Сергей Каледин – Управление коммерческой деятельностью предприятия розничной торговли (страница 2)

Исследовав понятия конкуренция, конкурентоспособность и конкурентное преимущество, можно сказать, что данные понятия взаимосвязаны, но смысл несут разный.

Таким образом, исходя из приведенных определений, мы хотели бы сказать, что конкурентоспособность рассматривается как основа формирования и использования конкурентного преимущества. Иными словами, конкурентоспособность, по нашему мнению, позволяет компании существовать наравне с конкурентами, присутствующими на рынке, а победа в конкурентной борьбе обеспечивает не конкурентоспособность, а конкурентное преимущество.

Анализируя понятия конкуренции, конкурентоспособности и конкурентного преимущества, можно сделать следующие выводы: во-первых, понятие "конкурентоспособность" шире понятия "конкурентное преимущество", поскольку конкурентоспособность предприятия определяется совокупностью его существующих конкурентных преимуществ. Во-вторых, конкурентоспособность является сравнительной характеристикой, поскольку уровень конкурентоспособности субъекта может быть определен путем сравнения его с уровнем других субъектов. В-третьих, необходимость рассмотрения этих понятий на теоретическом уровне в конечном счете определяется стремлением любого субъекта рыночных отношений быть конкурентоспособным как можно дольше. Следующим шагом рассмотрим сущность конкурентных преимуществ предприятия на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 – Сущность конкурентных преимуществ предприятия

Конкурентные преимущества могут иметь разнообразные формы в зависимости от специфики отрасли, товара и рынка. При определении конкурентных преимуществ предприятия, важно ориентироваться на запросы потребителей и убедиться в том, что эти преимущества воспринимаются ими как таковые. Иначе может оказаться, например, что предприятие считает себя известным на местном рынке и не тратит средств на рекламу, а потребители не имеют информации об этом предприятии.

Исходя из рисунка, можно сказать, что главное требование – отличие от конкурентов должно быть реальным, выразительным, существенным. Б. Карлоф отмечает, что, «к сожалению, слишком легко заявить о наличии у себя конкурентных преимуществ, не дав себе труда проверить, соответствуют ли эти предполагаемые преимущества потребностям клиентов. В результате появляются товары с вымышленными преимуществами».

Таким образом, устойчивое конкурентное преимущество-это выбор критериев, обеспечивающих ценность и отличающихся от потенциальных конкурентов, а также дающих возможность закрепиться на сильном рынке. Конкурентные преимущества ритейлеров в первую очередь выражаются в продукте, качестве обслуживания, цене и низкой себестоимости и должны измеряться и оцениваться такими экономическими показателями, как высокие продажи, рентабельность и большая доля рынка. Конкурентным преимуществом предприятия может быть высокий уровень компетентности, который проявляется в доминировании над конкурентами. Фирма должна иметь несколько (четыре-пять) конкурентных преимуществ, которые должны быть защищены. Средствами защиты конкурентных преимуществ могут быть:

Монополия (на российском рынке это, например, монополия в сфере коммунальных услуг);

Патенты, ноу-хау (например, рецепты изготовления напитков), секретность; доступ к источникам сырья или коммуникациям (газовая отрасль в России) и т. д.

Говоря о преимуществе предприятия, также следует сказать, о рыночном потенциале предприятия, который является комплексом возможностей и достижений, обеспечивающих конкурентное преимущество и выполнение поставленных целей.

При определении сущности понятия "конкурентное преимущество" следует учитывать, что: конкурентное преимущество нельзя отождествлять с потенциальными возможностями предприятия; конкурентное преимущество является относительным, а не абсолютным, так как его можно оценить только путем сравнения характеристик, влияющих на экономическую эффективность продаж; относительность конкурентного преимущества проявляется по отношению к конкретным условиям и причинам.

Таким образом, предложение компании должно быть значимым для потребителей, чтобы его можно было классифицировать как конкурентное преимущество. Чтобы определенный фактор стал конкурентным преимуществом компании, необходимо, чтобы он имел ключевое значение для потребителей и одновременно базировался на уникальности бизнеса компании.

Далее рассмотри роль конкурентных преимуществ в коммерческой деятельности предприятия. В первую очередь, хочется отметить, что в целом конкуренция является неотъемлемой частью в коммерческой деятельности предприятия, поскольку одним из необходимых и значимых условий осуществления коммерческой деятельности является создание конкурентной среды в отношениях хозяйствующих субъектов.

Конкурентные преимущества товара непосредственно влияют на конкурентное преимущество предприятия, выражающееся в противостоянии конкурентам и сохранении своих конкурентных позиций на потребительском рынке, а также воздействуют на конкурентоспособность.

На рисунке 1.2 приведено влияние конкурентных преимуществ на конкурентоспособность, конкуренцию и формирование стратегии предприятия.

Рисунок 1.2 – Влияние конкурентных преимуществ на конкурентоспособность

Таким образом, конкурентные преимущества торговых предприятий позволяют противостоять конкуренции и обеспечивать устойчивые позиции на потребительском рынке, дают возможность быть конкурентоспособным для получения эффекта синергии, реализовать стратегии развития предприятия для достижения поставленной цели в условиях резистентности (устойчивость организации к воздействию различных факторов).

В данном пункте рассматривается понятие конкурентного преимущества, исследуется его сущность, уточняется роль конкурентных преимуществ в коммерческой деятельности предприятия. Подводя итог, можно сказать, что конкурентное преимущество – это те характеристики свойства продукта или бренда, которые создают определенное превосходство компании над ее прямыми конкурентами. Эти характеристики могут быть самыми разными и относиться как к самому продукту (базовой услуге), так и к дополнительным услугам, сопровождающим базовую услугу, к формам производства, сбыта или реализации, специфичным для данной компании или продукта. Указанное превосходство является относительным, определяемым по сравнению с конкурентом, занимающим лучшую позицию на рынке или в его сегменте рынка. Автор называет этого самого опасного конкурента приоритетным. Для успешного ведения бизнеса важно правильно и точно оценивать своих конкурентов, а также конкурентные возможности своей компании. Такая оценка может принести определенные преимущества для компании. Важно знать, как свои сильные и слабые стороны, так и стороны своих конкурентов. Это позволит вам скрыть свои слабые стороны и сыграть на слабостях ваших конкурентов, используя свои самые сильные стороны.

1.2 Специфика формирования конкурентных преимуществ на рынке

Торговля, удовлетворяя нужды и запросы потребителей, является конечным звеном деятельности субъектов рынка. Особая роль принадлежит коммерческой деятельности, связанной с выполнением комплекса мер по доведению товаров от производителя до покупателя.

Основными ее задачами являются:

изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательскую способность;

определение ассортиментной политики;

формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия;

обеспечение товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.

Для торговых компаний разработка конкурентной стратегии должна учитывать следующие факторы:

слабые и сильные стороны развития предприятия при изменении окружающей среды;

риски, с которыми постоянно сталкиваются торговая компания; − рассмотрение прогнозов и предложений, отраженных в стратегическом планировании;

отражение взаимосвязи экономической, финансовой и инвестиционной деятельности.

Уровень организации розничной торговли значительно влияет на ее эффективность. Для ранних стадий развития розничной торговли характерна предметная специализация. Крупный капитал посредством как экономических, так и неэкономических методов влияет на мелкие и средние компании, спрос, ценовую политику, что в итоге приводит к подрыву конкуренции на рынке.

Отличительная особенность концентрации в розничной торговле состоит в том, что сам процесс начался позже, чем аналогичные в промышленности.

Подрыв свободной конкуренции при розничной реализации товаров заключается в проведении крупными розничными фирмами дифференцированной политики цен во времени и пространстве.

Дифференциация политики цен во времени заключается в проведении гибкой ценовой политики в различные периоды времени среди групп потребителей в зависимости от популярности розничного предприятия на рынке. Такая возможность связана с более низким уровнем издержек обращения розничного предприятия. Этот подход позволяет получить максимальную величину прибыли с каждой розничной партии товара. Аналогично дифференцируется ценовая политика в пространстве теми розничными предприятия, которые имеют территориально рассредоточенную сеть филиалов.

Необходимо отличать конкурентоспособность промышленной организации от конкурентоспособности торговой организации. Как правило, торговая организация ничего не производит (за исключением товаров под собственной торговой маркой), являясь посредником между товаропроизводителем и покупателем.