может пойти не так (и часто идёт). Но если вы это знаете заранее — вы готовитесь. Вы делаете запасные планы. Вы следите за тем, куда направлено ваше внимание. Вы не бросаете дело на полпути.

Мёрфи напоминает нам не о том, что мир жесток. Он напоминает о том, что проблемы — это часть любого процесса, и к ним надо быть готовым профессионально, без истерик.

Что запомнить из этой главы

Закон Мёрфи: «Если что-то может пойти не так, оно пойдёт не так». Родился на авиабазе ВВС из-за неправильно прикрученного пропеллера (точнее, 16 датчиков, прикрученных не туда).

Почему нам кажется, что он работает всегда? Потому что мозг запоминает негатив сильнее, чем позитив. 95% гладких дел вы не замечаете, а 5% провалов запоминаете навсегда.

Семь классических следствий: всё сложнее, дольше, неприятности — самые большие, пятая причина всегда находится, самотёк ведёт к худшему, срочные дела приходят, когда начал важное, и каждое решение тащит за собой новые проблемы.

В бизнесе (пример с маркетплейсом): идеальный товар с идеальной аналитикой может не продаться из-за тысячи мелких причин. Решение: запускать сразу несколько позиций.

Как бороться без магии: три стратегии — запасные планы B, C, D; моральная готовность к проблемам; фокус на собственных ресурсах, а не на панике.

Оптимистичная версия: там, куда направлено ваше внимание, там и результат. Не ждите, что дела сделаются сами.

Задание от утят (те самые племянники Скруджа)

Утята (Хьюи, Дьюи и Луи) очень любят закон Мёрфи, потому что он отлично объясняет, почему их лимонадный киоск прогорел в первый раз. Они предлагают вам практическое упражнение.

Возьмите одно дело, которое вы планируете в ближайшее время. Это может быть рабочая задача, поездка, важный звонок или даже просто поход в магазин за продуктами.

А теперь ответьте на три вопроса:

Что здесь может пойти не так? Составьте список из 5 самых вероятных «Мёрфи-событий».

Какой из этих сценариев самый неприятный? (тот самый — п.3 из следствий).

Что я сделаю прямо сейчас, чтобы этот сценарий не случился? Хотя бы одно простое действие.

Например, вы идёте на важную встречу.

Пробка, забыл презентацию, сел ноутбук, порвался пиджак, опоздал на входе.

Самое неприятное — забыл презентацию.

Прямо сейчас — положить флешку в рюкзак и в карман пиджака. Дублировать. И отправить презентацию себе на почту. И на телефон.

Попробуйте. И вы увидите, что большинство «законов подлости» можно обезвредить заранее, затратив 5 минут и немного здравого смысла.

А в следующей главе мы пройдёмся по остальным 23 забавным законам — от Паркинсона до Питера, оттеснив Мёрфи на второй план. И вы узнаете, почему совещания — это пустая трата времени, а ленивый сотрудник — ваше секретное оружие.

Глава 3. Ещё 23 закона, которые многое объясняют (шпаргалка для тех, кто устал от скучных правил)

Небольшое предупреждение перед чтением

Вы когда-нибудь замечали странные вещи? Соседняя очередь в супермаркете всегда движется быстрее, даже если в ней в два раза больше людей. Та вещь, которую вы выбросили месяц назад, сейчас позарез нужна. А работа, на которую вы заложили три дня, растягивается на неделю, хотя по факту её можно было сделать за полдня.

Это не просто «так совпало». У этих феноменов есть имена. Часто — имена людей, которые первыми их заметили и сформулировали. И нет, они не были магами. Они просто были внимательными (и, видимо, очень раздражёнными).

В этой главе мы пройдёмся по коллекции законов, принципов и аксиом, которые объясняют, почему мир вокруг устроен именно так, а не иначе. Некоторые из них вы уже знаете (например, закон Мёрфи и Парето мы разобрали в предыдущих главах). Другие удивят вас своей точностью. Третьи заставят улыбнуться и сказать: «Точно! Со мной было ровно так же!».

Мы не будем углубляться в дебри. Просто пройдёмся по списку, как по карте сокровищ: вот здесь вас ждёт разочарование, а вот здесь — неожиданная выгода. Поехали.

Раздел 1. Про работу, время и почему вы никогда не успеваете

Закон Паркинсона ( 9 из нашего списка)

«Работа заполняет всё время, отведённое на неё».

Вы закладываете на отчёт неделю. Что происходит? Вы пишете его ровно неделю, причём активная работа приходится на последние два часа перед дедлайном. Остальные шесть с половиной дней вы кофе пьёте, перекладываете бумажки и проверяете новости.

А если бы вам сказали: «Отчёт нужен через два часа» — вы бы сделали его за два часа. Может быть, чуть хуже. Но сделали бы.

Как обмануть закон Паркинсона: ставьте себе искусственные дедлайны. Скажите себе: «Я пишу эту главу за два часа, а не за вечер». Скорее всего, вы уложитесь.

Закон Мескимена ( 2)

«Никогда не хватает времени, чтобы сделать работу хорошо. Зато оно всегда находится, чтобы всё переделать».

Парадокс. Первый раз вы делаете кое-как, потому что «сроки горят». Потом заказчик говорит: «Это не то, переделайте». И вы находите три дня на переделку, причём делаете идеально.

Вопрос: а почему нельзя было сделать идеально с первого раза? Ответ: потому что психология. Пока вас не припрут к стенке, вы не мобилизуетесь.

Как обмануть закон Мескимена: представьте, что первый раз — это уже переделка. Или попросите кого-нибудь создать вам искусственный стресс. Работает редко, но иногда помогает.

Закон Лермана и его следствие ( 10)

«Любую техническую проблему можно решить, если есть достаточно времени и денег».

Следствие: «Вам всегда будет не хватать времени или денег».

Это закон подкола. Он говорит: да, теоретически всё решаемо. Практически — у вас никогда не будет ни того, ни другого. Поэтому вы будете изворачиваться, костылить и искать обходные пути. Что, кстати, тоже нормально.

Откровение Старджона ( 11)