Брюс Паттон - Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы
Как изменить поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как обсудить с мужем охладевшие отношения? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы стараемся избежать неловких разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Однако мы теряем больше, если продолжаем молчать и терпеть. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам эффективно общаться с различными людьми в разных ситуациях. Она научит вас:
– сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите;
– смотреть на ситуацию с разных точек зрения и занимать позицию "и", а не "или";
– блокировать нападки и манипуляции собеседника;
– искренне слушать, проявлять эмпатию и, наконец, прекратить откладывать трудные разговоры на потом! 
