Нина Зверева – Говори красиво, выступай легко. Простые правила публичных выступлений (страница 11)
Начальник был умен и уточнил, почему вдруг у Евгения возникла аллергия на офис.
– Я так больше не могу, – честно признался Евгений. – Они бесконечно обсуждают мужей, детей, депиляции свои… Я не могу в таком шуме. Ну, точнее, я не могу в таких разговорах.
Начальник действительно был умен: он выделил Евгению отдельный кабинет. И озадачил эйчара вопросом, что делать, чтобы сотрудники в офисе преимущественно работали, а не делали с детьми уроки в прямом эфире.
Но есть и противоположная история: в небольшой компании на 150 сотрудников все друг друга знали. Причем знали не только друг друга, но и жен, мужей, детей, кошек, собак… Периодически крутили друг с другом романы, иногда ссорились, всегда мирились. В какой-то момент в компании наступили сложные времена, пришлось сократить десятерых сотрудников.
Кто пошел под сокращение? В первую очередь – те, кто приходил на работу «застегнутым на все пуговицы», не поддерживал разговоры «о семейном» и вообще не стремился каким-то образом подружиться с сотрудниками.
Это важно
Главное правило – и ваш разговор, и ваше молчание должны быть уместными. Наверняка вы чувствуете, какова атмосфера в вашем офисе. Насколько свободны (или, наоборот, строги) нравы в отношении личного. Постарайтесь придерживаться общей линии. Но лишь до тех пор, пока вы ее не изучите досконально.
После этого вы можете делать второй шаг: менять свое поведение. Например, вы хотите создать вокруг себя атмосферу большего тепла и комфорта, чем «в среднем по офису». В таком случае вы можете более сочувственно выслушивать рассказы ваших сослуживцев о детях и супругах, задавать вопросы, поддерживать.
Либо, наоборот, вам нужно реноме холодного профессионала: и тогда вы, напротив, будете останавливать чужие эмоции и не делиться своими.
Впрочем, полностью закрывать личную жизнь не стоит.
«…»
Однажды руководитель крупной российской компании выступал с итоговым докладом перед сотрудниками. Сотрудники были россиянами, руководитель – иностранцем.
Он привел все цифры, указал на все сильные и слабые стороны в работе, замотивировал коллег на дальнейшую работу, а в конце выступления сказал:
– Думаю, я должен рассказать и о том, как прошла моя жизнь за пределами офиса. У меня умерла собака. Мой верный пес прожил с нами 15 лет. Мне было больно сознавать, что я не увидел его перед смертью: я в России, он в США. Но я был счастлив, что в каникулы мои дети прилетели в Россию и я смог показать им некоторые из наших заводов. Я видел, их глаза светились восторгом: они не ожидали увидеть настолько высокий уровень производства. Сейчас они уже вернулись в США. Я вновь по ним очень скучаю. Но точно знаю, что в их следующий приезд снова покажу им наши заводы и они увидят новые изменения к лучшему.
Хотел ли топ-менеджер рассказывать своим сотрудникам об умершей собаке и о детях? Для него вопрос так не стоял. Он точно знал, что должен это сделать. Он должен иногда говорить о личном – иначе грош цена ему как руководителю. И он говорил.
Все, что вы рассказываете о себе в офисе, перестает быть секретом. Даже если вы говорите что-то один на один – это узнает кто-то еще. Поэтому крайне не советуем вам делиться сплетнями: скорее всего, они больно ударят по вам же.
И будьте особенно осторожны, если рассказываете кому-то о своей любви (или о любви другого человека к вам).
Даже если вам совсем не нравится человек, который сказал: «Люблю!» – не рассказывайте об этом вслух. Сдержаться очень сложно, это верно. Если уж совсем невмоготу, выберите двух хорошо знакомых между собой друзей и расскажите им, объяснив, что больше об этом никому рассказывать нельзя. Скажите: «Я специально рассказал(а) об этом вам двоим, а не кому-то одному, чтобы у каждого из вас был человек, с которым вы можете обсудить и меня, и того, кто меня любит. Пожалуйста, говорите об этом только друг с другом. Больше ни с кем. Иначе я никогда ничего вам не расскажу».
Практическое задание
«…»
На Юлию очень обиделась ее подруга Вика. Юлия догадывалась, что сама виновата: на офисной кухне в компании девушек из соседнего отдела зачем-то стала шутить над Викиной немодельной фигурой. Она не понимала, зачем это делает, но слова сами срывались с языка. А Вика как раз зашла налить чай. Да, она все услышала. Да, перестала разговаривать с Юлей.
Юля очень переживала: без лучшей подруги все дни казались серыми. И ей действительно было стыдно. Однажды она не выдержала и написала Вике сообщение: «Прости меня, пожалуйста. Мне очень тебя не хватает, и я понимаю, что во всем виновата сама. Я не знаю, согласишься ли ты со мной общаться после того, что я сделала, но очень хочу, чтобы мы снова стали подругами», – закончила письмо Юля.
Вика ответила почти сразу. Она написала, что ей и правда было больно – и от предательства Юли (она действительно восприняла это как предательство), и оттого, что понимала: Юля права, Вика не стройняшка. «Но я тоже скучаю по нашей дружбе», – закончила она письмо.
Девушки смогли помириться. Не сразу, с опаской, но начали разговаривать друг с другом. А Вика неожиданно для себя еще и занялась спортом и похудела до того размера, о котором мечтала. Так что Юля теперь рассказывает о ней лишь истории, полные восхищения.
Я стесняюсь. Что делать?
Многие люди – отличные рассказчики. Они сочиняют захватывающие истории, они придумывают невероятные финалы и головокружительные повороты сюжета. Только они никогда эти истории не рассказывают. Стесняются.
Знаете, сколько людей в мире страдают от застенчивости? Две трети. Если в трамвае едет 50 человек, только 16 из них не переживают из-за стеснительности.
Вы боитесь, что вас не будут слушать. Совершенно логичный страх. Каждый из нас хотя бы один раз оказывался в такой ситуации: начинаешь историю, весь такой окрыленный, смотришь, а люди отвернулись, разошлись, говорят о своем… И стоишь как оплеванный. После такого не то что истории рассказывать – вообще говорить не хочется.
Но мы все равно говорим. И рассказываем истории. Потому что не было еще человека, которого бы слушали всегда.
А поскольку каждый хоть раз, да оказывается в такой «луже», значит, в этой «луже» не слишком и обидно себя обнаружить. Тем более что из «лужи» есть вполне комфортный выход.
Если чувствуете, что вас перестали слушать, сверните историю: доскажите ее очень коротко и быстро. И добавьте: «Ладно, все. Подробнее не имею права рассказывать», как будто вы сами так и задумывали.
Но выводы все-таки нужно сделать.
Проведите эксперимент: подойдите к близкому человеку, когда она или он, например, будет готовить ужин, и скажите: «Я такое кино классное видел. Хочешь, расскажу?» – и перескажите начало фильма. А потом сделайте вид, что забыли в своей комнате что-то, уйдите, но через пять минут вернитесь. Спросили ли вас: «А что там дальше было?» Ура! Значит, вы можете зацепить внимание слушателя. Не спросили? Спросите сами: «Я хочу научиться интересно рассказывать истории. Скажи, что у меня не так? Почему мой пересказ фильма тебя не увлек?»
Это важно
Это очень важно – спрашивать мнение тех, кто вас любит. Близкие люди мягко и необидно скажут, что нужно поправить или изменить.
Тоже очень логичное опасение. Каждого перебивали, с каждым спорили, и каждый знает таких слушателей, каких врагу не пожелаешь. В любую историю они стремятся вставить свои пять копеек, то и дело что-то переспрашивают, уточняют, кричат: «Нет, там по-другому было!»
Часто рассказчики говорят таким людям: «Женя, я тебя слушал, теперь ты меня послушай. Помолчи, пожалуйста!» Вроде бы вежливо и по делу, но тактика совершенно проигрышная. Ни один Женя от такой просьбы не замолчит. А другие слушатели мгновенно переключат свое внимание с той истории, что вы рассказываете, на ту, что разворачивается у них перед глазами. На историю вашего противостояния с Женей. Что делать?
В таком случае уже сами слушатели решат: нет, им вас хочется дослушать. Зачем им Женя? И сами будут шикать на него: «Тихо ты! Не мешай!»
Да, и так бывает. Особенно когда в числе слушателей – признанный мастер историй и вы совершенно точно понимаете: так, как он, не расскажете ни за что.
Ну, во-первых, расскажете.
Сторителлинг – это навык, а любой навык вырабатывается тренировкой.
Поэтому, даже если сейчас вам трудно говорить, через пару месяцев практики станет намного легче и приятнее.
А во-вторых, чужие насмешки как грипп: лучше предотвратить, чем бороться с последствиями. Поэтому, еще не начав историю, сделайте так, чтобы у мастера не возникло желания подсмеиваться над вами. Возьмите его в союзники.