Я в данный момент работаю в компании, где год объявлен годом команды. Но при этом команды в компании нет совсем, так как каждый (почти) сотрудник думает, как и Хаус, что в данном слове есть буква “Я”, особенно если говорить фразу “Моя команда”.
При работе в команде нет расставления приоритетов на членов команды, есть общие усилия каждого члена на общий результат. Не каждый руководитель, к сожалению, может построить работу без “Я”. Работать в команде то же не все люди могут. Поэтому важно проводить в компании периодические мероприятия, направленные на командообразование.
Работа сотрудников с ограниченными возможностями.
– “ Из-за трости они считают меня пациентом.
– Так надень халат, как остальные врачи.
– Не хочу, чтобы они знали, что я врач.
– Понимаешь, почему администрации может не понравиться такое отношение.
– Людям не нужен здоровый врач.
– Ну да, а мне не нравиться здоровые пациенты”.
В данном эпизоде мы с вами видим два основных момента:
1. Это нарушение дресс кода;
2. Отношение к сотрудникам с ограниченными возможностями.
И эти два момента с которыми мы как HR-менеджеры сталкиваемся в нашей повседневной работе. Давайте разберем с вами их.
Отношение к сотрудникам с ограниченными возможностями. Клиенты (пациенты) Хауса думали, что он не доктор, а такой же пациент, как они: “Из-за трости они считают меня пациентом”. То есть из-за того, что Хаус хромал и ходил с тростью его воспринимали больным.
Конечно, если бы он не нарушал принятый дресс код, а для больницы – это обязательство носить халат – “Так одень халат, как остальные врачи”, то естественно пациенты знали бы, что перед ними врач. Но Хаус категорически отказывался выполнять это требование, так как: “Не хочу, чтобы они знали, что я врач”.
Мы, конечно, можем только догадываться, почему Хаус этого не хотел. Возможно, он стеснялся своей хроматы, возможно он не хотел, чтобы к нему относились по-особенному и жалели из-за больной ноги, а возможно из-за своего вредного характера, принципиально отказывался выполнять данное правило.
Нам же HR-менеджерам необходимо найти компромисс в данной ситуации. И я вижу только одно решение – это ношение бейджика.
Выполнение своих обязанностей.
– “Я ждала тебя у себя в кабинете 20 минут назад.
– Правда странно, потому что я не собирался быть у тебя в кабинете 20 минут назад.
– То есть говорить нам не о чем?
– Да, нет. Просто в голову не идет ни одной мысли.
– Я тебе зарплату плачу.
– Потому, что я здесь врач. Что трость у меня отнимешь, чтобы я не ушел?
– Было бы слишком по-детски. Но зато я могу тебя уволить, если ты не будешь работать.
– Я здесь с 9 до 5.
– Верно, да только толку мало.
– Трудный год.
– Ты уклоняешься от консультаций.
– Я перезваниваю, порой набираю не тот номер.
– Ты мне должен часы в клинике на 6 лет вперед.
– Видишь тема не интересная.
– Шесть лет умножь на три недели, ты мне должен больше четырех месяцев.
– Уже пять часов, я иду домой.
– За чем?
– Мило.
– Послушайте доктор Хаус, я вас не увольняю только ради больницы, потому что ваша репутация еще чего-то стоит.
– Отлично, значит договорились – ты меня не уволишь.
– Репутация твоя долго не протянет, если ты не начнешь работать. Клиника часть твоей работы, я хочу, чтобы ты делал свою работу.
– Как однажды сказал философ Джагер – “нельзя всегда получать то, что хочешь”.
Тема выполнения своих должностных обязанностей проходит тонкой ниточкой во всех сериях всего сериала. Но большую часть авторы сериала нам показывают обратную сторону, с которой мы HR-менеджеры сталкиваемся в работе – это не исполнение своих должностных обязанностей. Давайте с вами разберем этот эпизод с этой точки зрения.
Итак, в данном моменте авторы нам показывают, что наш главный герой на постоянной основе делает следующие нарушения
– Опоздание на встречу с руководителем – “Я ждала тебя в кабинете 20 минут назад”. И как мы видим Хаус не считает, что это нарушение. При этом мы великолепно видим, что он делает следующее нарушение.
– Не соблюдение субординации с вышестоящим руководителем. Он всячески показывает, что он не собирается менять свое отношение к непосредственному руководителю. И даже факт, что этот руководитель может его уволить, не смущает его – “Но зато я могу тебя уволить, если ты не будешь работать”. Но при этом причину увольнения руководитель указывает “не исполнение своих должностных обязанностей”. Хотя здесь на лицо – “не соблюдение субординации”. Это нарушение с точки зрения трудового кодекса РФ сложно зафиксировать, так как по факту – это скорее всего не понесет какие-либо негативные последствия. А вот нарушение “неисполнения своих должностных обязанностей” легче зафиксировать и оцифровать (то есть к каким последствиям это привело).
– Уклонение от дополнительных обязанностей – “Ты уклоняешься от консультаций”. Если вы письменно ни как с точки зрения кадровых документов не зафиксировали эти дополнительные обязанности, то доказать это нарушение будет тяжело, так как сотрудник не обязан их выполнять.
– “ Привет!
– Закрой дверь, закрой дверь.
– Что Кади в вестибюле считает до пятидесяти?
– Она знает, что я в клинике, как она и велела, но она не знает, что я один.
– У тебя полная приемная народу и долго ты их сможешь игнорировать?
– Ухожу в четыре.
– И это все, чтобы избежать пяти минут работы?
– Если выйду, то мне достанется сопливый ребенок с носом. А смотреть тридцать секунд и 25 минут, которые украдет его мамаша, которая не уйдет, чтобы убедиться, что это не менингит и не опухоль.
– Ясно, да беспокойные родители ужасно бесят. Скажи Кади, что у тебя срочное дело и тебе пришлось уйти раньше.
– Но это же ложь?
– Это плохо, но к счастью, понятие срочность растяжимо.
– Но не понятие дело. У тебя нет дела? У тебя отличные врачи, специалисты, они работают на тебя, и они плюют в потолок?
– Кемерон разбирается в моей почте.
– Полезное время провождение, а Форман и Чейз?
– Научная работа”.
Еще один эпизод нам показывают авторы сериала, показывающий нам момент неисполнения своих должностных обязанностей. Разберем этот момент с точки зрения HR-процессов.
Первое, что мы видим – это то, что Хаус показывает видимость, что он работает. Делает конечно Хаус – это “профессионально”, он закрылся в приемной комнате и делал вид, что принимает пациентов. Хотя на самом деле он просто сидит в кабинете и ждет, когда же закончится его рабочий день.
На самом деле с точки зрения HR – это грубое нарушения своих должностных обязанностей. Здесь необходимо составлять руководителю служебную записку, где указать все детали неисполнения их. После этого обязательно запрашиваем у сотрудника объяснительную записку, в ней наш главный герой доктор Хаус скорее всего написал следующее: “Если выйду, то мне достанется ребенок с сопливым носом. А смотреть тридцать секунд и 25 минут, которые украдет его мамаша, которая не уйдет, чтобы убедиться, что это менингит и не опухоль”.
Таким образом Хаус, как бы показывает, что это дополнительная работа ему просто не интересна. После того, как мы взяли объяснительную записку с сотрудника мы передаем собранные документы в отдел кадров, чтобы они документально зафиксировали данное нарушение и зафиксировали дисциплинарное взыскание.
Если сотрудник отказывается написать объяснительную записку, мы должны этот факт обязательно зафиксировать в присутствии двух сотрудников компании.
