Нина Зверева – Легкий текст. Как писать тексты, которые интересно читать и приятно слушать (страница 10)
Ну и как это сделать?
Елена много писала в своем блоге о лекарствах – в том числе и о том, что безрецептурные средства могут быть вовсе не безобидны.
Когда она готовила пост про капли от насморка, придумала 5 разных вступлений.
● Провокация: «Как я поборола зависимость: 10 лет на каплях».
● Интересный факт: «Безобидные капли в нос могут вызывать сильную зависимость – избавиться от нее получится только хирургическим путем».
● Прямая речь:
– Ну что, сидим на каплях от насморка? Наркоманка, значит? – так начался мой разговор с опытным лором.
● Оборванная фраза: «Итак, пошла вторая неделя моей детоксикации от капель».
● Шутка:
– Доктор, у меня нос заложен.
– Я вас умоляю… У меня дача, квартира и машина заложены – и ничего, доктора по пустякам не беспокою.
Елена проанализировала их, выбрала наиболее подходящее для ее целевой аудитории – и написала пост, который уж точно вошел в ее персональный топ читательских «дочитываний».
Русский устный
Блок Нины Зверевой
И снова я вижу четкую параллель между текстами и публичными выступлениями. Если раньше спикеров обучали действовать по схеме «вступление – основная часть – заключение», то сейчас вступление нужно либо полностью отбросить, либо свести к минимуму.
Многие топ-менеджеры с трудом принимают новые «правила игры».
– Но я же должен рассказать, откуда взялась проблема, подвести слушателей к ее сути, – говорят они.
Нет. Сначала – суть. А потом – объяснения.
Представьте, что вы – рыбак. Вы садитесь на берег реки и точно знаете: в этой реке много рыбы. Вы сажаете на крючок наживку… – и у вас не клюет. В чем проблема? В том, что наживка – не та.
Важно зацепить свою аудиторию сразу – а для этого нужно правильное вступление: то, что захватит слушателя или читателя. Кстати, Черчилль об этом говорил, еще когда не было никакого интернета и никто не мог списать невнимательность зрителей на гаджеты.
Если мне дают 10 минут на то, чтобы объяснить спикерам, как строить свою речь, я обязательно расскажу им про вступление. Если не поработать над ним, вас просто не будут слушать.
Очень советую начинать с вопроса – в зал или читателям.
– Почему. Ну почему у нас не пошел проект?
И все. Вас уже слушают. Но два этих «почему» должны быть произнесены через паузу.
Однажды я выступала перед не самой доброжелательно расположенной ко мне аудиторией. Я вышла на сцену и сказала:
– Как так?
Выдержала паузу и повторила:
– Ну как так?
Я не видела, чтобы люди так вытягивали шеи, чтобы в зале была такая сосредоточенная тишина.
Первый вопрос зацепил внимание, второй усилил первый. Все понимали: после этих вопросов их ждет парадокс, сведения, не вяжущиеся между собой.
Парадокс и правда был. Я говорила об одном из регионов России, в котором один из самых высоких уровней образованности (то есть – максимальное количество людей, имеющих высшее образование) и при этом – одна из самых низких долей молодежи. То есть люди из этого региона уезжали либо после окончания школы, либо после окончания вуза.
Да, я могла бы построить свое выступление по-другому.
– Всем известно, что в регионе отмечается самый высокий уровень образованности при самом низком количестве молодежи…
Меня бы слушали – потому что я говорила бы жителям об их регионе. Но не с таким заостренным вниманием, какое возникло после вопроса «как так?».
В голове у человека крутится 50 тысяч мыслей. Вам нужно каким-то образом отвлечь его внимание на себя. Яркое, внезапное начало – лучший способ для этого.
Обычно я показываю несколько слайдов своей аудитории, чтобы акцентировать внимание на чрезвычайной значимости начала. И задаю вопрос:
– Как вам кажется, сколько нужно времени, чтобы слушатели определились, будут они вас слушать или нет?
Как правило, в самом начале выступления слушатели всегда настроены благосклонно к спикеру. К тому же каждый, кто сидит в зале, искренне рад, что на сцене отдувается кто-то другой, а не он сам, – на этой фразе, как правило, все хохочут.
Ответы я слышала самые разные, вплоть до: «Минута! Нас будут слушать минуту!»
Но минуту зрители были готовы подарить спикеру во времена Черчилля.
Правильный ответ сегодня – 8 секунд. Именно такой результат показывает счетчик на YouTube: за такое время люди принимают решение, будут они смотреть ролик или переключат на следующий.
Да, эта цифра сокращается. Сегодня реклама нередко длится 3‒4 секунды. Когда-то и 30-секундные ролики казались совсем не длинными, а сейчас молодые тик-токеры умудряются за 15 секунд рассказать всю свою жизнь.
После того как слушатели хватаются за голову:
«Что же успеешь сказать за 8 секунд?! Ничего не успеешь!» – …после этого я задаю следующий вопрос:
– Но есть одно слово. Простое слово на букву О. Оно способно зацепить внимание публики и продлить его. Какое это слово?
И непременно в аудитории находится как минимум один человек, который угадывает:
– Однажды!
Да, это слово «однажды». Оно сигнализирует слушателям: начинается заход в историю. А истории любят все.
Но не думайте, что слово «однажды» – единственный способ удержать внимание аудитории.
Вы можете загадать загадку. Например, спросить: «Как вы думаете, сколько сегодня во Владивостоке стоит картошка?» – эта загадка вполне может быть началом выступления на экономическом форуме.
Можете дать людям три варианта ответа: 100, 200 или 300 рублей.
Кто-нибудь непременно ответит правильно – а дальше вы будете говорить об экономической ситуации в стране или регионе.
Можно начать выступление с фразы «знаете ли вы, что?» – и после нее дать короткий и интересный факт.
А можно сказать несколько слов, причем начать с географического названия. Например: «Казань. 1991 год. Я только что окончил школу» – и это тоже заход в историю.
Географические названия в начале всегда цепляют.
Искусство яркого начала – это и есть первый «маркер» профессионализма спикера.
Нужно ли говорить о себе в начале выступления? Все зависит от аудитории и вашей цели.
Если слушатели вас не знают, очень хорошо назвать свое имя и сказать о себе одну фразу, которая покажет вас как эксперта.
Например: «Я Иван Федоров. Уже 35 лет я занимаюсь атомными электростанциями. Сначала как оператор, сейчас как директор».
После этого полезно сказать комплимент аудитории, дать людям понять, что вы понимаете, кто перед вами.
Продолжим пример с Иваном: «Я столько хорошего слышал о Вышке, что отправил сюда уже двух сыновей. Но никогда не думал, что буду стоять на этой сцене. Надеюсь на ваши каверзные вопросы».
А затем уточнить, сколько времени вы будете выступать: «Я проведу на сцене ровно полтора часа, и ни секундой дольше, даже если каверзных вопросов будет много. Но я останусь в зале – если вам интересно, смогу ответить на вопросы уже в кулуарной обстановке».
Если же вы выступаете перед людьми, которые хорошо вас знают, переходите сразу к делу.
Часть II
Деловые переписка и презентация
Однажды мы услышали интересную мысль.
– Деловая переписка – это «бесплатная версия» художественного текста, – сказал остроумный парень, участник одного из тренингов, – функционал все тот же, только половиной опций ты не имеешь права пользоваться: сравнения нельзя, метафоры нельзя, прямую речь – тоже нельзя. Приходится выкручиваться с тем, что есть.