Ливай Гиллард – Карьера после ChatGPT. Как сохранить ценность, карьеру и человеческое преимущество (страница 3)
Нам повезло, что некоторые из крупнейших организаций доверяют нам и выбирают в качестве партнеров на своем пути трансформации с помощью ИИ.
В 2023 году мы в сотрудничестве с одним из пяти ведущих банков мира разработали стратегию по формированию знаний и культурных преобразований в области ИИ. Вначале мы запустили пилотный проект для менеджеров среднего звена, направленный на объединение ИИ-мышления и дизайнерского мышления. Участники не только осознали преимущества и ограничения ИИ, но и поняли, как применять дизайнерское мышление для переосмысления процессов, продуктов и клиентского опыта.
Динамика проекта усилилась, когда заместитель генерального директора банка приняла участие в качестве члена жюри во втором пилотном проекте и дала обратную связь по презентациям участников. Её участие помогло отделу кадров и высшему руководству понять ключевой момент: ИИ — это тема, связанная с лидерством, а не просто с технологиями. Впоследствии она выступила инициатором программы обучения для высшего руководства банка (генерального директора, финансового директора, операционного директора и их непосредственных подчинённых).
Чтобы удовлетворить эту потребность, моя первая компания — Chorev Consulting International — в сотрудничестве с STEAM Building и моими выпускниками программы MBA из Ivey Business School Asia разработала проект, призванный помочь высшему руководству управлять и лидировать в мире, движимом искусственным интеллектом. Цель была ясна: объединить стратегию, культуру и компетенции, чтобы инвестиции в ИИ приносили реальные бизнес-результаты. С тех пор мы помогаем руководителям многих других организаций не только в Гонконге, но и на Тайване и в Сингапуре проводить аналогичную трансформацию с использованием ИИ.
Моя нынешняя миссия проста — помочь как можно большему числу компаний, таких как Nortel, Nokia, RIM и других, подвергшихся радикальным изменениям под влиянием ИИ, а также большему числу лидеров стать лидерами трансформации, освоив эти необходимые технологические и кадровые преобразования.
В то же время я хочу помочь как можно большему числу профессионалов лучше подготовиться к изменениям, которые ИИ принесет в их работу. Эта книга, а также мои семинары, вебинары и выступления в качестве приглашенного докладчика — вот как я реализую эту миссию.
Цель написания этой книги
Моя первая книга вышла в 2020 году и посвящена исследованию «операционной системы нашего мозга» (которую я называю BrainOS) — то есть того, как на самом деле работает наш мозг — с точки зрения нейробиологии, эмоционального интеллекта и организационной психологии. Это руководство для лидеров нового поколения, стремящихся к личностному и межличностному росту.
Чем больше я узнаю об ИИ и преподаю его, тем больше осознаю, что будущие лидеры должны понимать, как человеческий мозг работает как индивидуально, так и коллективно (именно это и рассматривается в моей первой книге) — это необходимо, но недостаточно. Сегодняшним лидерам также необходимо понимать, как работает «второй мозг». Под «вторым мозгом» я имею в виду такие инструменты, как ChatGPT, Gemini, Grok и Deepseek.
Чем больше ИИ влияет на нашу работу, тем больше нам требуется лидерство для формирования мудрого и ответственного сотрудничества между людьми и ИИ. Скромность и настрой на развитие — познание себя, понимание других и освоение навыков взаимодействия с ИИ — помогут нам стать лучшими лидерами и, в конечном итоге, лучшими людьми.
Энтузиазм по воспитанию лидеров следующего поколения
Еще одной мотивацией для написания этой книги стало мое стремление воспитать новое поколение лидеров в быстро меняющемся мире труда. Революционные изменения, вызванные ИИ, переопределят карьерный путь многих людей в возрасте от 20 до 30 лет. В то время, когда я писал эту книгу, моя дочь также готовилась к окончанию университета, и ее карьера будет переопределена ИИ. Мои исследования в области межпоколенческого лидерства, проводимые в рамках докторской диссертации, также побудили меня посвятить себя наставничеству и консультированию молодых лидеров, чтобы они смогли превзойти мое поколение — поколение X.
Когда мне было от 20 до 30 лет и я работал в исследовательском центре Bell Northern, мне посчастливилось получить наставничество Тони Юэна — с середины 1990-х годов и вплоть до его кончины в 2010-х. Тони задавал сложные вопросы, но никогда никого не критиковал, и он адаптировал свои советы именно под мою ситуацию. Он понимал, что реальность 70-х и 80-х годов не совсем совпадала с реальностью 90-х и 2000-х. Он выслушивал, учитывал конкретные обстоятельства и давал советы, но не навязывал их. Без его наставничества моя профессиональная карьера сложилась бы совершенно иначе.
Тони был системным мыслителем в области веб-дизайна, проявлявшим глубокий интерес к философии, управлению и развитию персонала. Его всестороннее наставничество оказало на меня глубокое влияние. Последние двадцать лет я стараюсь передать его влияние на меня следующему поколению, которое сегодня сталкивается с ещё более значительными изменениями, обусловленными искусственным интеллектом, геополитикой и экономикой. Я верю, что, сохраняя любознательность, принимая на вооружение менталитет роста и учась сотрудничать с людьми и технологиями, они смогут стать успешными и ответственными лидерами, которые сделают рабочую среду и общество лучше.
Описание персонажей: Мишель и Кен — повседневные вызовы поколений Z и миллениалов
В центре этой книги находятся два главных героя — Мишель и Кен, чьи переживания отражают реальные вызовы, с которыми сталкиваются многие лидеры поколений миллениалов и Z как в работе, так и в личной жизни. Я часто встречаю таких людей, как «Мишель» и «Кен», в своей команде и среди клиентов. Через истории их взаимоотношений с руководством, коллегами, клиентами, друзьями и семьей, а также с искусственным интеллектом, они размышляют о том, как справляться с конфликтами, выборами и возможностями, которые сегодня хорошо знакомы современным читателям.
Исследуя динамику взаимодействия человека и ИИ в повседневной жизни, мы не только подготовимся к быстро меняющемуся миру труда, но и, что не менее важно, разберемся в том, что на самом деле значит быть настоящим человеком в эпоху ИИ.
Структура книги
Каждая глава книги начинается с одного важного вопроса, заставляющего задуматься. Например: «Заменит ли ИИ все наши рабочие места?» или «Что делает отношения между людьми по-настоящему значимыми?» Затем мы воплощаем эти вопросы в жизнь через рабочие ситуации Мишель и Кена. В ходе этого мы объясним, как ИИ влияет на жизнь нетехнических руководителей и приносит им пользу, как ответственно использовать ИИ, а также как применять практики, ориентированные на человека, для достижения лучших результатов.
Наша цель — не просто преподавать технические концепции, а сформировать настрой на непрерывное обучение, сотрудничество и личностный рост. Понимание того, как работает ИИ и как устроен наш мозг, даст читателям больше возможностей для решения современных рабочих задач и ответов на более глобальные вопросы, связанные с построением значимой карьеры.
Я понимаю, что это амбициозная цель, для достижения которой требуется тонкий баланс. Когда задача кажется непосильной, я черпаю энергию из тех бесед, которые Тони вел со мной на протяжении многих лет наставничества — о сетях и системах (таких как ISDN и Интернет), отношениях между руководством и сотрудниками, стремлениях и целях, убеждениях и идентичности. Эти воспоминания побуждают меня двигаться вперёд.
Заключение
Я приглашаю вас вместе с Мишель, Кеном и мной исследовать преобразующее влияние ИИ на мир труда. Это не техническое руководство; это путеводитель, помогающий понять глубокие перемены и вести их с мудростью и духом сотрудничества. Если мы вдумчиво воспользуемся этой возможностью, мы не только сможем процветать в эпоху ИИ, но и поможем создать более гуманную рабочую среду.
Начнём наше путешествие!
Глава 2: Обладает ли ИИ эмоциональным интеллектом?
ИИ
«По мере того как ИИ всё больше проникает в наш мир, лидеры должны всё больше развивать свои эмоциональные навыки».
— Амит Рэй (учёный в области ИИ и автор книги «Compassionate Artificial Intelligence»)
Спорный вопрос:
«Может ли ИИ лучше, чем человек, понимать человеческие эмоции и реагировать на них?»
Загрузка
Проблемы на работе
Мишель и Кен сидели в отдельном зале уютного ресторана в Коулун-Вэйне, но мягкая фоновая музыка не помогала ей избавиться от чувства разочарования.
«Кен, то, что сегодня произошло, ты, наверное, даже не поверишь, если я тебе расскажу».
— Что на этот раз случилось с Мэри? — с беспокойством спросил Кен.
«Я опоздала с сдачей презентации на 30 минут, потому что дорабатывала её, и она отчитала меня целых 15 минут. Я же не ленилась, я работала так, что у меня руки чуть не затекли. Она даже не спросила, почему я опоздала, а сразу начала длинную тираду о том, что поколение Z хуже поколения X и тому подобное».
«Тебе, наверное, было очень тяжело», — Кен взял её за руку и утешил: «Ты же думала, что у женщины-начальницы
проявит чуть больше сочувствия?» «Именно! Она вполне могла сначала попросить меня объяснить, почему я опоздала. Я ведь не прошу особого отношения, просто хочу элементарного уважения».