Стивен Кови – Суперработа, суперкарьера (страница 16)

На новой позиции Дэн заинтересовался тем, почему так много клиентов не платили вовремя, и, проведя небольшое исследование, обнаружил, что многих из них с самого начала следовало отнести к группе риска. Затем его заинтересовало, как можно предотвращать эту проблему, вместо того, чтобы заниматься ее решением, – другими словами, как не открывать ненадежным людям кредитных счетов.

Получение работы, которую вы хотите, – это на 90 % исследование.

Дэн уже увидел блеск нового значительного вклада, который он может внести, – он может защитить свою компанию от мошенничества с кредитными картами.

Дэн погрузился в свой Круг влияния. Он разыскал тематические онлайн-сообщества и вступил в них, он нашел специалистов, с которыми можно было обсудить возникающие вопросы, он определился с семинарами, в которых следовало принять участие. Он выяснил, какие пробелы в знаниях ему предстояло ликвидировать, какие технологии и инструменты ему потребуются и как получить необходимый для всего этого бюджет.

В Круге влияния Дэна представлена программа проведенного им исследования.

• Люди. Он разыскивал нужных людей, которые могли помочь ему больше узнать о проблеме. Он вступил в интернет-сообщество риск-менеджеров, забросал вопросами их блоги. Стремясь понять, насколько велика проблема мошенничества, он разговаривал с финансовым директором своей компании. Он построил отношения с отделом контроля качества, который играл важную роль в обеспечении безопасности операций по переводу денег.

• Знания. Он много читал на эту тему. Книги и веб-сайты о мошенничестве в финансовой отрасли очень помогли ему. Он узнал, как вычислять мошенников, подвизавшихся в интернет-коммерции. Он вступил в Ассоциацию предотвращения мошенничества и ходил на их семинары. Это очень увлекло его. Он понял, что у него есть страсть к проведению расследований – к работе детектива, – о чем он раньше и не подозревал.

• Технология/Инструменты. Он очень много узнал о программном обеспечении и технологических системах, используемых для обнаружения мошенничества. Он научился использовать передовые технологии выявления потенциального интернет-мошенничества на основе анализа характера поведения в Сети и веб-трафика.

• Бюджет. Для своего работодателя он подготовил экономическое обоснование, в котором показал, во что обходится компании проблема мошенничества, и обосновал, почему для решения этой проблемы ему необходимо закупить программное обеспечение и пройти обучение. Он ясно показал, как окупятся эти инвестиции компании.

Вам, для эффективного проведения собственного исследования, также следует думать в терминах необходимых человеческих ресурсов, источников знаний и технологий решения проблемы. И не забывайте о бюджете, который необходим для хорошего выполнения работы.

Когда Дэн сделал свое предложение работодателю, руководство компании ухватилось за возможность прекратить истощающую утечку средств. После множества экспериментов, проб и ошибок, новых попыток и извлечения уроков из собственных промахов ему удалось добиться изменения ситуации. Он помог своей компании сохранить десятки тысяч долларов.

Если вам кажется, что все это – очень трудоемкий процесс, то вы правы. Но овчинка стоит выделки. Такая работа отличает просто хорошую карьеру от великой. Конечно, в случае Дэна от этого отличия зависело, будет ли у него хорошая работа или работы не будет вообще. По мере того, как увеличивался его Круг влияния, росли его уровень ответственности и удовлетворенность своим делом.

Со временем Дэн перешел на новую, более ответственную работу в компании большего размера. За первые несколько недель его деятельность привела к поимке крупного мошенника, который украл у этой компании более четверти миллиона долларов. Дэн стал признанным авторитетом по обнаружению и предотвращению мошенничества с кредитными картами.

Из наемного работника Дэн превратился в добровольца. От реактивного выполнения должностной инструкции рядового работника он перешел к проактивному решению серьезных проблем бизнеса. Он стал незаменим для своей организации в выполнении работы, которую он сам изобрел для себя.

Чем тяжелее времена, тем более сложные проблемы встают перед вашим работодателем; чем в большей степени вы ориентируетесь на решение проблем, тем более ценным вы становитесь.

Если подумать, то Дэн сделал то, что может сделать любой человек. Трудные времена предоставили Дэну благоприятную возможность, которая была ему так нужна. И вы можете найти такие же благоприятные возможности и воспользоваться ими.

Чем тяжелее времена, тем более сложные проблемы встают перед вашим работодателем; чем в большей степени вы ориентируетесь на решение проблем, тем более ценным вы становитесь.

Поверьте – если вы сможете помочь своему работодателю выиграть, то вырастут и ваши собственные шансы на выигрыш.

В конце этой главы вы найдете инструмент «Круг влияния», который поможет вам сделать то, что сделал Дэн. Вы удивитесь, поняв, сколько ресурсов на самом деле у вас есть и как эти ресурсы могут помочь вам получить или сохранить работу, которую вы хотите.

Теперь представим себе, что Дэн решил сосредоточиться на Круге забот, a не на Круге влияния. Что бы он записал в свой Круг забот?

Дэн мог бы пассивно, как жертва, отступить и винить в надвигающейся потере работы все те обстоятельства, над которым он был не властен. В конце концов, все эти препятствия действительно существовали – они не были иллюзией! Но он решил действовать проактивно и не быть жертвой.

Ваша цель заключается в том, чтобы увеличивать свой Круг влияния. Делайте это, сфокусировав свои лучшие силы на том, что вы можете изменить. Постепенно вы будете становиться все более влиятельным, ваш Круг влияния будет расширяться, a Круг забот пусть позаботится о себе сам.

Дэн работал в своем Круге влияния. Он понял, как улучшить ситуацию с наличностью. Он научился работе с клиентами. Он изучил передовой опыт сбора выплат по просроченным счетам. А его работодатели научились ценить его вне рамок той старой работы, которую он раньше выполнял.

Вы можете начать так же, как это сделал Дэн, – работая над тем, в отношении чего вы что-то можете сделать. Это начало может быть очень незначительным, возможно, даже незаметным для вашего работодателя.

Инструмент «Круг влияния» на следующей странице поможет вам сфокусироваться на том, в отношении чего вы что-то можете сделать.

Этот инструмент поможет вам преодолеть преграды, мешающие получить ту работу и создать ту карьеру, которую вы хотите. Возможно, вы захотите заполнить несколько таких диаграмм.

1. Запишите в Круг забот самые важные из препятствий, которые мешают вам вносить свой вклад в карьеру. Пронумеруйте их.

2. Внесите в Круг влияния номера тех пунктов, на которые вы можете в той или ной степени влиять.

Кто был бы готов помочь вам?

• Каковы ваши основные источники знаний – книги, периодика, блоги, интернет-ресурсы и т. д.?

• Какие технологии и инструменты могут помочь вам решить проблему?

• Как вы можете получить право на использование бюджета, если это будет необходимо?

3. Составьте план действий по тем пунктам, которые вы внесли в свой Круг влияния, и наблюдайте за тем, как он будет увеличиваться!

Мои действия для увеличения Круга влияния:

1. _____________________________________________

2. _____________________________________________

3. _____________________________________________

4. _____________________________________________

Лучший способ выучить то, что вы узнали в этой книге, – научить этому других. Все знают, что, готовясь к уроку, учитель узнает гораздо больше своего ученика. Поэтому мы предлагаем вам обратиться к кому-нибудь – сотруднику, другу или члену семьи – и научить его тому, о чем мы вам рассказали. Вы можете задавать ему эти вопросы или составить свои собственные.

• Почему «менталитет жертвы» так разрушителен для людей, пытающихся создать великую карьеру?

• Почему для создания великой карьеры так важно мыслить проактивно?

• Разговариваете ли вы как жертва? Вините ли вы окружающих людей или обстоятельства за то, что ваша карьера не развивается? Как вы можете изменить свой язык, чтобы он отражал более проактивную установку?

• Можете ли вы вспомнить случаи, когда по собственной инициативе вносили в работу важный вклад?

• «Получение работы, которую вы хотите, – это на 90 % исследование» – объясните, почему это высказывание верно.

• Почему люди в поисках желаемой работы так часто недооценивают доступные им ресурсы?

• Что означает «действовать в своем Круге влияния, a не в Круге забот» при поиске работы, которую вы хотели бы получить?

Постройте свою собственную деревню

Есть еще один важный принцип, в соответствии с которым вам стоит жить, если вы хотите получить великую работу или выстроить великую карьеру. Мы называем его «постройкой своей собственной деревни». Мы имеем в виду налаживание и поддержку искренних отношений с людьми, которые приходят на выручку друг другу. Они помогут вам в создании вашей великой карьеры; вы, в свою очередь, внесете свой вклад в достижение успеха ими. Успех вашей карьеры зависит не только от вас, но и от тех, кто вас окружает. На работе вы не сможете добиться чего-либо значимого в одиночку.