Роберт Стен – Жизнь меняется не от мыслей. Книга для тех, кто хочет управлять траекторией жизни (страница 9)
В каждом случае, когда у всех нет равных возможностей для победы, следует применять справедливую систему гандикапа. Предыдущие результаты часто приводят к успешным результатам, и их следует использовать шире.
Соперничество между сотрудниками одного отдела возможно без зависти, но для его проведения требуется мастерство. Существует опасность того, что отдельные лица будут стремиться к победе, препятствуя другим, а также изнуряя себя. Там, где невозможно поддерживать соревнование и чувство товарищества между сотрудниками, не следует поощрять никакую конкуренцию.
ГЛАВА
4 ВЕРНОСТЬ
Из-за череды аварий крупный подрядчик столкнулся с угрозой лишения гарантийного залога на строительство городского тоннеля стоимостью в миллионы долларов. Он исчерпал все свои возможности и ресурсы, чтобы выполнить условия контракта, но потерпел неудачу. Поскольку общественное мнение осуждало уступки по другим проектам на надуманных основаниях, власти отказались продлить срок, отведенный на завершение работ. Расторгнув контракт, получив штраф и передав выполнение работ другому подрядчику, город получил бы прибыль, не нарушая своих законных прав.
Оказавшись в затруднительном положении, он созвал своих бригадиров и объяснил им ситуацию. «Расскажите рабочим», – сказал он. Многие из них стр. 75 стр.76 были членами его организации годами, переходя с ним с одного предприятия на другое, обращаясь к нему за работой, за помощью в трудные времена или в периоды невзгод, отплачивая ему процентами за свою работу и определенной грубой привязанностью.
Он проявил необычайную заботу, приняв все возможные меры для их защиты, признав их профсоюз, наняв рабочих в три смены и выплачивая им зарплату выше установленной ставки, когда условия были тяжелыми или опасными.
В организацию были включены представители множества профсоюзов: шахтеров, каменщиков, плотников, штукатуров, инженеров, электриков и многих других профессий. Узнав о его бедственном положении, они незамедлительно пришли ему на помощь. Они обратились к своим профессиям и к центральному органу профсоюзов с просьбой вмешаться в его ситуацию и помочь городским властям.
Будучи налогоплательщиками, избирателями и членами организации, потенциально эффективной в политике, стр. 77 они обратились к мэру и руководителям соответствующих департаментов. Они указали – и это было правдой – что халатность города при разведке и планировании трассы туннеля частично стала причиной неудачи подрядчика. Они просили город пойти им навстречу, а не прерывать их работу, и что задержка в работе компенсирует любые преимущества, зависящие от потери контракта. Они также пообещали, что если подрядчику будет предоставлено три дополнительных месяца, они сделают
Мэр уступил; продление срока было предоставлено. И рабочие сдержали свое обещание в буквальном смысле, отказавшись от тщательно оберегаемых прав и не жалея усилий для продвижения проекта. Шахтеры, каменщики, плотники и специалисты других профессий, для которых не удавалось найти дополнительных квалифицированных рабочих, часто работали по двенадцать часов в смену и соглашались только на обычную почасовую оплату за сверхурочную работу. С таким рвением, которое ими двигало, был возможен только один вывод. Туннель был полностью стр. 78 завершен до истечения девяноста дней льготного периода.
Здесь царила верность, столь же непоколебимая и эффективная, как та, что побеждает на полях сражений и создает нации. Она повышала эффективность отдельных работников; она значительно увеличивала эффективность организации в целом. Она развивалась без апелляции к эмоциям, в условиях, которые скорее способствуют разделению, чем сотрудничеству между работодателем и работником. Рабочие были членами профсоюза; заработная плата, рабочее время и так далее были договорными вопросами с начальником. И все же в чрезвычайной ситуации связь между строителем туннеля и его рабочими была достаточно прочной, чтобы выдержать изнурительную и длительную работу, необходимую для завершения работы и спасения первых от разорения. Подобные инциденты, возможно, в меньшем и менее драматичном масштабе, не редкость; но историк бизнеса еще не поднялся, чтобы рассказать о них.
стр. 79
Как и патриотизм, деловая лояльность нуждается в подобном кризисе, чтобы проявиться. В мирное время патриотизм граждан редко бывает очевиден и часто ставится под сомнение. В Америке мы иногда предполагаем, что это добродетель, присущая только прошлым поколениям. Но всякий раз, когда под угрозой оказывается честь или целостность страны, множество добровольцев из числа граждан добровольно встают на её защиту. Точно так же многие бизнесмены, которые привыкли думать, что их рабочие заинтересованы только в заработной плате, в час нужды обнаруживают неожиданное преимущество в их преданности благополучию бизнеса и готовности идти на жертвы, чтобы вывести его из кризиса.
Изучение любой области, любого отдельного предприятия или любого из периодов депрессии, которые поразили и исправили наш промышленный прогресс, убедит в неизменной и подлинной преданности людей способным и внимательным работодателям. Это настолько общеизвестно, что «патриотизм предприятия», «организационный дух» или «лояльность к руководству» признаются всеми выдающимися руководителями как один из важнейших элементов повседневной работы их предприятий.
Яркие проявления этой лояльности могут подождать до чрезвычайной ситуации. Однако, если её нет, если она не проявляется в повседневной работе, начинается немедленный и неустанный поиск антагонистического условия или метода, который лишает силы нынешней эффективности и будущей мощи. Сотрудничество сотрудников – первостепенная цель организации. Без лояльности и командной работы достижение более высоких уровней производительности, качества и обслуживания невозможно.
Важность лояльности в бизнесе трудно переоценить, даже несмотря на то, что её единственная функция заключалась в обеспечении согласованных действий со стороны офицеров и солдат. Там, где нет двух человек или групп людей, работающих против каких-либо целей, а все объединены общей целью, выгода была бы огромной, даже если бы количество энергии, затрачиваемой отдельными лицами, нисколько не увеличилось. Когда к этому факту ценности организованных усилий мы добавляем сопутствующие психологические факты повышения эффективности за счёт лояльности, мы начинаем понимать, что значит иметь или не иметь лояльность.
Объем работы, выполняемой человеком, зависит от различных условий. Для достижения наилучших результатов весь интеллект, чувства и воля должны работать в единстве. Там, где нет души в работе отсутствие чувств, можно добиться относительно немногого, даже если интеллект убежден, а воля напряжена до предела. Работник, которому не хватает преданности своему работодателю, может, по крайней мере, оказывать услуги с половинчатым энтузиазмом, даже если он прилагает все усилия и убежден, что его финансовое благополучие зависит от эффективной работы. Работодатель,
Такая лояльность всегда взаимна. Чувства, которые рабочие испытывают к своему работодателю, обычно являются отражением его отношения к ним. Справедливаязаработная плата, разумный график работы, условия труда и комфорта среднего уровня, а также определенная защита от несчастных случаев теперь являются лишь первостепенными требованиями на заводе или в магазине. Без них невозможно обеспечить и удержать на работе лучших, более энергичных работников. А работодатель, который ожидает от них взамен чего-либо большего, чем просто посредственная работа, непременно будет разочарован.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.