Макар Степной – Стартап в области доставки продуктов из магазинов рядом (страница 4)

И третий блок, о котором часто забывают, – это работа с деньгами и кассой. Если вы принимаете оплату картой на сайте или через приложение, у вас должен быть онлайн-касса, которая автоматически отправляет данные о каждом чеке налоговой. Если вы работаете как ИП, вы обязаны выдавать чек клиенту. Даже если бабушка из квартиры напротив просит привезти хлеб и дает наличные, чек нужен. Это не просто прихоть, а подтверждение того, что вы ведете бизнес честно.

Оглядываясь назад, понимаешь, что регистрация и юридическая база – это как фундамент дома. Его не видно под полом и обоями, но если он сделан криво и из плохого материала, весь дом однажды сложится. Не стоит торопиться на этом этапе. Лучше потратить неделю на консультации с юристом и бухгалтером, чем потом год разбираться с исками и штрафами. Вспомните свои прошлые начинания, будь то ремонт в квартире или крупный проект на работе. Часто ли вы уделяли достаточно времени подготовке, а не самому интересному процессу? Возможно, именно сейчас стоит сделать исключение и заложить прочный фундамент для вашего будущего успеха.

Собираем команду мечты

Итак, документы готовы, идея выкристаллизовалась, и вы полны энтузиазма. Самое время оглянуться по сторонам и понять, что в одиночку эту махину не сдвинуть. Даже самый гениальный план останется просто планом, если рядом нет людей, способных воплотить его в жизнь. Сбор команды для стартапа в сфере быстрой доставки – это как кастинг в популярное шоу: каждый участник должен быть не просто профессионалом, а единомышленником, готовым к бешеным темпам и нестандартным задачам.

Первое, что нужно усвоить: вы ищете не просто сотрудников, вы ищете партнеров по приключению. На этом этапе деньги не всегда являются главным мотиватором. Люди идут в стартап за энергией, за возможностью создать что-то с нуля и увидеть результат своих усилий здесь и сейчас. Вспомните свое состояние, когда вы только загорелись этой идеей. Вам нужны те, кто способен зажечься так же.

Кто же нужен в этой лодке

Если представить ваш будущий сервис доставки как живой организм, то вам понадобятся как минимум три ключевые системы. Первая – это технологическое ядро. Вам нужен человек, который будет отвечать за техническую часть: сайт, приложение, бота. Это не обязательно должен быть гениальный программист с двадцатилетним стажем, способный написать нейросеть с нуля. На первых порах важнее найти толкового специалиста, который сможет быстро собрать работающий продукт из существующих конструкторов, настроить интеграции и оперативно чинить мелкие баги. Представьте, что вы строите дом. На этапе фундамента и коробки вам нужен хороший прораб, который понимает, как смешивать бетон и класть кирпичи, а не архитектор, который будет год рисовать эскизы будущих интерьеров.

Вторая система – это логистика и операции. Здесь нужен человек, который будет думать о том, как сборщик заказов находит нужный товар на полке, как курьер прокладывает оптимальный маршрут и что делать, если в час пик приходит сразу двадцать заказов. Эту роль часто недооценивают, но именно от этого человека зависит, получит ли клиент свои продукты теплыми и целыми или будет ждать час вместо обещанных пятнадцати минут. Такой человек должен обладать холодным умом аналитика и одновременно талантом кризис-менеджера, потому что на старте внештатные ситуации будут возникать каждые полчаса.

Третья, и не менее важная, система – это душа и голос вашего бренда. Человек, отвечающий за общение с первыми клиентами, магазинами-партнерами и, что самое главное, с курьерами. Курьеры – это отдельная вселенная, и им нужно уделять колоссальное внимание, но об этом мы подробно поговорим в главе про обучение. Сейчас же вам нужен тот, кто сможет выстроить отношения с внешним миром так, чтобы о вас заговорили. Этот человек будет отвечать на гневные отзывы, договариваться о сотрудничестве с владельцем крошечного магазинчика у дома и создавать тот самый вайб, который заставит клиентов возвращаться.

Где искать этих чудо-людей

Забудьте на время про сайты с резюме, где все разложено по полочкам. Искать команду для стартапа – это как искать попутчиков для долгого и трудного путешествия. Вы вряд ли найдете их в туристическом агентстве, скорее – в клубе путешественников или на форуме любителей приключений. Ваши первые сотрудники – это люди, которые уже горят идеей создания чего-то нового. Это могут быть ваши знакомые, чей профессионализм и образ жизни вам хорошо знакомы. Это может быть кто-то из профессиональных сообществ в интернете, где обсуждают вашу тему. Например, найдите чаты логистов или разработчиков, которые интересуются стартапами. Расскажите там свою историю не как сухой бизнес-план, а как историю о том, какую проблему вы решаете и почему это важно.

Еще один отличный источник – профильные мероприятия и встречи предпринимателей. Там вы сможете пообщаться с людьми лично, почувствовать их энергию и понять, готовы ли они разделить с вами все тяготы и радости первого года. Посмотрите на это как на свидание: вам нужно не просто найти самого умного или опытного, вам нужно найти своего человека, с которым вы будете готовы провести много часов в обсуждении проблем, не убив друг друга.

Как не прогадать с выбором

Здесь важно понять одну простую вещь: для стартапа на этапе запуска опыт часто менее важен, чем обучаемость и страсть к делу. Конечно, если к вам придет гениальный логист, строивший сети для СДЭКа или Озона, это будет подарок судьбы. Но такие люди, скорее всего, уже заняты строительством глобальных империй. Вам же нужны те, кто готов работать в гараже, если проводить аналогию с Apple.

Гораздо важнее, чтобы человек был готов к многозадачности и неопределенности. В большой компании у вас четкая должностная инструкция: маркетолог занимается только маркетингом, и никаких курьеров. В стартапе сегодня вы маркетолог, завтра помогаете тестировать приложение, а послезавтра едете разбираться с недовольным партнером. Если кандидат на собеседовании спрашивает исключительно про соцпакет и строго нормированный рабочий день, возможно, он просто не готов к той реальности, которая его ждет.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.