Сергей Шабанов – Эмоциональный интеллект для больших целей. Бизнес-тренинг по эффективному и бережному управлению эмоциями (страница 24)
И вы заметите, как эта улыбка из неестественной, надуманной и натянутой, как мы говорим, «начинает проникать внутрь» и постепенно становится естественной. Может быть, она станет не такой явно выраженной. Может быть, даже почти незаметной.
Скептический участник:
Мы говорим: «Покажи, пожалуйста, как ты делал?»
Обычно участник на тренинге показывает примерно следующее: натягивает улыбку и быстро – не пройдет и нескольких секунд – убирает ее. Ключевой момент: улыбку нужно натянуть и подержать. Но прежде, чем появится радость, у вас, возможно, возникнет наша любимая эмоция – страх. Он может быть связан с мыслями типа «что я тут сижу, как дурак, и улыбаюсь» или «это глупо».
Сергей, например, взял себе за правило натягивать улыбку каждое утро еще до того, как встать с кровати, – и вставать становится гораздо легче. Попробуйте эту нехитрую практику, она замечательно работает.
Так вот, если натянуть улыбку и подержать, наблюдая за своим внутренним состоянием, потихонечку страх уйдет, а радость придет. Проверено неоднократно.
Скептический участник:
Сначала давайте разберемся с «фейковостью». Действительно, есть такое понятие, как «персиковая» и «кокосовая» культура. Европейские и американская культуры считаются «персиковыми»: внешне они мягкие и доброжелательные, а внутри твердая «косточка». Русская же – «кокосовая»: она покрыта грубой щетиной снаружи, а внутри белая и нежная. Это, конечно, метафора, но отчасти похоже на правду. Действительно, натянутая, неестественная улыбка не способствует контакту, а фальшь и неискренность считываются другими людьми. Но еще раз повторим: мы не предлагаем вам делать это публично. Попробуйте эту технику для того, чтобы легче проснуться, или перед тем, как вам нужно что-то сделать драйвовое.
Но, кстати, иногда «натягивание» улыбки помогает и для установления контакта. Как-то один из скептиков поделился: «На тренинге меня очень раздражала эта ваша идея про «натянуть» улыбку, но я пообещал себе не умничать и все проверять на практике. И натянул улыбку прямо на улице. Иду, думаю: вот идиот. А навстречу мне человек. Сейчас и он посмотрит на меня как на идиота, решил я. И вдруг мне так смешно стало, что меня вообще волнует, как на меня посмотрит какой-то незнакомый человек на улице. От этой мысли я почти рассмеялся. Встретились мы с тем человеком глазами – и он вдруг тоже разулыбался. И вроде по-прежнему немного глупо себя чувствуешь, но все равно очень приятно».
Кстати, о связи эмоций и тела есть очень интересное исследование. Суть его в следующем. Достаточно большое количество студентов (чтобы статистическая обработка имела смысл) занималось решением в разных группах двух типов задач. Всего было четыре группы по 200–300 человек каждая. И в каждой паре групп одна была контрольная, вторая – экспериментальная. Участникам первой пары нужно было решать очень простые задачи на анализ, но их было много, то есть решали их достаточно долго. Ученые зафиксировали скорость решения этих задач. В начале исследования она была в среднем примерно одинакова и в контрольной, и в экспериментальной группах. Затем экспериментальную группу попросили взять в рот карандаш, как трубочку для коктейля. И тогда скорость решения аналитических задач у этой группы возросла.
В другой паре участники решали задачи творческого характера. Точно так же сначала скорость решения в обеих группах была примерно одинакова, а затем экспериментальную группу попросили взять карандаш в рот, но как бы параллельно земле, то есть чтобы два конца карандаша торчали в углах губ. Скорость решения творческих задач в этой группе тоже увеличивалась.
Теперь давайте обсудим, какие происходили изменения с мышцами лица у участников обеих групп. Если держать карандаш во рту, «как трубочку» (возьмите что-нибудь под рукой и попробуйте), то, скорее всего, вы одновременно слегка нахмуритесь и почувствуете небольшое мышечное напряжение, соответствующее больше эмоции очень легкой печали. Такая печаль способствует аналитическому мышлению. Во второй же группе карандаш, вставленный параллельно земле, вызывал напряжение, похожее на улыбку. И, таким образом, у этих участников немного возрастала радость. А для решения творческих задач требуется именно некоторое радостное состояние, когда мы не оцениваем себя слишком критически, а просто творим в свое удовольствие.
Ароматерапия
Быстро взбодриться хорошо помогают аромамасла, например цитрусовые. У многих известных производителей аромамасел есть специальные смеси для «повышения энергии» или «мотивации».
Если у вас нет под рукой аромамасла, но найдется, например, апельсин, просто вдохните его запах. Или съешьте. Заодно получите порцию витамина С, который тоже добавляет нам бодрости и энергии.
…и чего лучше не есть
Раз уж зашла речь о том, что можно что-нибудь съесть, давайте заодно немного поговорим о том, чего мы есть не рекомендуем. Эти идеи часто возникают у участников тренинга среди первых: съесть шоколадку или другие быстрые углеводы, выпить кофе или энергетический напиток. Но с этим очень важно быть осторожными.
Конечно, если речь идет о каком-то исключительном случае, когда крайне необходимо взбодриться здесь и сейчас и других вариантов нет (например, вы долго едете по трассе за рулем и начинаете засыпать, а возможности остановиться и передохнуть нет), тогда можно выпить и банку энергетика. Но если при решении повседневных задач мы используем для повышения активности только «внешние стимуляторы», то велик риск, что их употребление войдет в привычку, а значит, может перейти в своего рода зависимость. Что не полезно ни для нашего тела, ни для эмоционального состояния, потому что со временем вызывать в себе повышение уровня драйва без использования подобных средств будет все сложнее и сложнее.
Когда на наших тренингах участники составляют списки различных методов, то выясняется, что между краткосрочными, сиюминутными методами и стратегическими есть и прямая, и обратная связь. Любой краткосрочный метод, находящийся в левом столбце, при переносе его в правый (где долгосрочные методы «вне театра») и дополнении стрелочкой слева направо, над которой написано «практика», может дать дополнительный метод в стратегическом плане. Например, физическая нагрузка – три раза присесть, чтобы снизить агрессию, или три раза подпрыгнуть, чтобы чуть-чуть взбодриться, – переходя в стратегическую часть квадранта, становится спортом или фитнесом. И наоборот, если у нас в правой части написано «бассейн» или просто «водные процедуры», то, проведя стрелочку справа налево со словом «конкретика», можно прийти к тому, что стоит умыться, сполоснуть руки холодной водой, выпить воды. И так можно сделать практически по любому методу – что с левой, что с правой стороны.
Собственно, именно поэтому, когда участники для снижения агрессии предлагают «рюмочку» или шоколадку, мы спрашиваем: «А если мы перенесем эти способы, но со словом «практика», в правый квадрат, что получится?» Алкоголизм и ожирение. Ну или то, что мы уже писали про энергетики.
Давайте в этом месте вернемся на шаг назад, чтобы еще немного увеличить число краткосрочных техник, снижающих эмоциональное напряжение. Кроме закономерностей перехода из правой в левую часть квадранта и наоборот, есть еще закономерности перехода верх – низ и низ – верх. И там и там много схожих технологий. Относительно долгосрочных методов мы уже об этом говорили. Но это верно и для краткосрочной левой части квадранта. Например, дыхательные техники есть и там и там, только для снижения ненужных эмоций мы делаем акцент на выдох, а для усиления нужных – на вдох (здесь нужно быть аккуратными, чтобы не получить эффект гипервентиляции). Аромамасла существуют и бодрящие, и релаксирующие (мята, бергамот). И так по каждому способу можно поискать аналоги в других квадратах.
Умыться холодной водой помогает как для того, чтобы взбодриться, так и чтобы успокоиться. Как-то один хирург, присутствующий у нас на тренинге, рассказывал, что классические кадры из фильмов про медицину, когда врач перед операцией моет руки, конечно же, верные. Но дальше он заметил, что никто не показывает, как после операции врачи точно так же долго или даже дольше моют руки от локтя холодной водой. «Зачем? – спросили его участники. – Ведь под перчатками руки у него чистые». Мужчина ответил: «Это не для чистоты, а для того, чтобы успокоиться». Действительно, в руках хирурга скапливается огромное напряжение, связанное и со страхом за пациента, и с некоторым раздражением, если у пациента что-то идет не так. Так вот, хирурги моют руки после операции, чтобы уравновесить эмоции через эту процедуру.
Давайте вернемся к долгосрочным методам и соответствию правой и левой части. В правой мы иногда пишем такой метод, как «сделать заготовки». Конечно, не огурцов на зиму, а записи у себя в блокноте или дневнике. Или даже в «заметках» в телефоне, хотя предпочтительнее писать от руки. О чем идет речь? Допустим, участники предлагают краткосрочный способ «подумать о чем-нибудь расслабляющем», если вам нужно снизить эмоции. Или «представить успех в каком-нибудь важном деле» – если повысить. Это вполне верные ментальные способы. Но тут оказывается, что когда вы находитесь в эмоциональном возбуждении или, наоборот, упадке, то эти правильные мысли, о чем думать, или правильные образы приходят далеко не всегда. Вот тут вам и помогут «заготовки». Запишите, о чем думать и что представлять для достижения нужных эмоциональных состояний. И периодически перечитывайте эти записи.