Патрик Кинг – Справочник мастера харизмы. 174 поведенческих правила, чтобы очаровывать, привлекать и устанавливать раппорт (страница 4)

Авторы исследования озвучили истину, которую все чувствуют, но редко признают. Совершенство отчуждает, а уязвимость притягивает как магнит.

Если вы позволяете увидеть в вас какое-то мелкое несовершенство, то как бы сигнализируете: я обычный человек, и это признание не несет опасности для окружающих. Они это почувствуют, и общение станет честнее, отношения – проще, и вы перестанете тратить силы на имидж безупречности.

Перфекционизм создает дистанцию. Пусть не всегда, но довольно часто. Если любая ваша фраза отшлифовывается и контролируется, люди считают, что и они обязаны поступать так же. Очень утомительно…

Необязательно открывать душу нараспашку. Просто перестаньте отфильтровывать все человеческое. Поделитесь хотя бы одной правдивой деталью: «Сорри, я об этом позабыл», «Да, придется переделать», «Упустил это из виду, первый раз, простите». И продолжайте как ни в чем не бывало. Никаких неумеренных извинений или самообвинений. При правильном использовании данной тактики ваш имидж компетентного специалиста не пострадает. Напротив, с вами будет спокойнее. Люди вздохнут с облегчением, поняв, что в вашем обществе им не нужно пребывать в постоянном напряжении. Одна шероховатость в день – вполне годно.

Действуйте спокойно и своевременно. Главное – четкость, а не многословие.

Многие из нас реагируют на свои ошибки, рассыпаясь в извинениях, преувеличивая проблему или уходя в глухую оборону. Это неверно. Могущество эффекта оплошности заключается не в ошибке как таковой, а в том спокойствии, с каким вы к ней относитесь.

Если вы оговорились, что-то пролили или не совсем верно поняли некий факт, сопротивляйтесь побуждению исправить все и сразу. Улыбнитесь слегка или скажите: «Что это я сегодня…» и продолжайте заниматься своими делами.

Относитесь к подобным моментам как к предложению другому человеку тоже чуть-чуть по-человечески расслабиться. Вы формируете пространство комфортности на фундаменте небольшого несовершенства, и пусть это пространство ширится. Это способствует доверительности больше, чем отполированный до блеска идеал.

Исследования, посвященные аутентичному лидерству и уязвимости, указывают: люди скорее доверятся тому, кто ничего из себя не строит. Одна, пусть небольшая, доля обезоруживающей искренности порой снимает оборону и раскрывает настежь окно в мир взаимодействия.

Вот почему умение первым приоткрыться – это признак не избыточной откровенности, а истинного лидерства.

Нет нужды полностью обнажать собственную личность. Просто чуточку ослабьте узду. Имидж-менеджмент – штука утомительная. Человек постоянно ищет одобрения, репетирует всевозможные ответы – в общем, отыгрывает спектакль одного актера под названием «У меня все под контролем».

Но малая доля уязвимости заглушает полосу подобных помех. Когда вы прекращаете казаться идеальными, даже на короткое время, люди ощущают, что вы становитесь ближе для них. А они – для вас.

Раз в день старайтесь отслеживать искушение казаться умнее, круче или собраннее, чем вы есть. Отследили – и тут же положите этому конец. А взамен выскажите что-то правдивое. Признайтесь, что вы чего-то не знаете, что-то забыли, что вы не волшебник, а только учитесь. Такая позиция открытости сигнализирует об уверенности, а не о слабости.

Со временем аутентичность будет восприниматься в меньшей степени как намеренная тактика и в большей – как облегчение. Вы научитесь выходить в мир без театрального костюма.

Это все равно что разговор между людьми, одетыми в броню, или людьми, с облегчением ее снявшими. Испробуйте эту тактику несколько раз – и поймете, почему искренность – столь мощный усилитель в области социального общения. Люди доверяют тому, кто сам верит им в достаточной мере, чтобы общаться без маски.

Глава 8. Формат повседневного разговорного общения

В 1974 году эксперт в области конверсационного анализа[3]

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.