Рохит Бхаргава – Мегатренды. Как предсказывать грядущие тенденции и видеть то, что упускают другие (страница 7)

От того, насколько удачно вы назовете тенденцию, зависит, выделится ли она и закрепится ли в сознании людей – либо быстро окажется забытой. Моя вторая книга, «Лайкономика», быстро разошлась благодаря названию, которым я впервые определил тенденцию 2011 года. Люди быстро ухватили тему книги: важно быть привлекательным, потому что мы ведем дела с людьми, которые нам нравятся, – и название выглядело достаточно причудливым, чтобы заинтересовать их.

Метод «стог сена», шаг 4: источники, используемые для названий, и списки слов

Наименование тенденции может стать самой сложной и трудоемкой частью метода «стог сена». Чтобы справиться с ней, учтите ответы на эти вопросы:

● Насколько употребимо и понятно предлагаемое название?

● Достаточно ли просто произнести его в разговоре?

● Понятен ли его смысл без лишних объяснений? Можете ли вы представить себе его названием книги?

● Насколько слова в названии уникальны и не являются ли они расхожими клише?

● Описывает ли оно тему неожиданным образом?

Вот несколько моих любимых названий трендов из предыдущих докладов, а также небольшая предыстория разработки и выбора каждого названия.

ВИРТУАЛЬНАЯ ЭМПАТИЯ (2016 + 2018). В то время, когда виртуальная реальность была горячей темой, я выявил тенденцию растущей популярности сопереживания и связал термин виртуальная с эмпатией, а не с реальностью, чтобы привлечь внимание к этому мощному эффекту.

РЕТРОДОВЕРИЕ (2019). В 2019 году многие говорили о ностальгии, апеллируя к прошлому. Но слово ностальгия, казалось, было слишком эмоционально перегружено, поэтому я остановился на ретро, поскольку оно хорошо сочетается с доверием, чтобы сформулировать простую идею, лежавшую в основе тенденции: в мире, где люди все более скептически относятся к организациям и брендам, они склонны больше доверять компаниям и брендам, которые помнят с давних пор.

НАВЯЗЧИВАЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ (2014). По мере того как популярность лайфхаков порождала бесчисленные истории о том, как сделать каждый момент более продуктивным, я заметил, что интерес к этим инструментам и советам граничил с одержимостью. Чтобы проиллюстрировать двойственную природу тенденции, я объединил слово навязчивый, которое большинство людей воспринимают негативно, со словом производительность, обычно имеющим позитивную коннотацию.

Давая названия тенденциям, я перебираю множество вариантов, начиная с того, что записываю потенциальные названия на стикерах, а затем сравниваю их друг с другом и тестирую на первых читателях и клиентах. Только после тщательной проверки я утверждаю окончательные варианты названия тенденций для доклада за текущий год.

➲ Составные слова.

Составные слова получают, взяв два корня или понятия и осмысленно объединив их. Название «Лайкономика» составлено из likeability (привлекательность) и economics (экономика). С помощью такого приема можно сделать название тренда запоминающимся, только вашим уникальным изобретением, но если составленное слово небезупречно, оно будет казаться искусственным и притянутым за уши. Именно по этой причине я не назвал свою книгу «Трастономика». Лучшие составные слова легко произносятся и звучат максимально похоже на реальные слова языка.

➲ Добавьте аллитерацию.

Если ее умело использовать, с помощью аллитерации можно создать отлично запоминающиеся названия-долгожители, такие как Coca-Cola и Krispy Kreme. Использование двух слов, начинающихся с одного и того же согласного звука, – это техника, которую я применил для наименования таких тенденций, как «Мудрёная мужественность» (2019)²⁵ и «Разрушительное распределение» (2015)²⁶. Как и составные слова, названия, полученные с помощью аллитерации, могут выглядеть нелепо, если вы соедините два несовместимых слова, поэтому применяйте ее осторожно.

➲ Рискните использовать искажение.

Взяв расхожую фразу или общепринятый термин и внеся небольшое изменение, вы получите название, способное удивлять и выделяться. Одним из моих любимых примеров является тенденция, которую я назвал Unperfection (2014) – изобретенное мною слово, которое отличалось от Imperfection (несовершенство) ровно настолько, чтобы выглядеть новым и другим.

Метод «стог сена»: шаг 5

Подтверждение

Подтверждение предполагает поиск сведений, историй и обсуждений, доказывающих, что данную совокупность идей можно обоснованно считать тенденцией.

Метод «стог сена», шаг 5: пример группового сотрудничества для подтверждения идей

Может показаться, что я перегнул палку, настаивая на возможности доказать, что субъективно выделенная и курируемая идея является тенденцией. Хотя я и использую термин «подтверждение» для описания этого шага, более точное название того, что вы намереваетесь сделать, – проверка ваших озарений и выводов.

Моя команда и я оцениваем тенденции, используя схему из трех ключевых элементов: основная идея тренда, его влияние и его ускорение. Чтобы выяснить, выдержит ли тренд испытание временем, внимательно изучите каждый из его ключевых элементов, ответив на следующие вопросы:

На этапе подтверждения вы, скорее всего, обнаружите, что некоторые идеи трендов не соответствуют требованиям. Оставьте их. Хотя это может показаться жестоким, отказ от идей поможет дальнейшему усовершенствованию ваших инсайтов.

➲ Сосредоточьтесь на разнообразии.

Одна из самых больших ошибок, которую, как я видел, допускали люди в процессе курирования тенденций, – это фокус на историях или примерах из одной области. Если тенденция будет описывать, как организован бизнес или как ведут себя потребители, ее необходимо подкрепить примерами или кейсами из многих отраслей.

➲ Следите за возможной предвзятостью.

Ничто не затуманит вашу оценку сильнее, чем попытка начать процесс курирования тенденций с поиска трендов, которые каким-то образом помогут вашей отрасли или бизнесу. Многие тенденции, которые чрезмерно упрощены или просто неверны, являются результатом такого ошибочного намерения. Неочевидные тенденции не могут быть корыстными.

➲ Используйте авторитетные источники.

Подтверждение даст лучшие результаты, если вы найдете авторитетные источники для поддержки ваших идей в области трендов. На практике это означает сбор сведений, предоставленных имеющими хорошую репутацию СМИ, организациями или академическими институтами.

Курирование спроектированной зависимости

Теперь, когда вы изучили пять шагов метода «стог сена», давайте воплотим его в жизнь, проанализировав, как моя команда и я курировали тенденцию «Спроектированной зависимости» из отчета предыдущего года.

Шаг № 1

Сбор

В апреле 2014 года я прочитал в журнале Rolling Stone о вьетнамце по имени Донг Нгуен, который проснулся знаменитым благодаря своему творению: обманчиво простой мобильной игре под названием Flappy Bird²⁷. Игра стала вирусной, но его терзало чувство вины после прочтения сообщений о том, как тысячи людей стали зависимыми от нее и теряли время, игнорируя отношения с окружающими, а один человек даже лишился работы. Нгуен добровольно удалил свою игру из интернета, и она сразу же исчезла. Впервые прочитав эту историю, я понял, что она важна, и поэтому сохранил ее в своей желтой папке.

Несколько месяцев спустя я прочитал книгу под названием «На крючке»²⁸, в которой исследовалось, как дизайнеры в Кремниевой долине создавали продукты, формирующие зависимость. Это, казалось, описывало именно то, что непреднамеренно сделал Нгуен. Книгу я тоже сохранил.

Шаг № 2

Агрегирование

Когда я начал подбирать идеи из своей папки, то увидел несколько историй, которые, казалось, были сосредоточены на определенном типе зависимого поведения. История Flappy Bird касалась игрового дизайна, который привел к зависимости; книга «На крючке» рассказывала о создании вызывающих привыкание продуктов. Когда я собрал эти две идеи вместе, то сосредоточился на той роли, которую, казалось, дизайн интерфейса играл в создании вызывающего привыкание опыта. Я скрепил рассказы вместе и добавил к ним карточку-указатель с нацарапанной черным маркером надписью: «Аддиктивный дизайн». Таково было мое первое описание темы и предположение о том, какой может оказаться тенденция.

Шаг № 3

Систематизация

Когда я отступил на шаг назад, чтобы просмотреть первоначальный список подобранных тем, некоторые, казалось, имели отношение к аддиктивному дизайну. Одной из них была группа историй об использовании методов геймификации, применяемых, чтобы помочь людям всех возрастов освоить новые навыки. Для этой группы у меня была индексная карточка с надписью: «Геймифицированное обучение». Другая тема объединяла группу историй, вдохновленных книгой под названием «Соль, сахар, жир»²⁹, в которой рассказывалось, как были созданы снеки, позволяющие достичь «точки блаженства», имитирующей ощущение зависимости у большинства людей. Помимо книги я подобрал несколько статей о популярных продуктах, категорию которых описал как «соблазнительная еда».

Систематизируя оригинальные идеи, я понял, что эти три уникальных примера (аддиктивный дизайн, геймифицированное обучение и соблазнительная еда) могут быть элементами одной тенденции, описывающей намеренное создание аддиктивных продуктов и опыта. Я объединил их в кластер и назвал его «вездесущая зависимость».