Михаил Литвак – Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров (страница 41)

А теперь я немного расскажу, чего делать не следует. Пожалуйста, не сочтите, что я думаю, будто вам это неизвестно, большая часть того, что я скажу, диктуется обыкновенным здравым смыслом. Но это моя работа, и я должен все это сообщать каждому кандидату. Вы позволите?

НЕ СЛЕДУЕТ:

• курить во время интервью, даже если вам это будет предложено;

• жевать резинку;

• вести себя агрессивно или вызывающе;

• отвечать на вопросы односложными «да» и «нет», всегда старайтесь пояснить;

• спорить;

• терять хладнокровие и показывать нервозность;

• критиковать ваших бывших работодателей;

• обсуждать денежные вопросы нельзя ни при каких обстоятельствах. Первый кандидат, который это сделает, обязательно проиграет. Обсуждать денежные вопросы – наша работа, и мы ведем такие переговоры ежедневно;

• подчеркивать свои недостатки;

• каким-либо образом показывать, что вы представляете угрозу положению самого менеджера;

• читать бумаги, лежащие на столе интервьюера.

Будьте готовы ответить на подобные вопросы: (приведите несколько стандартных вопросов)

В.____________________________________________________________

В.____________________________________________________________

В заключение я должен сказать вам еще несколько слов. Когда интервью окончено, в случае, если вам понравилось то, что вы слышали и видели, не упустите возможности показать это менеджеру. Лучший способ поведения в конце интервью – встать, посмотреть менеджеру в глаза, поблагодарить его за потраченное на вас время, крепко пожать ему руку и спросить: «У вас есть еще вопросы относительно того, могу ли я выполнять эту работу? Если есть, давайте их обсудим, потому что мне хотелось бы ее делать». Подходит ли вам такой вариант?»

Кстати, есть еще один абсолютно честный способ увеличить вероятность вашего найма… (Скажите о внешнем виде кандидата во время интервью с вами. Опишите его одежду и предложите необходимые изменения). В разных организациях одеваться принято по-разному. Недавно мне рассказали, что в Калифорнии есть фирмы, где на работу ходят в шортах, майках и кроссовках. Значит, там так принято. У нас же считается, что мужчина на работе должен выглядеть так.

• Аккуратная стрижка.

• Костюм темно-синий, в елочку или серый (чистый и отглаженный).

• Новая белая, чистая и отглаженная сорочка.

• Красный или синий галстук традиционного рисунка без пятен.

• Черные начищенные туфли, черные или синие носки.

Отклонения от этого стандарта очень нежелательны. К внешнему виду женщины предъявляются следующие требования:

• Костюм в традиционном стиле (юбка до колен или длиннее).

• Простой и элегантный облик.

• Скромные туфли, гармонирующие с костюмом и колготками.

• Колготки без спущенных петель (иметь с собой запасную пару).

• Неброские украшения (обратить внимание, чтобы они не позвякивали).

• Маникюр.

• Аккуратно причесанные, ухоженные волосы.

И наконец. Главное – помните: завтра ваша задача будет состоять в том, чтобы полностью изложить, что именно из вашего опыта и знаний соответствует данной должности и потребностям нанимателя. В общем, продать себя.

Но напоследок хочу сказать вам: Иван Иванович! Вы хороший специалист? (Он, конечно, ответит «да»). Вот и я так считаю! И если этот работодатель не поймет этого – значит, он плохо соображает! И тогда зачем вам такой нужен? Найдете более умного! Моя основная рекомендация – попробуйте настроиться на игру в собеседование. Чтобы вашей задачей было не пройти его, а потренироваться в навыке прохождения собеседований. Не получится здесь – попробуете в следующем месте! (Эти последние слова запоминаются им больше всего, устанавливают между вами максимальное доверие, т. к. кандидат понимает, что вы сопереживаете ему, и главное – снимают напряжение перед стрессовой ситуацией. Что нам и надо! Ведь наилучшим образом кандидат сможет себя представить, когда расслаблен, а не напряжен. Данный подход разработан Михаилом Литваком и деталях описан в нашем самоучителе по трудоустройству «Как продать себя дорого?»)

Я вам желаю успеха в игре в собеседование! И жду звонка завтра сразу же, как выйдете от работодателя».

Будьте уверены, теперь кандидат вам позвонит точно, как заботливой мамочке или папочке, чтобы отчитаться и получить эмоциональную поддержку дальше. А для того, чтобы ваши кандидаты не срывались с «крючка» и вы могли оказывать им и консультативно-психологическую поддержку, прочтите наш самоучитель по трудоустройству. Возможно, там вы найдете рекомендации и для других этапов нашего процесса подбора кадров.

Теперь наша задача – так же подробно и детально подготовить работодателя. Понятно, что подбор персонала всегда проводится на конкурсной основе, и существует рынок кандидатов. Но надо постараться «сдвинуть» с мысли работодателя, будто все кандидаты только о том и мечтают, чтобы работать в его фирме.

Опросник подготовки работодателя к интервью с кандидатом

2.6.4. «Свадьба»

Между рекрутерами интервью кандидата с работодателями принято называть сватовством. Кандидат, вне зависимости от пола, – «невеста», работодатель – «жених», а мы – свахи. Я, когда была на спектакле московского театра по пьесе Гоголя «Женитьба», пришла в восторг от полной аналогии с нашей работой. Как, казалось бы, простой на взгляд обывателя вопрос имеет массу профессиональных нюансов, не зная которые, легко все испортить. Если устали от изложения теории, можете перечитать эту пьесу – получите удовольствие и увидите массу аналогий с нашей работой.

Оптимальный вариант – рекрутеру во время «сватовства» присутствовать. При этом стоит сидеть в тени, молчать и все ключевые моменты конспектировать: где и как кандидат продемонстрировал знание важного вопроса, владение техникой и прочее, где и как он показал свои качества ответственности и результативности, где и как работодатель показал свою заинтересованность или возможность создать необходимые условия для работы кандидата. Чтобы потом иметь возможность управлять ситуацией для окончательной продажи кандидата. С работодателем потом можно остаться и тут же обсудить. А кандидату сказать, чтобы набрал вас ровно через 30 минут.

2.6.5. Получение обратной связи от клиента и кандидата

Это тоже простая, но важная и очень эффективная процедура. Для нее мы рекомендуем аналогичные два опросника. Часть вопросов задается в случае, если вы сами на собеседовании с кандидатом не присутствовали.

Отчет кандидата после первого интервью

Сколько времени вы там провели? _____________________

__________________________________________________

С кем вы говорили? (Имена, должности) _____________

__________________________________________________

Какое мнение сложилось у вас о ___________ (имя менеджера)?

___________________________________________

Вы бы смогли работать с ним? ________________________

__________________________________________________

Что менеджер рассказал вам о работе? __________________

__________________________________________________

Что вы думаете об этой работе? _______________________

__________________________________________________

Что вам в этой работе не понравилось? (Слушайте с особым вниманием.) ___________________________________

Было ли во время интервью сказано или сделано что-нибудь,

что вызвало у вас настороженность? ___________________

__________________________________________________

Что менеджер рассказал вам о работе? __________________

__________________________________________________

Можете ли вы делать эту работу? Да/Нет _____________

_______________________________________________

Хотите ли вы ее делать? Да/Нет ______________________

__________________________________________________