Стивен Кови – Суперработа, суперкарьера (страница 18)

Какова действительная роль ваших клиентов? Являются ли они лишь источником дохода? Или могут стать для вас хорошими друзьями, готовыми щедро делиться информацией, советами и контактами?

Сколько людей обитает в «вашей деревне»? Это зависит от ваших целей. Если для того, чтобы построить вашу карьеру, нужно 10 000 последователей в сети Twitter, пусть так и будет. Однако большинство из нас может создать по-настоящему искренние взаимоотношения лишь с несколькими людьми, поскольку на это уходит много времени и энергии. Но именно настоящие «деревенские» взаимоотношения могут принести огромные дивиденды.

Для того чтобы создать великую карьеру, большинству из нас не нужно строить целый «город» – «деревни» будет достаточно.

В любом случае, для того чтобы создать великую карьеру, большинству из нас не нужно строить целый «город» – «деревни» будет достаточно. Вы можете стать очень влиятельным человеком среди ваших клиентов и коллег. Уильям Камквамбе не нуждался в большом поле действий для того, чтобы оказать большое влияние.

Создайте Эмоциональный Банковский Счет

Определив, кто станет жителем вашей «деревни», создайте в отношениях с каждым из них Эмоциональный Банковский Счет. Вы знаете, что такое финансовый банковский счет. Вы кладете на него деньги и создаете резерв, с которого в случае необходимости вы можете снимать наличные. Эмоциональный Банковский Счет – это метафора, описывающая, насколько доверительны ваши отношения с человеком.

Делая вклад на ваш Эмоциональный Банковский Счет через служение, проявления доброй воли, знаки внимания и уважения, честность и выполнение данных вам обещаний, я создаю резерв. Вы все больше доверяете мне, и в случае необходимости вы сами придете мне на помощь. Если даже я сделаю ошибку в наших отношениях, то высокий уровень доверия, т. е. резерв в Эмоциональном Банке, компенсирует ее.

Но если у меня появится привычка игнорировать вас до тех пор, пока мне что-то от вас не понадобится, если я буду относиться к вам как к инструменту, a не к человеку, то я исчерпаю свой Эмоциональный Банковский Счет. Уровень доверия начнет падать, a мы станем отдаляться друг от друга, относясь друг к другу как к инструментам, которые служат нашим собственным интересам, вместо того чтобы строить друг с другом отношения в духе «выиграл – выиграл».

В парадигме индустриальной эпохи люди – это инструменты. Поэтому на рабочем месте индустриальной эпохи всегда царит напряжение. А за пределами работы это напряжение переполняет семейные отношения. Многие браки существуют в постоянном напряжении. Если Эмоциональный Банковский Счет не будет постоянно пополняться вкладами, любые отношения будут разрушаться.

Неподлинные, ненастоящие отношения – одна из причин бестолковой «загруженности» на работе.

Часто на работе мы слышим не естественное «Привет, как дела?», a пугающее: «Я знаю, ты занят, но…» Если человек приветствует вас такими словами, значит, его интересует только то, как вы можете помочь ему в его срочном деле. Другими словами, вы для него всего лишь инструмент. Он ценит лишь то, что вы можете для него сделать прямо сейчас. И неудивительно, что в такой ситуации реагирование на срочные просьбы может стать сутью вашей жизни. Неподлинные, ненастоящие отношения – одна из причин бестолковой «загруженности» на работе. Это не значит, что не надо помогать людям, которым вы действительно нужны. Совсем нет – как раз напротив. Великая карьера как раз и предполагает помощь людям. И хороший ответ на приветствие «Я знаю, ты занят, но…» следующий: «Я никогда не бываю слишком занят, чтобы поговорить с тобой».

Но этот ответ будет искренним, только если вы видите свою карьеру как служение людям, охваченным вашим Заявлением о вкладе. Если вы хотите иметь великую карьеру, вы не можете откликаться на каждую просьбу, иначе ваша карьера распадется на мелкие кусочки. Посвящая себя великому, тщательно определенному вкладу, вы учитесь вежливо говорить «нет» делам, которые мешают вам вносить ваш вклад.

Если просьба срочная, но не согласуется с вашим Заявлением о вкладе, вы можете помочь найти того, кто сможет ее выполнить, или отказаться, честно объяснив свои приоритеты. Если вы создали с этим человеком здоровый Эмоциональный Банковский Счет, то ваш отказ не станет проблемой.

Теперь вы видите, почему так важно жить в согласии со своим Заявлением о вкладе. Без этого руля вы можете сбиться с пути, стараясь угодить всем и каждому. В конце концов вы станете для всех половичком, о который вытирают ноги, и никогда не сможете внести своего существенного вклада.

Планируя свое время, намеренно намечайте действия, направленные на развитие отношений с обитателями «вашей деревни».

А теперь поговорим о том, как следует строить свой Эмоциональный Банковский Счет с другими людьми.

Планируя свое время, намеренно намечайте действия, направленные на развитие отношений с обитателями «вашей деревни». Сходите с кем-нибудь пообедать. Пошлите благодарственную записку.

Напишите поздравление в блог. Выделите время для оказания помощи в их проекте. Перешлите ссылку на статью, которая может помочь в их работе.

Делайте это регулярно и часто. В начале каждой недели спрашивайте себя: «Что я могу сделать для этого человека на этой неделе? Какой вклад я могу внести на его Эмоциональный Банковский Счет?» И затем действуйте. Люди в «вашей деревне» будут время от времени меняться, но ваша привычка делать вклады должна оставаться неизменной.

Сформируйте пространство в Интернете

Социальные веб-сети – палка о двух концах, когда речь заходит о «нетворкинге». В лучшем случае такие сети, как Facebook, Twitter, и LinkedIn, действительно помогут вам построить «вашу деревню». В худшем – они создадут условия для существования миллиардов «односторонних диалогов» – печальных, пустых попыток наладить связи с другими человеческими существами, которые даже не слушают друг друга. Поэтому используйте социальные сети для того, чтобы строить свою карьеру, a не растрачивать ее. Сформируйте свое место в Интернете так, чтобы знакомые вам люди обращались к вам за экспертными советами в вашей области. Интернет подобен огромному городу, но в этом городе вы можете построить «свою собственную деревню».

Прежде того вам следует создать блог, посвященный вашей карьере. Есть ли у вас работа, ищете ли вы ее, блог, посвященный карьере, – удачный способ связи с «деревней», которую вы строите. Запустить блог вы можете очень быстро и затем уделять его пополнению ежедневно по нескольку минут. Вы можете опубликовать в нем свое Заявление о вкладе, которое привлечет к вам тех, для кого этот вклад будет представлять ценность. Выложите в блог свое резюме. Регулярно помещайте в него свои мысли, идеи, пишите о том, что вы читаете, рассказывайте о достижениях, связанных с вашим вкладом.

Предложите людям, разделяющим вашу страсть, помещать в ваш блог свой контент. И не бросайте его – богатство и долговечность вашего блога могут оказать большую помощь в создании великой карьеры.

Даже если у вас уже есть личный блог, создайте отдельный, посвятив его своей карьере. Вы же не хотите, чтобы ваши бизнес-партнеры искали последние деловые сообщения среди фотографий вашей кошки.

Интернет подобен огромному городу, но в этом городе вы можете построить «свою собственную деревню».

При поиске работы ваш блог может быть даже более важен, чем визитная карточка. Преимущество блога состоит в том, что рекрутеры и клиенты сами смогут найти вас, когда им понадобится помощь. Вам не придется искать их. Давая ответы, которые им жизненно необходимы, вы будете получать от них предложения. Кроме того, вы можете направлять рекрутеров на ваш блог, который гораздо больше скажет им о вас, чем ваше резюме. Ведь блог – это разросшееся резюме!

Вот реальный пример блогера, который получил работу именно благодаря своему интернет-ресурсу.

Уйдя с последнего места работы, я обратился к своей сети контактов (построенной вокруг моих очных знакомств и выросшей вокруг блогов и других социальных сетей). Я поместил свое резюме в блог. Я поместил его в Twitter. Точно так же, как это делали тысячи людей. Меня хвалили, мне льстили, меня критиковали, меня ставили на место. Я испытывал несколько эгоистические чувства из-за внимания, которое ко мне проявляли. Что делать, я же человек! Конфликт эмоций был интересен…

На прошлой неделе я получил послание от человека, который хотел поговорить со мной о работе в его компании. Там собирались начать серьезную модернизацию продуктовой линейки для целевой аудитории, с которой я работал последние шесть лет… Они поместили комментарий в моем блоге еще в январе (поэтому так важна долговечность) и были свидетелями мощной реакции на мое появление на рынке труда.

Мы поговорили по телефону и обменялись парой писем (ни один из этих разговоров по телефону и по электронной почте не касался резюме и не содержал формальных вопросов, задаваемых на собеседовании). Это был настоящий диалог. После того, как мы обговорили кое-какие детали, я согласился немедленно выйти на работу{50}.

Обратите внимание на то, что этому блогеру не пришлось делать ничего из общепринятых вещей, которые делают люди, занятые поисками работы. Ему не понадобилось резюме, он не заполнял анкеты и не ходил на собеседования. Имело значение лишь общение между работниками эпохи знаний.