Надежда Корсунова – Теория и практика создания стартапа с нуля (страница 10)
7.Сформировать техническое задание по созданию продукта
8.Доработать продукт до стадии MVP
9.Провести тестирование продукта и доработать его под потребности целевого потребителя
10.Доработать техническое задание по развитию продукта под новые потребности целевых потребителей и возможный захват новых сегментов рынка.
Глава 2 Понятие и характеристика видов работ по созданию собственного стартапа
2.1.
Поиск проблемы стартапа для формирования идеи продукта
Проблема стартапа представляет собой постоянную «боль» определенной группы людей при использовании продукта или услуги на постоянной основе. Зачастую использование продукта/ услуги носит вынужденный характер( например, платежи, покупка товаров, связь, обмен данными). При этом пользователю сложно найти аналог в сжатые сроки или он просто не доверяет альтернативным существующим решениям.
Зачастую данная группа людей испытывает одинаковую/ схожую «боль» от использования продукта или услуги, а также она может дать абстрактное описание решения для улучшения продукта или услуги.
Таким образом, проблема стартапа имеет ряд особенностей:
– связь с портретом целевой аудитории;
– причинение продуктом / услугой видимых неудобств пользователя на постоянной основе;
–невозможность решения проблемы пользователем самостоятельно;
– необходимость формирования от основателя стартапа уникального и удобного для пользователя способа решения проблемы, который будет основой для создания передового продукта/услуги;
– связь с продуктами и услугами конкурентов;
–зависимость продукта/ услуги от тенденций рынка.
Далее рассмотрим алгоритм постановки проблемы стартапа:
–поиск проблемы;
–выявление проблемы , которая носит ярко выраженный постоянный характер;
–формирование портрета клиентов( целевой аудитории), которые сталкиваются с этой проблемой;
–постановка гипотезы проблемы;
– проверка гипотезы проблемы на основе опроса, проблемных и решенческих интервью целевой аудитории;
– формирование выводов о целесообразности существующей проблемы.
Для детального анализа проблемы необходимо исследовать продукты или услуги, которые готова использовать сейчас изучаемая группа клиентов. Здесь важно понять, какие недоработки в технологии создания продукта или оказания услуги способствуют появлению неудобства для клиентов. Также важно изучить, в чем преимущества продуктов или услуг, которые готова использовать изучаемая группа клиентов взамен предыдущим.
Кроме того, необходимо изучить целесообразность использования выбранных каналов продвижения продукта или услуги для данной целевой аудитории. В дополнении к данным мероприятиям, провести анализ рынка и потребностей клиентов, чтобы понять насколько значим данный продукт или услуга и каковы перспективы их развития в дальнейшем.
Зачастую может сложиться такая ситуация, что жизненный цикл продукта или услуги , который Вы изучаете, уже подходит к концу в связи с изменениями рыночных трендов. Тогда формирование новой идеи развития данного продукта или услуги является нецелесообразным. В данном случае интерес к продукту или услуги со стороны целевой категории клиентов будет носить кратковременный характер, что не позволит ему получить развитие на рынке. Примером могут послужить платежные терминалы банков, которые уйдут с рынка в связи с введением электронных денег.
Следует сказать, что выявление проблемы клиента при использовании им продукта или услуги также предполагает изучение опыта неуспешных стартапов в выбранном направлении. Это позволит основателю стартапа избежать ошибок при формировании идеи продукта, который будет решать выявленную проблему для определенной категории клиентов.
Далее рассмотрим основные причины возникновения « боли» потребителя к используемому им продукту/услуге:
– трудности использования;
–невыгодные условия оплаты за пользование продукта или услуги;
– несовершенство выполняемых функций;
– ограничения со стороны рынка ( запрет на использование некоторых функций продукта/услуги).
На основе вышеизложенного, выделим ключевые требования к формированию «боли» определенной категории клиентов:
– четкое понимание проблем и потребностей выбранной категории клиентов;
– понимание плюсов и минусов использования изучаемого продукта или услуги;
– выявление ключевого недостатка/ барьера от использования данной категорией клиентов продукта или услуги;
– тестирование гипотезы проблемы среди целевой категории клиентов;
– формирование предложений о том, как идея Вашего продукта может полностью решить проблему данной категории клиентов, и насколько это решение будет конкурентоспособно на рынке;
– изучение рынка и проведение конкурентного анализа;
– анализ негативного опыта стартапов в Вашем направлении;
– изучение продуктов или услуг косвенных конкурентов, которые могут быстрее получить развитие в Вашем направлении.
Для изучения целесообразности постановки проблемы изучаемой категории клиентов, можно предложить создание СтартАгрегатора. Он представляет собой программный модуль, работа которого основана на данных Яндекс статистики. Система под запрос пользователя формирует данные о состоянии проблемы и при необходимости визуализирует информацию. На основе полученной информации, система позволяет визуализировать жизненный цикл создаваемого продукта по числу продаж. Сам жизненный цикл продукта содержит такие этапы, как: первые продажи, переходный этап( долина смерти), рост, развитие , кризис( долина смерти), новая жизнь, масштабирование, уход с рынка/ трансформация с другим продуктом.
2.2. Требования к формированию успешной идеи стартапа в условиях неопределенности
Идея стартапа должна описывать его цель, а также быть ориентирована на решение «боли» конкретной целевой аудитории. Она формируется основателем проекта и затем развивается командой стартапа до момента создания готовой версии продукта. Данная проблема может носить повторяющейся характер или возникать один раз, но иметь глобальный характер.
Именно основатель стартапа первым начинает воплощать идею в жизнь: формировать основные задачи, собирать команду, продумывать варианты проведения CustDev и т д.
Идея стартапа должна быть короткой: 2-3 предложения, которые отражают суть решения проблемы целевой категории клиентов при помощи продукта. Идея должна быть понятной будущему клиенту, а также описывать возможный вариант решения его проблемы, который кажется ему правильным. Кроме того, идею стартапа надо строить таким образом, чтобы ее можно было презентовать потенциальному клиенту, а затем и инвестору на питче, который занимает не более 3 минут. За это время основатель должен указать название решение, дать описание проблеме клиента и продукту с указанием его функционально-технических характеристик, и ваш запрос( получение обратной связи по проекту, привлечение инвестиций, получение доступа к данным). Запрос формируется под того человека, которому презентуется продукт. Для потенциального клиента это могут быть контактные данные, согласие на принятие участия в опросе или тестировании продукта. Запрос для инвестора связан с запрашиваемой суммой денежных средств, необходимой для развития продукта, а также возможность получения контактов для развития партнерства.
Идея стартапа на начальном этапе своего становления носит поверхностный характер и не имеет подтвержденных результатов, которые могли бы сформировать выводы о ее жизнеспособности.
Кроме того, ее жизненный цикл связан с определенными стадиями развития стартапа. На первой стадии идея лишь возникает у ее автора, и он пытается ее сформулировать. На втором этапе- автор пытается собрать первичную информацию, связанную с данной идеей и возможностью ее подкрепления различными данными и фактами ( какие есть исследования, опросы, материалы с ней связанные, как на рынке развиваются подобные идеи и решения). Также на этом этапе формируется название идеи, которая будет отражать суть создаваемого продукта. На третьем этапе происходит переломный момент, когда автор идеи собрал первичную информацию о ней , и может формировать дальнейшую траекторию ее развития. На этом же этапе автор может отказаться от идеи( поняв, что она не несет ценности , не имеет инновационного характера, а может и вовсе является ошибочной). На четвертом этапе автор тестирует идею в рыночных условиях ( яркий пример этому CustDev), а также производит анализ рынка и конкурентов. На данном этапе автор четко определяется с целевой аудиторией, формирует сценарии получения обратной связи от клиентов по данному продукту. На этом этапе автор проекта формирует портрет «боли» потребителя, на решение которой направлена его идея. На основе предполагаемой проблемы клиента, формируется гипотеза проблемы и гипотеза решения. Зачастую по итогам исследовательских мероприятий/ взаимодействия с потенциальными клиентами производится доработка идеи стартапа с учетом полученной информации. Далее осуществляется работа по созданию прототипа продукта, который будет закладываться для последующей разработки MVP. Есть случаи, когда по результатам исследовательских мероприятий автор приходит к выводу о том , что идея является провальной( выбранный способ создания продукта не работает).На пятом этапе происходит трансформация идеи стартапа в характеристику предлагаемого решения( описание продукта, его функциональные и технические характеристики, а также конструктивные требования при наличии).