Радик Яхин – Наблюдая, анализирую (страница 3)
Упражнение 3.2. Лицо в зеркале. Встаньте перед зеркалом. Попытайтесь изобразить радость, гнев, удивление. Сначала просто напрягите мышцы. Затем вспомните ситуацию из жизни, когда вы действительно испытывали эту эмоцию. Сравните, как меняется выражение лица. Заметили разницу в напряжении глаз? Это поможет вам лучше понимать механику собственных эмоций.
Руки — это наши главные инструменты действия, поэтому они очень точно отражают наши намерения. Открытые ладони — один из самых древних сигналов доверия и честности. Показывая ладони, мы как бы говорим: «Смотри, у меня нет камня в руке, я безоружен и открыт для тебя». В суде, давая показания, люди кладут руку на Библию, открытой ладонью вверх. Уличные попрошайки всегда протягивают руку ладонью вверх, демонстрируя свою беззащитность и прося подаяния.
Когда человек говорит искренне, он часто жестикулирует открытыми ладонями. Если же он что-то скрывает или лукавит, его руки могут прятаться в карманы, сжиматься в кулаки или ладони будут повернуты вниз или к себе. Закрытые жесты (руки в карманах, скрещенные на груди, сцепленные в замок) создают барьер и сигнализируют о нежелании впускать собеседника в свое личное пространство или в свои мысли.
Эта зона — настоящая сокровищница сигналов. Прикосновения к лицу часто связаны со стрессом, попыткой успокоиться или обманом.
· Прикрывание рта рукой. В детстве этот жест означал попытку скрыть сказанную тайну. У взрослых он может означать, что человек сдерживает свои слова, не хочет что-то говорить, или говорит неправду.
· Прикосновение к носу. Быстрое потирание или прикосновение к носу часто связывают с ложью. Теория гласит, что во время обмана организм вырабатывает катехоламины, вызывающие расширение сосудов слизистой носа, и возникает легкий зуд.
· Потирание глаза. Жест «не хочу это видеть». Человек как бы пытается закрыть глаза на неприятную информацию или на свою ложь.
· Потирание уха. Может означать «не хочу это слышать», сомнение или задумчивость.
· Подпирание щеки или подбородка. Если рука просто подпирает голову, а взгляд устремлен в одну точку — это скука. Если палец направлен к виску, а большой палец подпирает подбородок — это оценка, задумчивость.
Важно: любой жест нужно оценивать в контексте. Человек может почесать нос просто потому, что он чешется.
Руки прекрасно демонстрируют статус в иерархии.
· «Шпиль» (кончики пальцев соединяются, образуя «домик»). Этот жест уверенных в себе людей, экспертов, начальников. Он говорит о самодовольстве и чувстве превосходства. Тот, кто строит «шпиль», уверен в своей правоте.
· Руки за головой («руки в замок на затылке»). Типичная поза «всезнайки» или начальника. Человек как бы откидывается на воображаемую спинку кресла, открывая уязвимые зоны (подмышки, живот), тем самым демонстрируя полное отсутствие страха и свое главенство.
· Сжатые за спиной руки. Если одна рука сжимает запястье другой, это жест крайнего волнения и попытки самоконтроля («возьми себя в руки»). Чем выше хват (ближе к локтю), тем сильнее стресс. Если же руки просто сцеплены за спиной, это может быть жест превосходства и открытости (открыта грудь, живот, пах).
· Руки в карманах с выставленными большими пальцами. Большой палец — сигнал высокого статуса. В древности так демонстрировали оружие на поясе. Сегодня это признак уверенности, когда человеку комфортно и он чувствует свое превосходство.
Указательный палец — мощное оружие. Тыкать пальцем в человека в большинстве культур считается грубостью и агрессией. В Малайзии указание пальцем на что-то — табу, там принято указывать большим пальцем руки. В Японии указывать на человека пальцем невежливо, используют веер или раскрытую ладонь.
Самая большая опасность подстерегает туристов с жестом «V» (победа), сделанным ладонью к себе. В Великобритании, Австралии и Новой Зеландии это оскорбительный жест, аналогичный среднему пальцу. Жест «ОК» (пальцы колечком) в большинстве англоязычных стран означает «все отлично», во Франции — «ноль» или «ничего», а в Бразилии, Турции и некоторых странах Средиземноморья это грубое оскорбление.
Хорошие ораторы и продавцы активно используют руки для убеждения. Жестикуляция помогает нам думать, структурировать мысли и делать речь более наглядной. Жесты, иллюстрирующие речь (ритмичные, указывающие, изображающие форму или размер), повышают доверие к говорящему. Он кажется более энергичным, уверенным и искренним.
Использование открытых ладоней во время презентации создает атмосферу доверия. Жесты, направленные в сторону аудитории, как бы приглашают слушателей к диалогу. Напротив, руки, спрятанные за кафедру или в карманы, сжимающие ручку или застывшие по швам, создают впечатление скованности, неуверенности и снижают убедительность речи.
Пример из жизни. На совещании один участник спокойно сидит, откинувшись на спинку стула, и держит руки в замке за головой. Другой сидит на краешке стула, положив руки на стол ладонями вниз, слегка сжав кулаки. Кто здесь главный? Кто нервничает? Первый демонстрирует абсолютное спокойствие и доминирование (даже если он не начальник), второй — готов к действию, но напряжен и, возможно, готовится к спору.
Упражнение 4.1. Расшифровка жестов в фильме. Посмотрите любой отрывок из фильма, желательно драматического, без звука. Сконцентрируйтесь только на руках актеров. Какие жесты вы видите? Сцепленные руки? Сжатые кулаки? Открытые ладони? Прикосновения к лицу? Что, по вашему мнению, эти жесты говорят о состоянии персонажа? Затем включите звук и проверьте свою догадку.
Упражнение 4.2. Контроль жестов. В течение одного разговора (с другом, коллегой) постарайтесь сознательно использовать только открытые жесты. Держите ладони на виду, жестикулируйте раскрытыми руками. Обратите внимание на реакцию собеседника. Изменилось ли его поведение? Стал ли он более открытым и доверительным? В другой раз, наоборот, попробуйте спрятать руки или сцепить их. Заметьте разницу в том, как протекает разговор и как вы себя при этом чувствуете.
Поза — это положение всего тела в пространстве. Она говорит о нашем отношении к окружающим и о нашем внутреннем состоянии гораздо громче, чем отдельные жесты. Открытая поза характеризуется симметричным положением тела, развернутыми к собеседнику плечами, нескрещенными руками и ногами. Это поза доверия, готовности к контакту и принятию информации. Человек в открытой позе не видит угрозы и не боится показать уязвимые зоны: живот, пах, шею.
Закрытая поза — это попытка создать физический барьер. Скрещенные на груди руки, перекрещенные ноги, разворот корпуса в сторону от собеседника. Это сигнал дискомфорта, несогласия, защиты или желания уйти от контакта. Иногда закрытая поза может быть просто удобной (например, сидеть нога на ногу), но в контексте общения она почти всегда считывается подсознательно как сигнал закрытости. Важно замечать момент, когда в разговоре собеседник меняет открытую позу на закрытую — это верный признак того, что ваши слова задели его или ему стало некомфортно.
Осанка — это привычное положение тела стоя и сидя. Она напрямую связана с самооценкой и эмоциональным состоянием. Человек с прямой спиной, расправленными плечами и приподнятым подбородком воспринимается окружающими как уверенный, компетентный и успешный. И, что удивительно, наше тело работает и в обратную сторону. Если вы сознательно выпрямите спину и расправите плечи, уровень тестостерона (гормон уверенности) в крови повысится, а кортизола (гормон стресса) — понизится.
Сутулость, опущенные плечи и втянутая голова — классические сигналы низкой самооценки, грусти или подавленности. Это поза «сжатия», попытка занять меньше места, стать незаметным. Человек как бы говорит телом: «Я незначителен, не обращайте на меня внимания». Интересно, что с возрастом многие люди «оседают» под грузом проблем, и их осанка ухудшается, что еще больше закрепляет ощущение усталости и бессилия.
То, как человек садится и какую позу выбирает за столом, может многое рассказать о его характере и отношении к происходящему.
· Сидение на краешке стула. Выдает неуверенность, тревогу или готовность в любой момент сорваться и уйти. Так сидят подчиненные у кабинета начальника или студенты перед строгим экзаменатором.
· Сидение, откинувшись на спинку, с закинутыми за голову руками. Поза хозяина положения, демонстрация превосходства и расслабленности.
· Сидение с прямой спиной, обе ступни стоят на полу. Поза внимательного, дисциплинированного человека, готового к диалогу.
· Сидение «верхом» на стуле лицом к спинке. Встречается редко и говорит о стремлении к доминированию и защите спины. Часто так сидят люди с конфликтным характером, которым нужно контролировать тыл.
· Постукивание ногой, ерзание. Сигнал нетерпения, скуки или сильного внутреннего волнения, которое человек пытается сбросить через движение.
Поза тесно связана с тем, как мы используем окружающее пространство. Личная дистанция — это невидимая воздушная оболочка, которую каждый человек считает своей. Ее размер варьируется от культуры к культуре и от ситуации к ситуации, но условно можно выделить четыре зоны:
· Интимная зона (15-45 см). В нее допускаются только самые близкие люди. Попадание туда незнакомца вызывает физиологический дискомфорт, учащение пульса и выброс адреналина.