Наталья Козелкова – Не выходи на люди голым! Конструктор речевого имиджа. Практическое руководство (страница 6)

Рацио сформулировало задачу – что, кому и, главное, зачем я должна сказать (то есть что я хочу получить в сухом остатке), а эмоцио мгновенно собрало максимально точно соответствующий выполнению данной задачи образ. Это не вы, это та ваша грань, которую сейчас хочет увидеть собеседник или которая для воздействия на него будет максимально эффективна – вот и дайте ему эту вашу черту! Вы целиком ему не нужны, ему нужна сейчас только одна ваша часть, которая максимально точно и конкретно, в той форме, в которой ваш слушатель готов получить вашу информацию, эту информацию и донесёт! Вы же с гаишником – одни, с мамой – другие, с начальником – третьи, с подчинёнными – четвёртые. Это не лицемерие, это лицедейство, подбор соответствующего ситуации «костюма», просто вы выдаёте слушателю не то, что ВЫ хотите выдать, а то, что ОН хочет и может получить. В конечном счёте в выигрыше окажетесь вы оба! Работают два полушария (две системы) одновременно! Вот что такое «отодвигание»! Левое полушарие ставит задачу и контролирует точность её выполнения, а правое создаёт образ, максимально точно эту задачу выполняющий, и, как сторонний наблюдатель, этот образ корректирует в зависимости от поступающих от левого полушария команд. Это не вы, у вас так точно не получится! Вы будете думать – КАК, будете стараться и зажиматься, теряя конечную цель коммуникации, а тут – ничего личного, это вообще не я, это мой речевой костюм – «аватар», выполняющий конкретную задачу.

У нас с вами будет возможность это «отодвигание» на себя примерить, но это – основной рабочий навык профессионального спикера: политика, блогера, продажника, актёра, телеведущего, стоматолога и косметолога, неважно – любого, кто использует речь как орудие достижения поставленной перед собой задачи. А к фигурам высшего пилотажа мы перейдём тогда, когда у нас основной рабочий инструмент будет освоен и вработан, а именно наша речь. Главное – не волнуйтесь, мышцы нам нужно будет накачать для этого ма-а-а-ленькие, качаются они (при ежедневной 10-минутной работе) очень быстро, а любой новый навык (то есть новая нейронная сеть) формируется в течение 21 дня. А потом ещё закрепляется практикой. При условии – напоминаю – ежедневной работы! Но обязательно С УДОВОЛЬСТВИЕМ! Мы, напоминаю, собираемся разорвать порочный круг «мысль – эмоция – реакция тела» (заменив негативную эмоцию, которую вызывает мысль о публичном выступлении или важной коммуникации, на позитивную), для чего с первого же дня практики начинаем хвалить себя за каждый сделанный шажок и получать удовольствие. А дальше это переходит в привычку!

Инструкция по использованию книги-игры-тренинга:

1. Прочитали книгу.

2. В процессе чтения (или вернувшись к началу) выполнили практические задания – столько раз, сколько сочли нужным. С удовольствием.

3. Все нарабатываемые навыки сразу обкатываем в жизни, на практике.

4. Получаем своё честно заслуженное счастье от свободы и эффективности в коммуникации.

P. S. Недавно разместила для женского блога одной своей слушательницы лекцию о том, что такое «отодвигание», как важно в разговоре – особенно с левополушарными мужчинами – приучить себя думать этим левым полушарием, задавая себе в начале коммуникации вопросы ЧТО, КОМУ и ДЛЯ ЧЕГО я говорю. И что вы думаете? Практически все последующие вопросы от читательниц в комментариях начинались со слова КАК! Как сказать мужу, что потратила деньги, совместно отложенные на отпуск; как убедить его найти работу получше; как воздействовать, чтобы получить для себя… и т. д. И только одна девушка – при этом она Мисс Европа не скажу какого года – взвилась и обрушилась на всё это сообщество, написав, что если эти дамы переключат вектор внимания с себя на мужа и семью – вот тогда у них будут муж и счастливая семья. Умница!

Итак, обобщаем всё вышеизложенное:

• Причина тотальной несвободы, зажимов в коммуникации, деструктивных диалогов – вектор внимания, обращённый на себя (что по природе является нормой).

• Эффективная коммуникация возможна только в случае разворачивания вектора внимания с себя на собеседников. Отключаются собственные субъективные оценки ситуации и себя в ситуации, включается удержание (и, как следствие, – достижение) цели коммуникации. Человеку изначально это не свойственно, это действие – «отодвигание» – производится сознательно, это навык приобретаемый.

• «Отодвигание» помогает осознанию незначительности ваших страхов, выстраиванию стратегии коммуникации.

• В результате «отодвигания», перевода вектора внимания с себя на аудиторию становятся возможными как стратегический контроль над всей коммуникацией в целом, так и тактика создания речевого имиджа, точно соответствующего ожиданиям аудитории и максимально эффективно позволяющего выполнить речевую задачу в конкретных условиях.

Глава 2

Составляющие речи. Речевые портреты «Руководитель» и «Женщина на миллион»

Не знаю ничего прекраснее, чем умение силою слова приковывать к себе толпы слушателей, привлекать их расположение, направлять их волю куда хочешь и отвращать её откуда хочешь.

Цель данной книги – помочь вам овладеть мощнейшим оружием, которым является речь. Я знаю, как сложно жить, когда этим оружием не владеешь, и как с удовольствием укладывается к вашим ногам окружающий мир, если перестроен по собственному желанию ваш мозг и его инструмент – речевой аппарат. Недаром средства массовой информации называют «четвёртой властью» (имея в виду три ветви власти – законодательную, исполнительную и судебную). Четвёртая власть зиждется исключительно на силе слова, причём действенность слова звучащего во много раз превосходит силу слова печатного. В чём секрет?

В первую очередь в том, что люди даже не догадываются о психологическом восприятии слухом таких факторов, как тембр, звучность, темп, высота и артикуляция. Человек, владеющий техникой сочетания в нужный момент в нужных пропорциях всех этих составляющих голоса, без преувеличения может управлять миром. Ну, по крайней мере, общественным сознанием, сознанием своих слушателей и зрителей – это точно.

Давайте выясним, из чего состоит речь как таковая, и приступим к наработке этого арсенала.

Итак, тембр. Бывает глухим, серым, невыразительным – и звонким, ярким, сочным. Первый – обычный рядовой бытовой голос: как громкость ни усиливай, ярче не станет, только связки сорвёте. Второй – так называемый «поставленный» голос. Даже звучащий тихо – завораживает, цепляет своей наполненностью, ведёт за собой слушателей, как дудочка крысолова – толпы серых грызунов. Куда и на что его «ставить» – будем выяснять в следующей главе, эту сложную технологию в одном абзаце не объяснить.

Далее – звучность (приливы, отливы в зависимости от важности сообщения).

Звучность отмечает важность, значимость того или иного слова в предложении. Сравните: «Ты не слышишь меня» или «Ты не слышишь меня». Классика – «казнить нельзя помиловать». Жизнь человека зависит от того, какое слово будет произнесено более звучно. Это и есть логическое ударение. Сейчас разберёмся с темпом (а звучность и темп взаимосвязаны) – и станет понятно, как много вы в жизни можете добиться, владея этой информацией.

Темп.Важные, ключевые моменты речи у нас произносятся не только громче, но и медленнее: звучностью мы выделяем важность, а замедлением придаём объём нашей информации. Если выливать информацию на голову собеседнику быстренько, торопливо, будто вытряхивая из мусорного ведра, вы сделаете её меленькой, неважненькой, обесцените её, она и восприниматься будет как информационные помои! К главной, ключевой позиции вашего сообщения вы можете подскакать умеренно резвым аллюром. Но основную мысль вы обязаны не швырнуть в лицо слушателю, а протянуть красиво упакованной в чуть увеличенную звучность, плавно замедленный темп, а чтобы совсем «дорого» воспринято было – через паузу! Медленно, громко и внятно!

Вообще же в понятие «темп» входят как скорость речи в целом, так и скорость звучания отдельных слов и главных смысловых кусков, а также логические паузы. Обо всём этом – подробнее в отдельной главе, а пока – основное. Нормальная скорость речи современного европейца – 120–140 слов в минуту. «Скорость слуха», при которой вас хорошо слышат и понимают, – 70–100 слов в минуту. Начинайте приучать себя «не гнать лошадей», а главные постулаты речи вообще произносить громче и медленнее, практически по слогам! Только не давите, не назидайте, а с удовольствием объясняйте. Практически по сло-гам! И не думайте, что вас за это осудят! Наоборот, такая речь вызовет у слушателя подсознательное ощущение уважения и заботы о себе, любимом: «Это он для меня старается, чтобы я всё точно понял!»

Высота. Сейчас мы вообще начнём открывать для себя Америку. У вас есть знакомые с очень высокими голосами? Высверливание мозга, правда?

Я лично помню, как меня сдуло с площади перед метро, когда морозным зимним днём притоптывающая у лотка дородная тётка в тулупе, ушанке и валенках (при этом в белом халате поверх тулупа и кружевном чепце поверх ушанки) с ненавистью завизжала пробегающей мимо мне в ухо: «Пирожки горячие!!!» Летела я от неё, спотыкаясь и забывая имена родственников, и полчаса в голове затихал звон этого визга.