Рэндал Гаррет – Сначала ты побеждаешь в раздевалке. 7 принципов успеха в бизнесе, спорте и жизни (страница 8)
Скромные и целеустремленные
Команду, которая постоянно совершенствуется и развивается, можно охарактеризовать как «скромную и целеустремленную». Независимо от того, стараетесь ли вы стать победителями или уже находитесь на вершине успеха, важно помнить следующее:
• Не считайте себя всезнающим. Рассматривайте себя как вечного ученика, который постоянно ищет способ узнавать новое, расти и развиваться.
• Рассматривайте всех, включая соперников, как учителей и наставников.
• Будьте открыты для идей и стратегий, которые выводят вашу командную работу на новый уровень.
• Когда люди прославляют вас, не позволяйте похвалам овладеть вашими мыслями. (А когда они называют вас жалкими неудачниками, не берите это в голову.)
• Живите скромно, поскольку в тот момент, когда вы подумаете, что дверь к величию находится совсем рядом, она захлопнется перед вами.
• Помните, что в сегодняшние газеты с хвалебными заголовками завтра будут заворачивать рыбу.
• Ищите новые идеи, новые стратегии и новые способы вывести себя и свою команду из зоны комфорта.
• Будьте готовы платить цену, которую требует слава. Не будьте середняками. Стремитесь стать великими.
• Будьте самой трудолюбивой командой из всех, кого вы знаете.
• Полюбите процесс работы, и тогда вам понравится результат этого процесса.
• Сделайте вашу жизнь и работу способом поиска совершенства. Каждый день задавайте вопрос: как я могу улучшить то, что было достигнуто вчера?
• Не почивайте на лаврах. Пусть каждая следующая работа будет лучше предыдущей.
Общение
Когда в общении появляется пустота, она заполняется отчужденностью. Заполните пустоту хорошим общением.
Самое важное для тренера
За обедом с Доком Риверсом, главным тренером Los Angeles Clippers, я спросил его, что он считает самым важным делом для тренера. «Я общаюсь со своей командой, – ответил он. – Не только с коллективом, но и на индивидуальном уровне. Мне нужно знать образ мыслей и настроение каждого человека, чтобы вести их к успеху. Поскольку я часто общаюсь с ними, то знаю, у кого есть личные проблемы, кто нуждается в поощрении, а кого нужно поставить на место». Потом я спросил Дока, что бы он хотел улучшить как тренер футбольной команды. «Я хотел бы улучшить качество моего общения», – ответил он. Это поразило меня. Док считался одним из лучших собеседников и пропагандистов в своем виде спорта, но он все равно хотел стать еще лучше. Его пример демонстрирует важность общения; каждый лидер должен сосредоточиться на нем.
Общение является основой любых прочных взаимоотношений. Оно приводит к доверию. Доверие создает взаимную ответственность. Ответственность поддерживает командную работу, а командная работа обеспечивает результат. Без хорошего общения у вас не появится доверие для создания прочных отношений. А без них вы не сможете создать сильную команду. В сущности, большинство браков распадается из-за плохого качества общения. Большинство команд уходит в небытие по этой же причине. Я обнаружил, что, когда в общении появляется пустота, она заполняется отчужденностью. Эта отчужденность ширится и растет, распространяя заразительную негативную энергию. Нужно следовать совету Дока Риверса и сделать общение своим приоритетом. Когда вы это делаете, то общение становится фундаментом для построения команды победителей; оно открывает путь к развитию здоровых отношений. В ходе нашей многолетней работы с Майком Смитом среди многих других вещей меня восхищала его манера общения с командой. Хотя он не скажет вам об этом, самая популярная фраза, которую можно услышать от его игроков и близких знакомых «Все любят Смитти» (Смитти – это его прозвище). Его любят не только за лидерские качества, но и за искусство общения, и теперь вы можете узнать от него самого, как он это делает.
Общение лицом к лицу
Мне очень нравится то, что Док Риверс рассказал Джону насчет общения. Это глубоко созвучно моим взглядам, потому что общение является одним из ключевых принципов моего лидерского стиля и мировоззрения. Как упоминалось ранее, когда я стал главным тренером, то познакомился со всеми членами команды, но прежде всего – с игроками. В мире профессионального баскетбола у тренера есть от 12 до 20 игроков, но в футболе – большая команда, и это делает общение со всеми более трудной задачей. Однако если вы хотите побеждать в раздевалке, на футбольном поле или на корте, то вам нужно общаться.
В первые полтора месяца моей работы главным тренером, пока Том и его помощники работали над определением командного состава, для меня было важнее всего пообщаться с максимальным количеством игроков из списочного состава нашей команды. Atlanta Falcons сменила трех главных тренеров за последние 12 месяцев. Предыдущий тренер подал в отставку еще до окончания спортивного сезона. Игроки чувствовали себя покинутыми, и было бы излишне говорить об отсутствии доверия. Встречи с футболистами продолжались в течение трех недель. Это отнимало очень много времени, но оказалось лучшим способом узнать о командной культуре и других факторах, влиявших на игроков на футбольном поле и за его пределами. Я также хотел получить обратную связь от людей и выяснить, почему клуб испытывал такие проблемы со сплоченностью и постоянством. Поэтому я задавал каждому игроку одни и те же вопросы:
• Есть ли в списочном составе футболисты, из которых можно составить команду для выхода в плей-офф?
• Есть ли у команды жгучее желание добиваться как можно лучших результатов?
• Если нет, то почему так происходит?
• Можно ли считать команду группой людей, которым приятно быть вместе и общаться друг с другом?
• Ваша команда – это группа ярких индивидуальностей, которые носят одинаковую форму и шлемы с логотипами?
• Получают ли футболисты удовольствие от игры и тренировок?
• Когда команда не добивается желаемых результатов, как игроки справляются с этим?
• Берут ли они ответственность на себя или указывают пальцем на других?
Хотя такие вопросы часто вызывают у людей неудобство или замешательство и обычно приводят к политкорректным ответам, я стремился к честному и откровенному диалогу с игроками, которые хотели стать лучше. К счастью, эта цель была достигнута. Отличный разговор состоялся с Тоддом Макклюром по прозвищу Мад-Дак, который пришел в команду в 1999 году и играл на позиции центрового с 2000 года. Мад-Дак был настоящим ветераном, который с первой же встречи откровенно поделился своим мнением о причинах неудач Atlanta Falcons в прошлых сезонах. Разговоры с ним и с другими игроками стали одной из самых важных вещей, которые мы сделали для перестройки Atlanta Falcons. Это создало основу для более прочных отношений и сильной команды.
Прошу понять, что очень нелегко вести регулярные личные беседы со всеми членами команды. Я знаю, что вы не можете постоянно встречаться со всеми, особенно если возглавляете большую организацию. Но важно общаться с лидерской группой и с людьми, которые находятся под вашим непосредственным руководством. В свою очередь, они должны наладить эффективное общение со своими подчиненными. Если каждый из них сделает это, то взаимоотношения, командная работа и производительность труда значительно изменятся к лучшему. Я также верю в «политику открытых дверей», поощряющую взаимодействие и дающую понять, что вы всегда готовы к разговору. Это создает у членов команды понимание, что вы находитесь рядом с ними, и когда вы вкладываете время и силы в общение, то получаете десятикратную пользу. Кроме того, единственный способ реально узнать членов вашей команды – это разговоры лицом к лицу.
Умение слушать улучшает общение
Люди часто ставят знак равенства между общением и умением вести разговор, но для меня главное – это умение слушать. Лучший собеседник – это не человек, который является самым красноречивым оратором, а человек, который умеет слушать, обрабатывать информацию и пользоваться ею для принятия решений в интересах своей команды или организации. Лучшие собеседники действительно
Примером того, что умение слушать полезно для команды, стали собрания нашего «ветеранского клуба» (для игроков старше 30 лет). Эта группа футболистов обладала большим опытом командной игры в НФЛ, поэтому они были лидерами и наставниками. Мы проводили от четырех до шести собраний в год для обсуждения работы нашей команды; это было отличное время, чтобы лучше познакомиться друг с другом, побеседовать о проблемах, с которыми мы сталкивались, и прислушаться к новым идеям опытных игроков. В сезоне 2010 года мы обсуждали наш повседневный график. Футболисты хотели начинать рабочий день на несколько минут позже, чтобы сократить время между утренней разминкой и тренировкой во второй половине дня. У ветеранов нашелся ряд убедительных причин для таких изменений. Я внимательно выслушал их. Точка зрения игроков на последовательность занятий имела свои достоинства, поэтому их предложения были обсуждены тренерским составом. Мы включили изменения в ежедневный график, и это помогло значительно повысить эффективность наших действий на поле и за его пределами. Мы провели свой лучший футбольный сезон и были хорошо отдохнувшими, когда вышли в плей-офф. Если вы слушаете и