– Что это?
– Ты зевнул. Я рассказал тебе интересную новость, так что это не скука. Сейчас 11 утра, ты пьешь кофе, значит это не усталость и раз я не зевал – это не зеркальная нейронная реакция, остается только симптом возлекома, может с сердцем проблема?
– С сердцем в порядке. Я просто поздно встал. Ты просто не хочешь говорить о Формане.
– Мне все равно, что Форман уволился.
– Или ты врешь. Или ты не веришь, что он уйдет, или ты уже смерился с этим.
– Прости я зевнул, чтобы показать, как мне скучно.
– Может стоить поговорить с ним, повысить зарплату.
– Как думаешь за сколько он согласиться быть таким же как я? Спасибо за кофе”.
Естественно, когда из коллектива уходит хороший специалист руководителю жаль этого сотрудника терять и он старается не показать свои чувства. Есть руководители, как Хаус, которые не пытаются, а может просто не умеют провально этого делать, остановить сотрудника.
Мы видим, что Хаус знает причину, по которой Форман принял решение покинуть больницу: “Сказал, что не хочет закончить как я”. И эта причина скорее всего обидела Хауса: “Как думаешь за сколько он согласиться быть таким же как я?” В связи с этим он и не пытался удержать Формана и не предлагал ему более улучшенные условия работы нежели у других сотрудников.
В таких случаях лучше всего, чтобы HR-менеджер подключался к выходному интервью и уже он, узнав об истинных мотивах, принятие такого решения, согласовывал с руководством новые условия. Никогда не оставляйте это на усмотрение руководителя, не все это умеют делать правильно, а самое главное безболезненно. Даже Хаус, хоть внутренние и переживал уход Формана, всеми силами (включая психологические уловки – “Прости я зевнул, чтобы показать, как мне скучно”) показывал, что он ни капельки не переживает.
– “Ты не хочешь бросать эту работу! Ты уже здесь три года и ни разу не засмеялся над тем, что он показал.
– Потому, что я не целовал ему задницу.
– А сейчас, что нет? Сейчас ты нервничаешь, стесняешься своего решения, хотя шутка была не очень удачная.
– Вот черт.
– По сравнению с другими, обычно они превосходны.
– Заткнись! Может быть, у нее нет инфекции, но нужно что-то делать”.
Еще один пример показали нам авторы сериала, как сотрудники пытаются уговорить Формана остаться в больнице. Они начинают ему показывать, что на самом деле, он не хочет уходить: “Ты уже здесь три года и ни разу не засмеялся над тем, что он показал”.
Форман от данных вопросов уже устал и начинал злиться, соответственно он и начал негативно относиться к своим коллегам. Согласитесь, если бы были соблюдены все правила о сообщение коллективу принятого решения никто бы не приставал к нему расспросами.
Данная ситуация на самом деле очень опасна с точки зрения HR (особенно если вы хотите приложить максимально усилий, чтобы сотрудник остался), так как таким образом начинает образовываться конфликтная ситуация между членами команды, а это согласитесь может негативно сказаться на всех ваших мероприятиях, которые вы проводите с целью сохранения сотрудника.
Кроме этого, все расспросы сотрудников, начинают пугать его самого так как он каждый раз на вопрос – почему ты уходишь, будет искать новый вариант ответа, чтобы от него отстали. В результате он сам запутается в истинной причине принятия такого решения.
– “Ты говорил с Форманом?
– Несколько раз, он смеется.
– Ты его потеряешь.
– И это печально и заставит меня ценить все хорошее, что я имею”.
И вот спустя какое-то время, мы с вами встречаем эпизод, где Хаус признается, что ему не хочется терять Формана. У него спрашивают, а разговаривал ли он с сотрудником, который принял решение покинуть больницу и видно, что Хаус в растерянности, так как: “Несколько раз, он смеется”. На самом деле это из-за того, что он привык, что все делалось по его усмотрению, а здесь он должен прогнуться.
Но все-таки Хаус сильный руководитель и готов признать свою ошибку: “И это печально и заставит меня ценить все хорошее, что я имею”. И этот эпизод еще раз подтверждает, что нельзя увольнение оставлять полностью на руководителе.
– “Я не ждал, что Хаус будет умолять меня остаться, но по-моему его настроение улучшилось до того, как я ушел. Максимальная проекция. Ни чего. Ты не спросила меня почему я ухожу.
– Подумала ты сам расскажешь, когда захочешь.
– Я не хочу быть на него похожим.
– Ты не гад.
– Спасибо.
– Хотя иногда ты ведешь себя как гад, но не думаю, что это вина Хауса. Как врач, ты ста лучше, чем когда пришел сюда.
– В чем-то лучше, а в чем-то хуже.
– И снова это не вина Хауса – это работа. Думаю, ты берешь только хорошее, а плохое оставляешь.
– Тебе проще.
– Почему? Думаешь мне надо быть по жестче? Думаешь я слабая?
– Да. Видишь я скотина, пора убираться от сюда”.
А в это эпизоде мы наконец-то видим, что и сам Форман переживает из-за возникшей ситуации: “Я не ждал, что Хаус будет умолять меня остаться, но по-моему его настроение улучшилось до того, как я ушел”. И эта фраза, как мы видим заставляет его задуматься о реальной причине принятия такого решения.
Что же главное мы видим в данном эпизоде? Мы видим, что если не расспрашивать сотрудника о причинах увольнения, то он сам начнет о ней рассказывать, так как это важно для любого человека. И он повторяет фразу-причину, которая в данном случае является социально-ожидаемой: “Я не хочу быть на него похожим”.
Но с чего вдруг Форман начал думать, что он становится похожим на Хауса? Это скорее всего связано с тем, что он работает с ним уже три года и он на уровне подсознания, а может и нет поддерживает методы, которые Хаус использует в работе.
Я всегда в таких случаях говорю сотруднику: “Приведи пример”. И на этом обычно они ломаются, так как привести оправдательный пример не могут. А если и приводят, то, когда им задаешь уточняющие вопросы они теряются, так как не могут обосновательно на них ответить. Не бойтесь задавать провокационные вопросы, они помогают узнать истинную правду.
– “Вы меня хотели видеть? Ну довольно ровно приклеили.
– Ты что правда уходишь? Куда ты собрался? Уже прошел собеседование?
– Я не уверен.
– Ты зона Хауса, симбиотически ты его убиваешь. Симбиотически, что это… Боже мой ну и словечко.
– Вы в порядке?
– Эй, это я не притворяюсь, что кого-то убиваю. Что тебе нужно, чтобы ты остался? Деньги? Он хочет, чтобы ты остался.
– Он так сказал?
– Ну, если я, это что-то изменит?
– С вами точно все в порядке?
– Алло. Уже бегу, я опаздываю на грудь. Ты знаешь, что нужен ему, что он хороший и сделает тебя лучше. Что я такое несу? Ну ты меня понял и понял, что я прав. Ну я пошел”.
Хаус, конечно, в своем репертуаре и он накапал сыворотку правды своему лучшему другу. И как ему показалась в этот момент Уилсон нес всякую чушь. Но, что мы с вами видим из данного эпизода?
Уилсон пытается выяснить почему же Форман уходит, а самое главное он пытается выяснить нашел ли Форман уже работу. Это главный момент, который мы должны иметь в виду, когда хотим оставить сотрудника в компании.
Ведь когда сотрудник уже прошел этапы собеседования и ему сделали “вкусное предложение”, то переубедить его остаться в компании намного сложнее. Особенно это сложно сделать, если мы не знаем, чем условия новой компании, лучше действующей.
– “Как ее зовут?
– Кого студентку?
– Конечно. Мертвая второкурсница?
– Вы знаете, как зовут ее отца?
– Папа. А ее мать зовут мама.
– Бен и Джоди вот, вот потеряют свою единственную дочь Эдди.
– Да им будет по барабану знать, что я знаю их имена. Я лет через пять папа будет смотреть на фотографию своей мертвой дочки, едва ли помня клевого чернокожего доктора, который общался с ними по имени. Ты не хочешь уходить.
– То есть вы не хотите, чтобы я ушел?
– Вроде я такого не говорил. Я хочу сказать, что ты из меня хочешь сделать милого и доброго идиота, потому что знаешь кто ты на самом деле и думаешь, что если сможешь из меня сделать порядочного и сердечного, то сможешь иметь надежду.
– Вы идете к девочке сказать, что она умирает, а волнует вас только собственная персонала. Боже надеюсь я, это не вы”.
