Олег Лавров – Как выжить в России: стратегия для малого бизнеса (страница 5)
Это тот ключевой фактор, на который вообще мало кто обращает внимание – но именно он и определяет качества и самого предпринимателя, и его компании. Этот фактор определяет результаты всего, что Вы делаете или пытаетесь сделать на своем рынке. В первую очередь, именно отсутствие стратегии, как основы основ для компании сжирает ваши личные силы, время, деньги и нервы.
Глава 3. Договариваемся о понятийном аппарате
Прежде чем приступить к разработке и строительству своей стратегии, необходимо прояснить все дефиниции этого понятия. Это важно, поскольку само понятие стратегии многообразно и многослойно, и в разных ситуациях стратегия строится по-разному.
Первоначальный смысл понятия: стратегия (от древнегреческого слова στρατηγία – искусство полководца) – наука о войне, в частности – наука полководца, общий, недетализированный план военной деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, позднее – вообще какой-либо деятельности человека.
Важно понимать, что стратегия в экономике и стратегия в науке – суть два разных понятия. Объединяет эти понятия только то, что стратегия описывает модель деятельности, рассчитанную на долгосрочный период и ведущую к достижению желаемых результатов.
И если для бизнеса стратегия считается планом, конечным этапом которого является достижение конкретных целей, то для науки приняты допущения, что все процессы, происходящие во внешней и внутренней среде, поддаются управлению, контролю и прогнозированию.
Иными словами, стратегия для бизнеса – это не догма, а некая дорожная карта, на которой обозначены важнейшие вехи развития, с конечным положительным итогом в результате осмысленной деятельности.
Для науки же стратегия – постоянный процесс, в котором невозможно просчитать конечный результат, поскольку наука сама по себе направлена на исследование непознанных человечеством явлений. Конечная цель в науке не является результатом стратегии, но всего лишь промежуточным итогом, за которым часто следует возникновение целого веера новых целей и новых стратегий. Время достижения промежуточного итога можно прогнозировать, но сроки за редкими исключениями не играют определяющую роль.
К исключениям, к примеру, можно отнести ситуации, когда необходимо разработать вакцину в случае возникновения эпидемии, но и в этом случае ученых будет интересовать не сама вакцина, а механизмы влияния нового микроба или вируса на организм человека.
Еще один вид стратегии, который жестко связан со стратегией в бизнесе – личностная модель поведения человека, его ориентация в окружающей среде по отношению к тем или иным явлениям, убеждениям и ценностям. Наиболее явно стратегия поведения проявляется в подходе к конфликту – сама ситуация конфликта требует немедленной реакции от человека.
Именно в конфликте личностная стратегия проявляется, как фотопленка, давая стороннему наблюдателю достаточно информации о доминирующей модели поведения конкретного человека в жизни. Модель может быть соревновательной, соглашательской, приспособленческой, убегающей, ищущей компромисса, нацеленной на сотрудничество или на подавление оппонента – именно в конфликте она раскроет себя. И чем сложнее и глубже конфликт, тем более полно проявится стратегия поведения.
Здесь необходимо важное отступление: модель поведения полностью завязана на установках, убеждениях и стереотипах человека. Установки и убеждения базируются на самоидентификации человека, на том, каким он сам видит себя и свое место в этом мире.
Каждому в жизни часто приходится слышать, что мысль материальна. Мы воспринимаем эти слова, как нечто неосязаемое, недоказуемое и, в итоге, бесполезное. На самом же деле доказать материальность мыслей достаточно просто.
Ядром человеческого поведения всегда является его самоидентификация (ID). Если человек по каким-либо причинам считает себя недостойным или неспособным для достижения счастья, успеха, достатка, необходимого багажа знаний и навыков – это всего лишь его самоидентификация. Беда в том, что результатом самоидентификации являются убеждения и установки, придуманные самим человеком или внедренные в него кем-то: зарабатывать честно нельзя, быть богатым стыдно, скромность украшает человека, не выпячивайся – список убеждений неудачника бесконечен.
Убеждения, в свою очередь, порождают действия. Отдельные действия складываются в поведение. Поведение ведет к зашитым в самоидентификации и убеждениях результатам.
В итоге происходит следующее: результаты усиливают убеждения, а через убеждения – самоидентификацию человека. Круг замкнулся.
Как только человек «понимает», что он неудачник – он становится неудачником, продуцирует поведение неудачника и получает результаты неудачника, кем бы эта мысль не была вложена в его голову.
Возвращаясь к стратегии развития компании, хочу отметить, что стратегия – это не красиво оформленная бумага с неким планом, в который время от времени можно заглядывать и который не стыдно показать партнерам или друзьям.
Стратегия – это очень большая и планомерная работа по внутреннему изменению компании, по ее истинным целям, желаемому месту на рынке, отношения к самому себе и своим сотрудникам.
Существует четыре общепринятых типа стратегий в бизнесе:
– Стратегия концентрированного роста – укрепление позиций на существующем рынке, поиск новых каналов сбыта, расширение ассортимента продукции.
– Стратегия интегрированного роста – завоевание лидерства и получение признания в качестве лидера на рынке или в своей отрасли.
– Стратегия диверсифицированного роста – сочетание двух описанных выше стратегий.
– Стратегия сокращения – сворачивание производства или минимизация затрат с целью выжить в кризисный период.
Хочу поговорить о других типах стратегий, которые предпринимателями не учитываются просто в силу незнания или недостатка стратегического видения.
Первый тип стратегии: эволюционная. Бизнес растет себе потихоньку, предприниматель действует только тогда, когда видит направления развития. Самый беззащитный вид стратегии. В случае кризиса предприниматель безоружен, поскольку инструментов для осмысленных действий во время кризиса у него нет.
Второй вид стратегии: рационалистичная. Предприниматель предполагает, куда будет развиваться рынок и заранее начинает действовать в этом направлении. Если угадал – молодец, выиграл. Если не угадал – зря потратил время и деньги.
Основной недостаток этой стратегии – отсутствие на рынке и у предпринимателя инструментов, позволяющих предположить направления развития самих рынков. Любая статистика это привет из прошлого, а любые инновации (которые могут изменить рынок) прогнозированию почти не поддаются. Единственное исключение – если именно Вы автор этой инновации. И если ценность инновации ранее подтверждена экспертно-опытным путем.
Третий вид стратегии: процессуальная. И вот о ней хотелось бы поговорить подробнее.
Это тот редчайший случай, когда предприниматель и его команда заранее создают скрипты (сценарии) действий в случае того или иного значимого для компании события. События группируются по типам, по этим же типам группируются и скрипты.
Иными словами, предприниматель и команда создают процессы, которые автоматически запускаются в случае тех или иных серьезных изменений. Причем изменения касаются как самой компании, так и рынка (или рынков).
Это самый сложный тип стратегии, но именно он дает компании свободу действий, не отвлекаясь на лихорадочные попытки отреагировать на то или иное событие.
Вырабатываются такие скрипты на специальных командных стратегических сессиях, на том этапе, когда предприниматель и его команда уже являются единым целым.
Почему это важно? Просто потому, что всего лишь 10% компаний имеют четко сформулированную стратегию своей жизни. Если стратегия сформулирована недостаточно четко, то срок жизни компаний даже мирового уровня ограничен в 40—50 лет, о более мелких и говорить не приходится.
Из этих счастливых 10% примерно половина живет за счет того, что стратегия существует в голове владельца компании, не будучи при этом зафиксированной на бумаге и воплощенной в команде. Пока владелец активен и настойчив, предприятие живет и развивается. В случае же смерти владельца его наследники чаще всего так же успешно проматывают компанию, не понимая самих основ того, за счет чего она выживала и развивалась на рынке – наследникам просто не на что опираться. Если стратегия не написана и не возведена в ранг закона для всей команды – стратегии не существует.
Приведу только один пример результатов стратегии, которая когда-то была сформулирована предельно четко. Это компания Sumitomo Group. Началась она с обычной медной плавильни в небольшой японской деревне и доросла до значимой величины на мировом рынке металлов.
Знаете, когда эта компания начала формулировать свою стратегию? Совсем недавно. В 1590 году. И продолжает формулировать и уточнять до сих пор.
Реализация стратегии предполагает наличие ресурсов, которыми может распоряжаться компания. Если ресурсов не хватает, их придется тем или иным способом приобрести.
Ресурсы делятся по типам:
– Финансовые и материальные ресурсы предприятия и возможности их дальнейшего наращивания.