Мария Батти – Давай займемся карьерой. Чтобы работодатели тебя ценили, хотели, хвалили (страница 32)

3. Озвучьте проблему на общем совещании с участием руководителя вашего коллеги, не называя конкретного виновника: «Да, у нас все хорошо, правда, из отдела логистики несколько раз приходили документы с ошибками. Просьба к Андрею Андреевичу поставить это на контроль, чтобы у клиентов больше не возникало претензий».

4. Обратитесь за решением вопроса к вашему руководителю.

5. Обратитесь за решением вопроса к руководителю коллеги.

1. Если вы недавно устроились на работу, присмотритесь к тому, как общаются между собой сотрудники новой компании. Так вы поймете, каков «культурный код» этой организации. Это касается и манеры речи, и стиля одежды, и культуры общения в онлайне, и многого другого.

2. Прочитайте местную газету (онлайн) или посмотрите местные новости в соцсетях. Выберите три темы, которые вы обсудите с коллегами на следующий день.

3. Поделитесь с коллегами какой-либо эмоционально нейтральной новостью, вскользь упомянув близкого вам человека (людей). Сделайте акцент на событии, а не ваших отношениях с близкими.

4. Подготовьте ответы на высказывания наиболее сложных типов коллег:

• «Снайпер»: «Ну конечно, вы же лучше всех все знаете, с учетом вашего опыта работы и связей».

Ваш ответ: _______________________________

• «Всезнайка»: «Да у нас вообще нет нормальной прибыли за это полугодие!»

Ваш ответ: _______________________________

• «Конфликтер»: «Это все полная ерунда! Сейчас нужно инвестировать в логистику, а не в клиентское обслуживание!»

Ваш ответ: _______________________________

5. С какими конфликтными ситуациями вы сталкивались на своей работе? Удалось ли вам их разрешить? Если да, то за счет чего? Если нет, то что этому помешало? Как бы вы сейчас разрешили эти ситуации?

Глава 13

Как взаимодействовать с интриганами на работе

Если вы уже достигли в работе определеных успехов, можете не сомневаться: на вас наверняка обратила внимание особая каста работников, которых можно назвать офисными интриганами. Их методы построения карьеры не имеют никакого отношения к профессиональному развитию. Главная цель интригана – попасть на высокую должность с помощью сплетен, подхалимства, стравливания и прочих интриг. И миновать встречи с ними, увы, не удается ни одному профессионалу. Интриганы встречаются и в огромных корпорациях, и в скромных бюджетных организациях, и в небольших компаниях. Их вожделенной целью может стать даже не слишком престижная должность или получение весьма скромной премии. Ничего удивительного – любые деньги, как и любые полномочия, для них невероятно притягательны.

Распознать интриганов не так уж сложно. Их точно нет среди крепких профессионалов, которым гораздо интереснее реализовывать проекты и достигать крутых результатов, чем плести интриги. А вот результат работы типичного интригана обычно варьируется между отметками «средне» и «слабо». По этой причине им никогда не войти в число высококлассных специалистов с большой зарплатой и перспективой карьерного роста. Хотя они уверены, что знают, как надо действовать.

В глубине души интриганы понимают, что обделены выдающимися талантами, и чтобы убедить себя и других в обратном, склонны объяснять чужие успехи наличием полезных связей или, как вариант, везением. Причем их излюбленным приемом является присваивание чужих оригинальных идей. Именно поэтому новичку в коллективе стоит быть бдительным.

Иван пришел в крупную строительную компанию из небольшой фирмы-подрядчика, где все были на виду. Он привык предлагать идеи открыто, не боясь, что их присвоят или еще как-то подставят перед руководителем. В новом коллективе он так же спокойно обсуждал свое видение решения задач, пока однажды не узнал, что его идеи старший коллега, сидевший за соседним столом, преподносит как свои. Сначала Иван вспылил и попробовал при всех выяснить отношения, но это ни к чему не привело. Коллега отрицал авторство Ивана и настаивал, что идеи витали в воздухе. Тогда Иван стал меньше обсуждать что-то важное, особенно при этом коллеге, а во время каждого мозгового штурма записывал все идеи – свои и чужие. Это позволило ему сохранить за собой авторство, а также привести в систему общие усилия, что значительно повысило эффективность работы отдела.

Интриганы часто завидуют своим успешным коллегам, потому что у них самих всегда есть какая-то проблема, не позволяющая реализоваться профессионально.

Поэтому те, у кого в этом вопросе полный порядок, вызывают у них резко негативное отношение. Но не ждите, что мастера закулисных игр вступят в открытый конфликт. Из-за природной трусости и приобретенной привычки избегать ответственности такие люди выбирают путь сплетен и неясных намеков, сообщаемых доверительным шепотом.

Интриганам свойственно любопытство, не имеющее ничего общего с доброжелательной любознательностью. Больше всего им интересны отношения в семье или факты личной жизни. Стоит ли говорить, что добытую информацию они постараются использовать против вас, если для них будет в этом хоть малейший резон. Также у них потрясающе развито чувство приближения опасности и инстинкт самосохранения. Они предвидят возможные неприятности и сразу начинают вести себя тише воды ниже травы. Интриганы обычно раньше других узнают о грядущих сокращениях штата или внеплановой аудиторской проверке.

Если вы недавно стали частью коллектива, оцените поведение новых коллег. Кто из них стремится узнать максимум подробностей вашей личной жизни или первым приносит из курилки самые свежие сплетни? Кто всегда скептически воспринимает достижения коллег, приписывая их счастливой случайности? Вполне возможно, рядом с вами интриган! Проявите максимум осмотрительности в общении с ним.

Имейте в виду, что ругаться и бороться с интриганами напрямую ни в коем случае нельзя. У них есть несомненное преимущество: они не остановятся ни перед чем. Это люди, у которых отсутствуют пределы дозволенного. В отличие от вас и любого другого нормального человека, у них нет границ, за которые они никогда не переступят. Поэтому лучше изучите весь арсенал интриг и научитесь противостоять действиям интриганов, не подавая вида, что вы в курсе их происков.

Для начала попробуйте усыпить их бдительность. Отказывайтесь от общения, ссылаясь на забывчивость, нехватку времени, запреты руководителя, угрозу проверки контролирующими органами и подобные «объективные» факторы, попутно пытаясь узнать их главную тактику.

Интриги срабатывают, потому что интриганы отлично знают, как воздействовать на людей, будь то коллеги или руководство.

Они играют на чужих слабостях, используя законы человеческой психологии, которые хорошие специалисты склонны недооценивать.

Чтобы противостоять интригам, нужно учитывать их в тактике своего поведения. Есть несколько разновидностей интриг, и к каждой из них подход нужен особенный.

Подхалимство. Вы наверняка были свидетелем такой картины: на совещании, с восторгом закатывая глаза, интриган восхваляет очередную «гениальную» идею шефа (или «авангардный» цвет галстука, или его «шикарный» автомобиль). Всем присутствующим неловко от этих явно неискренних излияний, но остановить подхалима не решается даже сам начальник.

Его тактика работает, потому что люди тщеславны. Всем нам нравится получать похвалу и тешить чувство собственной значимости. А руководителям – в особенности, ведь их статус (а если повезло, то и способности) выше, чем у рядовых сотрудников, и многие из них откровенно наслаждаются ощущением превосходства. Эту маленькую слабость интриган и использует. Кроме того, он вовсю пичкает своего босса положительными эмоциями. В то время как большинство специалистов (неправильно) считают, что если они хорошо делают свою работу, то руководитель и так должен к ним прекрасно относиться. И вообще, рабочий кабинет – не место для восторженных комплиментов. Поэтому они молчат, а зря.

На самом деле любой руководитель стремится получить признание от своих подчиненных.

Его заветное желание – прослыть среди них умным, справедливым, демократичным и т. д. Это совершенно нормально. Разве вы сами не хотели бы, чтобы ваши подчиненные относились к вам именно так? Кроме того, в любом общении важны эмоции и личные отношения с человеком. Если вы хотите сделать карьеру, лучше выстраивать эти отношения в позитивном ключе. Не признавая достоинств своего руководителя, вы нарушаете с ним психологическую связь. А интриган тем временем, наоборот, ее укрепляет. Чисто по-человечески шефу становится комфортнее общаться с интриганом, чем с вами.

Как противостоять? Конечно, вам не нужно, уподобляясь интригану, прибегать к лести. Это чревато потерей уважения коллег, а значит, и профессиональной репутации. Но хвалить своего руководителя очень полезно! Только важно делать это искренне.

Если начальник пользуется вашей симпатией, отметьте вслух черты, за которые вы действительно его уважаете. Например, так: «Иван Иванович, мне нравится, как вы здесь все организовали»; «Поражаюсь вашей работоспособности»; «Просто удивительно, как быстро у вас получается договориться с заказчиком!» и т. д. Постарайтесь найти в поведении начальника что-нибудь достойное признания, даже если в глубине души вы не считаете его хорошим. Например, поблагодарите за то, что он быстро вас принял, несмотря на занятость. Или скажите, что хотели бы научиться у него так же мастерски «выбивать» скидки и т. д.