Марина Безуглова – Балансируя на грани. Как сохранять устойчивость и не выгорать (страница 13)

Приходится признать, что работа – это стрессоопасная сфера жизни. А как показывают исследования, большинство людей в мире не удовлетворены своей работой. В книге Тома Рата и Джима Хартера «Все отлично! Пять элементов благополучия» приведены результаты масштабного международного исследования Gallup, которые говорят о том, что только каждому пятому из опрошенных нравится то, чем он занимается. Только представьте, на вопрос: «Нравится ли вам то, чем вы занимаетесь каждый день?» – лишь 20 % людей могут твердо ответить «да».

После этих цифр меня не удивили и результаты российского исследования 2021 года. Как следовало из публикации Kelly Services, 76 % российских сотрудников искали работу и хотели бы уйти от текущего работодателя. А ведь профессиональное благополучие – это важная составляющая счастья. На работе мы проводим большую часть времени, и то, как мы себя там чувствуем, серьезно влияет на психологическое благополучие и здоровье.

Первая мысль, когда думаешь о каждом пятом, кто доволен работой: «Как же повезло!» Но везение ли это? А может быть, в наших отношениях с работой есть весомая доля личного влияния? У нас действительно есть такая возможность: мы можем менять как саму работу, так и условия в организации, а можем и трансформировать свое внутреннее состояние. Стрессовых ситуаций в рабочей среде не избежать, и управлять стрессом на работе – это навык, который понадобится каждому.

Мне повезло в жизни, чаще всего мой роман с работой был взаимным и счастливым. Но даже в таких чудесных историях сложно избежать драматических событий. У меня несколько карьер за плечами, включая научную медицинскую, но дольше всего я проработала в сфере маркетинговых и социальных исследований. Более 15 лет я трудилась топ-менеджером в международной компании, где с удовольствием занималась прикладными исследованиями. И знаете, постепенно я привыкла к менеджерской роли, когда компания заботится о тебе, ты – о ней, и у вас случается брак по любви на долгие годы.

Когда все хорошо и стабильно, возникает иллюзорное чувство контроля над обстоятельствами. Но жизнь оказывается гораздо более креативной, чем мы со своими привычками и стереотипами. Она указывает путь, который нам совсем не нравится, и настойчиво предлагает по нему пойти. И ты стоишь на перепутье с чувством внутреннего сопротивления и одновременно с пониманием необходимости сделать шаг вперед. И вот мою компанию, в которой я проработала долгие годы, настиг процесс трансформации, в результате чего мы на собственном опыте прочувствовали, что это такое – mergers and acquisitions (сделки слияния и поглощения). Контрольный пакет акций перешел к инвестиционной финансовой корпорации, которая решила реструктуризировать компанию, продав часть бизнесов. В России у нас было несколько директоров, включая меня, и как раз ту часть компании, которой я руководила, было решено продать. Это было как гром среди ясного неба. Оказалось, со своей иллюзией контроля мы никак не защищены от таких неожиданностей.

В течение года мы с командой жили без понимания, где в результате окажемся. Поток эмоций от сотрудников хлынул на меня рекой, психологическая поддержка стала важной частью моей работы в это время. Надо было как-то мотивировать людей, успокаивать клиентов и к тому же держать в ресурсе себя. Это был сложный и эмоциональный период. Но он стал для меня и очень плодотворным: я не теряла времени, приобрела дополнительное психологическое образование, стала коучем. Обстоятельства складывались сложные, но эмоционально я сумела стабилизироваться довольно быстро. К тому времени я уже серьезно занималась практиками медитации, йоги, владела психологическими инструментами и научилась возвращать себя в ресурсное состояние в разных обстоятельствах.

Но оказалось, что пережить длительную неопределенность было проще, чем через год получить информацию о состоявшейся глобальной сделке. Компания продавала свои активы главному мировому конкуренту, у которого уже были аналогичные бизнесы. Это было странно, судьба моей команды стала еще более неопределенной, и, конечно, это вызвало бурю эмоций, с которой было сложно справляться даже мне, закаленной в практике стрессоустойчивости и медитаций. Мне предстояли сложные переговоры с новой компанией о будущем бизнеса, который они приобретали. По условиям сделки всех сотрудников принимали на работу в соответствии с их текущими трудовыми договорами, хотя на практике все оказалось сложнее из-за несходства структур двух компаний. Моя команда была не в лучшем эмоциональном состоянии, некоторые подумывали об увольнении, предпочитая этот вариант работе под началом главного конкурента, к тому же с непонятной перспективой. Я много размышляла – уволиться или остаться. Идти к конкуренту не очень хотелось, да и в случае увольнения я бы получила хорошую компенсацию в соответствии с контрактом. Но за мной была целая команда, порядка 100 человек, и я была их боссом, и это был бизнес, который я с нуля строила 15 лет. Мне было небезразлично, что будет с этим бизнесом и с людьми, которые находились в стрессе и неопределенности.

У нас был долгий переговорный процесс, в котором мы шаг за шагом продвигались от позиции конкурентов к позиции партнеров. Было множество нестыковок по структуре, дублирующих должностей, но удалось найти много компромиссных решений. В результате обе стороны пошли на уступки, чтобы достичь приемлемого соглашения. Мне не пришлось никем и ничем жертвовать, и это было моим основным внутренним условием перехода. Этот случай стал подтверждением того, что мир надо принимать таким, какой он есть, и при этом спокойно следовать своим ценностям. Именно в этом и есть чувство внутреннего контроля – в осознанном следовании ценностям. Другой важный вывод был о том, что если ты сам не расширяешь привычную зону комфорта, тогда жизнь позаботится о том, чтобы ты вышел из своей зоны благополучия и отправился в путь развивать свои навыки и находить новую зону равновесия.

В тот период у меня серьезно поменялся стиль менеджмента: мне стал ближе поддерживающий тип лидерства. Сейчас я понимаю, что настоящее лидерство – это не обучение «делай, как я», а раскрытие индивидуальности каждого. Тогда развиваются и люди, и бизнес, и формируется удивительная аутентичная среда, в которой приятно и естественно существовать каждому. И в этой среде единомышленников проще переживать внешние бури, недостатка в которых у нас нет и, похоже, не будет. Ну а раскрытие внутреннего потенциала и индивидуальности в каждом человеке меня завораживает до сих пор – это интереснее, чем играть в бизнес-игры.

Кризисный период оказался для меня и очень продуктивным: я написала книгу, стала коучем и экспертом по теме “Wellbeing”, сделала курс по навыкам благополучия, начала вести телеграм-канал

Pro wellbeing. Мой мир расширился за рамками корпоративной работы, времени перестало хватать. И я стала работать на корпорацию только четыре дня в неделю, чтобы оставалось время и на другие проекты. Раньше я бы и подумать не могла, что топ-менеджер может работать неполную неделю, но возможно все, если тебе это важно и ценно. А мультизанятость – это новый тренд сегодня, стоит присмотреться.

Сейчас я задумываюсь, как бы складывалась моя жизнь без серьезной карьерной встряски, и понимаю, что этот кризис в любом случае надо было бы придумать, чтобы расширить границы своего мира. Похоже, надо учиться без внешнего стимула создавать новые вызовы и расширять территорию своего проявления в жизни.

От стрессового периода можно получить существенную выгоду, хотя известно и много драматических историй. Порой люди теряют здоровье, веру в себя, уходят в депрессию, сталкиваясь с серьезным профессиональным кризисом. По результатам исследования, опубликованного в The Economic Journal, оказалось, что часто безработица становится критическим событием в жизни, от которого люди не могут оправиться в течение пяти лет (Рат Т., 2010).

Однако какими бы ни были обстоятельства жизни, свою энергию важно направлять на то, что можно контролировать, и тогда обязательно отыщется решение, а через какое-то время станет понятно, для чего вам нужен был этот кризис.

Все смешалось: новые вызовы и традиционные стрессоры

То, что работа – это источник стресса, мы и так знали, но с началом пандемии возникла настоящая эпидемия выгорания. Немного ознакомившись с факторами стресса, теперь вы и сами можете понять причину: запас адаптационной энергии истощился от невероятного количества перемен, не все они были связаны с работой, но все требовали энергии на адаптацию. Да и на работе наблюдалось большое количество изменений вроде удаленной работы, новых бизнеспроцессов, повышенной или пониженной нагрузки (что одинаково стресс). И традиционные раздражающие факторы тоже никуда не исчезли: сложные клиенты, требовательные начальники, недостаточное вознаграждение и прочие рутинные неприятности. Всего стало слишком много, чтобы удержать равновесие. Добавим к этому недостаток общения и неформальных контактов на удаленке – и вот результат: уровень дискомфорта вырос, тревога стала сильнее, накопилась усталость, появились признаки выгорания, а в результате повысилась и текучесть персонала. Кто-то менял работу на другую в надежде получить новое вдохновение и приток дофамина, кто-то уходил на фриланс, а кто-то в продолжительный отпуск (саббатикал) для реабилитации и/или поиска смысла.