Лейл Лаундес – Как говорить с кем угодно на работе (страница 28)
• Театральная рассадка является самой распространенной и общепринятой. Убедитесь, что в каждом ряду через каждые 8–9 стульев оставлен проход – это необходимо для легкого доступа к местам.
• V-образная рассадка – размещение рядов стульев широкой буквой V с проходом посередине. Я часто выбираю такую рассадку в продолговатых помещениях, потому что тогда участники видят друг друга, и благодаря этому в помещении создается более дружелюбная атмосфера.
• Рассадка полукругом побуждает слушателей к взаимодействию, но может быть чересчур неформальной для корпоративных мероприятий. Рассадка полукругом способствует тесному сближению слушателей, и вы должны это учитывать. Имейте в виду, что подавляющая часть мужской аудитории при такой рассадке может чувствовать себя некомфортно.
Каков пол большинства ваших слушателей? Это тоже нужно учитывать, и вот почему. Аудитория, состоящая в основном из женщин, более склонна к общению и взаимодействию и любит задавать вопросы, когда для этого приходит время. Для мужчин это менее характерно, особенно если вы имеете дело с представителями одной организации со строгой иерархией подчинения. Выступая перед бизнес-аудиторией, состоящей преимущественно из мужчин, я оцениваю их настрой и иногда полушутя шепчу на ухо генеральному директору компании: «Ваши сотрудники будут поглядывать на вас, чтобы понять, нравится ли вам мое выступление, поэтому, если оно вам понравится, пожалуйста, покажите это». Если самая большая шишка в вашей компании отличается угрюмостью, то, возможно, перед началом выступления (доклада, презентации и т. п.) вам тоже следует сделать нечто подобное, иначе слушатели могут отреагировать на вашу презентацию хуже, чем она того заслуживает, и вовсе не по вашей вине.
Какое настроение у аудитории в данный момент? Не начинайте говорить сразу же, как только вам дадут слово. Уделите время тому, чтобы оглядеть помещение, всмотреться в лица слушателей и уловить их расположение духа. Что они чувствуют? Чего ожидают? О чем думают? Что их беспокоит? Если бы тогда, в Далласе, я уловила настроение всеобщей озабоченности, царящее в комнате для совещаний, то могла бы минимизировать ущерб, выбрав подходящие слова для обращения к своим слушателям. И самый большой провал, который когда-либо случался у меня в ходе публичного выступления, произошел из-за того, что я не почувствовала настроение своих слушателей.
Однажды крупная инвестиционная компания пригласила меня выступить на ежегодной конференции, где собирались их самые успешные и высокопоставленные сотрудники со всей страны; меня попросили рассказать о нетво́ркинге – о том, как научиться заводить полезные знакомства и налаживать деловые связи. Мое выступление было первым, и когда я вошла в зал, Марина, организатор-распорядитель конференции, стояла у входа и о чем-то разговаривала с собравшимися вокруг нее людьми. Я подскочила к ним и спросила, кто представит меня публике. Они переглянулись, и Марина пробормотала: «Э-э, Лейл, когда все займут свои места, просто поднимитесь на трибуну и начинайте». Это довольно необычно, подумала я, потому что такие мероприятия, как правило, начинались с приветственного обращения президента или генерального директора компании, и только после этого организаторы представляли меня аудитории и передавали мне слово.
В назначенное время я энергично поднялась на трибуну с широкой улыбкой на лице. Как это часто бывает на моих лекциях или семинарах по нетворкингу, я жизнерадостно попросила слушателей встать, подойти к кому-нибудь из присутствующих, с кем они еще не знакомы, пожать этому человеку руку и представиться. В зале повисла мертвая тишина. Слушатели с каменными лицами застыли на своих местах; лишь несколько человек робко встали, но, оглядевшись, тут же сели. Я была в ужасе.
В этот момент ко мне подбежала Марина. Шепнув мне: «Пойдемте со мной, Лейл», она увела меня из зала и рассказала, что в тот день на закрытии биржевых торгов акции их компании продемонстрировали самое сильное падение за всю ее историю. Ох! Я не уловила настроение слушателей и предложила организаторам вернуть оплату за выступление. Прежде чем открыть рот, всегда делайте паузу, чтобы оглядеть присутствующих и уловить атмосферу в зале.
Глава 40
Секреты профессиональных ораторов
Я уверена, что вы уже слышали об этом, но повторюсь: главный секрет состоит в том, чтобы просто быть самим собой. Я знаю, это кажется невозможным, когда вы стоите перед слушателями, которые пристально смотрят на вас. Но на своих семинарах по развитию навыков публичных выступлений я хитростью добиваюсь того, что мои студенты становятся самими собой. Вот как это происходит.
Сначала я прошу участников подумать о чем-нибудь таком, что их сильно увлекает – возможно, это любимый вид спорта, хобби, яркие впечатления или какой-нибудь уникальный жизненный опыт, которым они обладают. Затем я прошу каждого рассказать об этом другим участникам семинара, уложившись в 4 минуты. Пока участники один за другим рассказывают об этом, они оживленно жестикулируют, их голоса звучат уверенно и восторженно, а глаза горят огнем. Слушатели обычно искренне и с энтузиазмом аплодируют выступающим. Почему? Потому что выступающие были самими собой, и темы их выступлений были им интересны.
Затем я прошу слушателей запомнить это состояние и впоследствии выступать на любые другие темы с тем же вдохновением и радостным выражением лица, сопровождая свои выступления такой же энергичной жестикуляцией. Результат оказывается ошеломительным! Теперь любая тема, о которой говорит выступающий, кажется захватывающей, и именно благодаря этому любое выступление становится увлекательным для слушателей!
Прием 44
Яркое выступление в своем стиле
В следующий раз, когда вы будете увлеченно беседовать с друзьями, представьте, что смотрите на себя со стороны, и понаблюдайте за собой. Обратите внимание на то, как вы жестикулируете. Прислушайтесь к ноткам энтузиазма в вашем голосе. Потом, когда вы станете выступать перед коллегами, начальством, клиентами или партнерами по сугубо деловым вопросам, скопируйте этот энтузиазм и оживленную жестикуляцию. Это и есть вы сами, и таким образом ваше выступление будет ярким и увлекательным.
Несколько секретов мастерства
Вот еще несколько полезных приемов от профессиональных ораторов.
• Перед выступлением не употребляйте молочные продукты (например, не добавляйте сливки в кофе), потому что они способствуют избыточному выделению мокроты. (Кроме того, многие ораторы утверждают, что съедают перед выступлением зеленое яблоко, но я понятия не имею, какая от этого может быть польза.)
• Непосредственно перед выступлением найдите укромное местечко и выполните упражнение, о котором говорилось в приеме 3 «Освойте личное пространство». Оно позволит вам почувствовать себя более раскрепощенным, чтобы свободнее жестикулировать, а также поможет избавиться от неприятных ощущений в животе, которые чувствуют многие люди, когда сильно волнуются.
• Если от беспокойства у вас пересохло во рту, сделайте то, что делают многие профессиональные ораторы: они наносят немного вазелина на зубы, чтобы губы не прилипали к зубам из-за сухости во рту.
• Где бы вы ни выступали, приходите туда первым. Постойте на том самом месте, где будете находиться во время выступления, чтобы привыкнуть к освещению, температуре помещения, фоновому шуму и т. п. – вам не нужны сюрпризы.
• Если вы выступаете перед небольшой группой людей, поприветствуйте каждого слушателя индивидуально или перекиньтесь с ним или с ней парой слов при входе в помещение.
• После того, как вас представили или вызвали,
• Как уже упоминалось в предыдущей главе, не начинайте говорить сразу же после выхода к слушателям. Сделайте паузу, установите зрительный контакт с присутствующими. И только потом начинайте.
• Комментируя материал, демонстрирующийся на экране, не разворачивайтесь на 180 градусов, чтобы взглянуть на него. Укажите на него рукой, сохраняя визуальный контакт с аудиторией. Слушатели хотят видеть ваше лицо и переднюю часть тела, а не вашу спину.
• Держите под рукой стакан с чуть теплой (но не холодной) водой.
• Во время выступления постарайтесь ненадолго встретиться взглядом с как можно бо́льшим числом слушателей. Даже если вы не видите их лиц, потому что вам в глаза светят прожекторы, слушатели этого не заметят. Если аудитория очень большая, представьте себя пилотом самолета, внимательно вглядывающимся в горизонт.
• Чтобы продемонстрировать уверенность в себе, выйдите из-за трибуны, если она есть, чтобы ваши слушатели увидели вас целиком.
• Если вам нужна «шпаргалка» или конспект выступления (нам всем они нужны), набросайте его основные тезисы крупным почерком, чтобы иметь их перед глазами. Если вы должны зачитывать записи, время от времени опускайте на них взгляд, но в основном удерживайте его на ваших слушателях.
• Единственное, что вам нужно заучить наизусть – это вступительные и заключительные слова вашей речи. Все остальное время оставайтесь сосредоточенными на текущем моменте, чтобы чувствовать настроение аудитории и ее реакцию.