Ливай Гиллард – Карьера после ChatGPT. Как сохранить ценность, карьеру и человеческое преимущество (страница 2)

Глава 1: Начало путешествия

ИИ

«ИИ будет существовать и дальше, и станет только лучше. Нам нужно найти способ сотрудничать с ним, а не противостоять ему». — Ли Фэйфэй

«Рост и развитие человека — это высшая миссия лидерства». — Харви С. Файрстоун

«Настоящий вопрос заключается не в том, будут ли машины думать, а в том, будут ли думать люди».

Б. Ф. Скиннер

Загрузка

Введение

Сегодня такие читатели, как вы, не так уж интересуются теориями или моделями, ведь вы можете легко получить знания с помощью ChatGPT.

Я сам тоже довольно необычный читатель. В последнее время я очень придирчив в выборе книг, поскольку у меня мало времени, и я стараюсь прочитать книгу от корки до корки за ограниченный промежуток времени.

Меня интересуют книги, затрагивающие важные и обширные темы, в которых есть увлекательные небольшие истории, с которыми я могу эмоционально соотнестись, которые предлагают уникальные точки зрения, с которыми я редко сталкиваюсь, и дают практические советы, которые я могу сразу применить в своей работе и жизни.

Как автор, я стремлюсь к этой цели с тех пор, как несколько лет назад вышла моя первая книга, и в этой второй попытке я применяю то, чему научился при написании первой книги.

Помимо темы и подачи материала, современные читатели, имея в распоряжении огромное количество источников информации, также хотят узнать историю автора, а также его уникальные взгляды и мудрость, основанные на личном опыте и квалификации в той области, о которой он пишет. Вы же хотите получить что-то такое, чего не найдёте в ChatGPT, верно?

Позвольте мне поделиться частью своей истории и опыта, чтобы вы могли решить, стоит ли вам продолжать читать или лучше просто воспользоваться ChatGPT. Сейчас, когда я знакомлюсь с новыми людьми, я представляюсь как технологический энтузиаст, серийный предприниматель, тренер по лидерству, наставник руководителей, миссионер и человек, мечтающий стать писателем. Я хочу быть всем этим, но я также понимаю, что вы можете считать меня «универсалом», который ни в чем не достиг совершенства. Возможно, вы сейчас решаете, стоит ли вам тратить время на дальнейшее чтение, учитывая мою разностороннюю биографию. Почему же вам стоит продолжить чтение? Мои аргументы следующие: (1) если у вас есть работа, то тема этой книги важна для вас; и (2) эта тема требует сочетания знаний в области ИИ, деловой хватки, развития лидерских качеств, теологии или философии, а также инновационного мышления.

Поэтому мой уникальный опыт, образование и биография, возможно, предоставят вам уникальную точку зрения, которую вы вряд ли сможете получить от ChatGPT/Gemini/Grok, но я также должен признать, что, как и примерно 90 % современных авторов, я использовал ChatGPT 4.0/4.5/5.0 для совместного редактирования некоторых частей текста.

Моя история — начало карьеры

В 1994 году, когда я начинал свою карьеру в исследовательском центре Bell Northern Research в Оттаве, основной фокус моей работы заключался в переходе традиционных телефонных сетей с аналогового формата на цифровой. Мой первый крупный проект был связан с ISDN (Integrated Services Digital Network) — технологией, обещавшей создать единую сеть для передачи голоса, данных, изображений и видео. Примерно в то же время я познакомился с ранними формами искусственного интеллекта (ИИ) через системы AIN 0.1 и 0.2 — эти системы пытались маршрутизировать вызовы в соответствии с предпочтениями пользователей. Оглядываясь назад, те приложения «ИИ» (такие как перенаправление вызовов на номера 1-800 и интеллектуальная переадресация вызовов) выглядели довольно примитивными по сравнению с тем, что мы имеем сегодня.

Видение, лежавшее в основе ISDN и AIN, было верным в принципе, но обе технологии оказались трудно масштабируемыми. Их централизованная архитектура контролировалась монопольными телефонными компаниями, что делало их дорогостоящими и замедляло развитие. В то же время разворачивалась революция «снизу вверх»: ранний Интернет, или Web 1.0.

По мере того как наше внимание переключалось на Web 1.0, мой кругозор постоянно расширялся. Вы помните старые времена узкополосного доступа в середине-конце 90-х? Пользователям Интернета приходилось подключаться к сети через телефонную линию с помощью

модем со скоростью 28,8 кбит/с и использовать Netscape для просмотра веб-страниц. Я помню, как, переехав из Оттавы в Торонто (где находилась штаб-квартира Nortel Networks), я работал менеджером по продукту, отвечающим за оборудование под названием «сервер удалённого доступа» (RAS). RAS был ключевым оборудованием, необходимым для предоставления услуг всеми интернет-провайдерами (ISP). Каждый RAS был спроектирован так, чтобы поддерживать тысячи подключающихся пользователей на одном устройстве. Моя работа заключалась в интеграции около тысячи модемов в один сервер и обеспечении его способности справляться с нагрузкой по электроэнергии и тепловыделением. Как менеджер по продукту, я еще в начале своей карьеры научился учитывать как технические, так и коммерческие аспекты позиционирования продукта. Я могу с гордостью сказать, что был одной из движущих сил, стоящих за зарождением и развитием Web 1.0.

Моя карьера в Nortel Networks, а затем в Juniper Networks позволила мне оказаться в первых рядах перехода от базовых возможностей подключения Web 1.0 к интерактивным, ориентированным на пользователя приложениям Web 2.0. Работая на должностях в сферах системного инжиниринга, стратегического планирования, маркетинга продуктов и решений, я смог внести свой вклад в то, как каждая волна технологических инноваций приводила к значительным переломам и открывала новые возможности. В сфере высоких технологий я был свидетелем взлетов и падений таких компаний, как Nortel Networks, Motorola, Nokia, RIM (BlackBerry) и Apple, на каждом этапе сетевой революции.

«Поворот вправо» в середине 2000-х: переход к консультированию по вопросам лидерства

Хотя я люблю технологии, по мере продвижения по карьерной лестнице в корпоративном мире я постепенно обнаружил, что моя истинная страсть — помогать людям учиться и развиваться. Я помню, как во время работы в отделе маркетинга Juniper Networks некоторые сотрудники называли меня «профессором Ма», потому что я любил объяснять своим сотрудникам различные вещи, включая TCP/IP, MPLS, лидерство, теологию и многое другое.

В 2006 году я решил кардинально изменить направление своей карьеры. Моя работа переориентировалась с технологий на людей. Я перешел в сферу консалтинга по лидерству, чтобы помогать организациям и лидерам управлять трансформацией на человеческом уровне. Чем глубже я вникал в технологии, тем яснее становилось: технологические прорывы зачастую не являются самой сложной частью; сложность заключается в том, чтобы подготовить людей — сформировать лидеров, освоить навыки межличностного общения и учесть культурные различия — для внедрения изменений в широком масштабе.

С тех пор я применяю уроки, извлечённые из опыта Web 1.0 и Web 2.0, в различных отраслях — от глобальных банков до корпоративных групп в Гонконге и логистических компаний в Сингапуре. Основной акцент в моей работе делается на формировании трансформационного лидерства и культуры, способных быстро и ответственно адаптироваться к изменениям.

Переход к Web 3.0 и ИИ

В начале 2020-х годов мир вновь претерпел изменения, но на этот раз я оказался в совершенно другой сфере — в сфере развития талантов.

Появление технологии блокчейн и генеративного ИИ ознаменовало новую волну — Web 3.0 — масштабы и скорость которой были беспрецедентными.

Увидев, как надвигается эта волна, я просто не мог оставаться в стороне. На этот раз я также осознал, что волна Web 3.0 не только перевернет с ног на голову технологические компании, как это было ранее с Netscape, Nortel, Nokia, Motorola или BlackBerry, но и затронет все отрасли, включая ту, в которой я работаю — обучение и развитие (L&D). Как предприниматель, в жилах которого течет «технологическая кровь», я основал свою вторую компанию — STEAM Building. Это образовательно-технологическая компания, цель которой — «наладить связь с людьми и освоить технологии» — она помогает взрослым осваивать технологические навыки с помощью увлекательных и вовлекающих практических занятий.

В конце 2022 года, с выходом ChatGPT 3.5, STEAM Building стала одной из первых организаций в Азии, предлагающих обучение в области ИИ с использованием опытного обучения и проектных заданий. Интерес к этой теме резко возрос, однако мы быстро осознали, что базового знакомства с технологиями недостаточно для значимых преобразований. Чтобы раскрыть потенциал ИИ, лидерам — особенно руководителям среднего и высшего звена — необходимы настрой на развитие и умение сотрудничать по-новому. Это означает межкомандное и межфункциональное взаимодействие с людьми, а также восприятие ИИ не просто как инструмента для сотрудничества, а как партнера, с которым можно совместно придумывать, создавать и выполнять задачи. Будущее принадлежит лидерам, способным «находить общий язык с людьми и осваивать технологии».

Одна из типичных задач, над которой я работаю сейчас: помощь банкам в подготовке к трансформации с помощью ИИ